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浅谈Lean UX:我们到底该怎么设计?

传统的UX和产品设计考究

的是分工和专业性,但随着移动

化的推进,设计胜利

与否不再是由产品经理、设计师决议
,也不是板滞
地依照

设计需求清单来,而是直接由用户决议
。设计需求
持续迭代改善,也需求
用户的参与。在CMDN俱乐部第28期活动中,ThoughtWorks前端工程师张玳以“精益式用户体验设计(Lean UX)”为演讲主题,将精益创业与用户体验设计相分别

,详解UX精益之道。

浅谈Lean UX:我们到底该怎样设计?

图:ThoughtWorks前端工程师 张玳

以下为ThoughtWorks前端工程师 张玳的演讲实录:

大家好!第一
我先简单地引见
我的演讲内容。今天我的演讲主题为“精益式用户体验设计”,内容主要分为四个部分

,第一部分

是分别

设计定义用户体验,第二部分

是传统的用户体验,第三部分

是精益创业法,最终
,将精益与用户体验相分别

,处置

传统设计办法

中存在的问题。

什么是用户体验?

无论是体验还是用户体验,都是十分

笼统的概念。但第一
,我们必需求

将概念定义一下。企业用户在接触产品的整个流程中所得到的觉得
是分多步骤的,因而

,我们能够

经过
一个餐馆的例子十分

明晰地将用户体验步骤中止

划分。

用户体验五部曲:

这整个过程称之为体验,但我们能够

看到,从第三步骤开端
,我进入这个咖啡馆,才真正成为它的客户或用户。所以说,前面的步骤主要是市场宣传及环境选择,后面关于运用
和效劳
的步骤,才是产品设计。

也由此能够

得出,在一个用户接触到你的产品,成为了你的用户,这就是用户体验。

那么用户体验有哪些组成部分

呢?第一
信息架构,就是把你的产品信息的模型和用户的思想
模型对应起来的一个过程。还有内容战略
,担任
的是我们怎样
把想要传达的信息以最快、最及时的方式传送
给用户。然后还有视觉感官,包括功用
、状态、样子、作风
等均是视觉上的感官。最终
效劳
支持
,万一用户遇到问题的时分
,我们会提供什么样的效劳
?这个东西上线之后怎样
做维护?然后我们把一切
的东西串起来,这才是完好
的用户体验。但要想胜利

地将一切
东西串联起来,就必需求

有一个办法

论。

传统设计办法

的弊端

传统的设计办法

存在诸多弊端。第一
交接。交接是个十分

耗时费力并且让人痛苦不堪的过程,不停地交流,不停地开会,有时分
太过复杂了,还需求
文档,但即便

是这样,有些时分
还是不稳定,在这个过程中,很多时间都糜费
掉了。

第二个问题是沟通不畅。沟通不畅会构成

很多疆界,两个人需求
去猜对方想要什么、能不能做这个东西,但他们又没在一同
工作。由于
没有很好地交流,所以每个人的预热都没有办法

发挥。为什么会呈现
这个问题?每个人除了专业以外,都有其他技艺
,对设计能够

提出想法,但由于
交接的疆界,所以没有办法

对相互

提出意见,然后各自预热,剩余的能量就糜费
掉了。

第三点是托付
。我们固然

像快递一样把东西送到就行,但到底这个东西有没有用、能不能抵达

效果,就不关我们的事了,他人

把一切
的剖析

做好,而自己

拿到的就像是一个嚼碎的食物。

关于
这些问题,我们又该怎样
处置

精益创业的特性

精益创业有一个特性
,第一
就是从问题入手

。由于
精益是一种创业办法

,在创业的时分
大多数人既没钱又没时间,既然没钱没时间,就一定要留意
不能糜费
,包括你任何的资源都不能糜费
。但究竟

该怎样
办呢?

