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如何选择一个合适的用户引导?

举荐

理由:作者@可风f ,在设计产品的时分
,常常
都会遇到一个问题:产品内有一个中央
需求
提示引导用户去操作,又或者需求
解释怎样
操作。这个时分
,怎样
设计一个既能很好的提示用户又能保证良好用户体验的引导性提示就成了一个头疼的问题。

怎样选择一个合适的用户引导?

 

为什么说头疼呢?由于
其实这些提示都是在原有产品的基础

上附加的一个东西,而且常常
不是用户有心理预期呈现
的东西。为了不破坏

用户正常运用
产品原有的功用
和操作,需求
在引导力和对正常用户运用
的干扰上做出均衡

怎样选择一个合适的用户引导?

不同的引导提示,我们能够

将它按引导力和用户体验的象限来分类,能够

说,引导性越强,可能对用户体验构成

的影响也越大。那么往常

的产品中常用的引导提示都有哪些类型,他们分别的优缺陷
和要留意
的设计细节又是什么呢?

 

1,弱提示

弱提示是指引导力比较

弱的提示,通常状况

下它的呈现
不一定能让每一个用户都留意
,或者不会让每一个用户都必需
完好
的了解

。这样的提示通常不会阻挠
用户的正常阅读或操作,还可能自动消逝
或者刻意弱化。这种类

型的提示常见的方式
有2种:

1)空数据页面提示

怎样选择一个合适的用户引导?

页面无数据内容时才呈现
的提示,常常
引导用户产生相应的