我们必需
把风险控制在可控的范围之内,在处置

一个问题时,问题的变动是最小的,而处置

方式是最大的,这样说有点笼统
。举个例子,比如

我面前有一条河,我往常

要过河,过河就是问题,但是处置

计划

有无数种,能够

跳过去,能够

坐船、过桥等,什么办法

都能够

用。处置

计划

十分

大,但是问题是相同的,就是过河,所以我们一定要搞分明

我们要处置

什么问题。

第二点是信息公开。为什么要信息公开?信息公开了以后,就避免

了我们去解释、去交接、去廓清

第三点是协同协作
。我们必需
把一切
人的潜力都调动起来,把每一个人的能量都调集起来,让一切
人突破

职业疆界,除了本职工作以外的事情,能参与的就参与。此外协同协作
还能够

处置

信息没有公开的问题,由于
大家公开工作,信息必然是公开的,一同
工作,一同
了解

,把工作摸透了,也就不需求
去做交接。

还有一点是考证
假定
。精益是科学的办法

,提出假定
、设计实验
、考证
假定
。在创业过程中,除了要有直觉性思想
以外,还要有剖析

性思想
,客观地把一切
的热情设为假定
,然后客观的用实验
去考证

最终
一点是循序改进

。我们知道

,假定

创业时你没有资源,就很难做得很大。所以要一步一个足迹

,逐步

循环地改进

产品,增加功用
,这样才是最优的结果。这就是精益的特性
,那么,怎样
将精益的特性
运用到用户体验中呢?

当精益创业与用户体验设计相分别

精益创业与用户体验设计相分别

是什么样子?第一
基于效果
的设计
,有着很猛烈

的对比

。第一次拿到的是功用
列表,十分

细致
,第二次就是要抵达

一个什么效果,老板把效果给开发团队,这样就给了他们足够的自由

来开发好的计划

第二个是转变透明的信息和流程。当一切
信息都是公开时,我就不需求
再去用邮件这样封锁
的办法

去交流,而新人也能很快得到这些信息。

第三点是协作式设计。只需

当设计人员、开发人员大家坐在一同
搞设计时,才干
把一切
人的一切
反响

尽快地传达给其他人

。一切
的迷惑与误解在大家协作过程中提出来,然后中止

处置

还有一点是最简可行产品。在第一次设计完成之后,就进入到了十分

细节的部分

,第二次出一个数据图,马上做数据考证
,这是十分

重要的,由于
我们的目的是最终的体验,一定要把体验模仿

出来,马上投放测试。关于
其最终效果有话语权的不是设计人员也不是开发人员,而是用户。所以最好的办法

就是有了一个东西以后,就马上让用户参与到设计当中来,不时
地提出反响

,然后依据

反响

再决议
产品设计的走向。

观众:作为基层员工,怎样
让管理者或老板接受

精益创业这个概念?

张玳:精益推崇的是从下至上、由内而外的管理方式,是很推翻
性的,关于
管理者来说就是要放权,将决策权大量下放,必需
置信
自己

的团队,但前提是对自己

的团队很了解

才行。无论怎样
,这关于
很多传统企业来说是个十分

大的应战
,怎样
处置

这个问题,我觉得还是人心的问题,通用的办法

并不能处置

,要量体裁衣

观众:传统的产品,特别是曾经
成形的产品,怎样
去做精益式设计?

张玳:传统的产品假定

要在中途转化为精益式设计的话,你经过
这个理念,能够

把用户参与进来,让用户做决议
,全部由用户来拉动,而不是依据

上层的央求

推进
。此外,工作的方式能够

有一定的转变,把一切
事宜公开化,突破

心理的一道防线,不要觉得我教会了,你就会抢我的饭碗。要鼓舞
大家多交流,构成
团队的凝聚力,这样能够

让一个团队逐步

朝另一个方向展开

。但是中途来做的话,肯定比一开端
中止

精益式设计要难一点,但是也是可行的。

观众:在产品向用户推行
时,会呈现
很多不同的声音,要抵达

什么样的水平

,才不会被用户了解

成蒙蔽?

张玳:精益式设计和传统体验式设计有一个十分

不同的中央
就是,做决议
的人不在公司内部,由于
公司内部不是产品最终的用户,我们的产品永远是投放市场的,所以,市场上的人才是我们的用户。精益式设计推崇的是快速、简约
出一个成果,这个成果不一定是真正的完好
的产品,只需
能够

抵达

效果就能够

了。

第二个点是样本的量要多大?在UX研讨
范畴
有一句话,只需求
三个用户,我就能找出系统中80%的问题,后面两万用户只能找出20%的问题
。这一点十分

关键的问题,不用关注量多大。不用完好

用户说什么我们就听什么,我们要听取他们的反响

,但是也要参与

自己

的想法,这就是设计师专业的工作,用专业的眼光

来做评判,当然,用户的反响

也十分

重要。

文章来源:CSDN

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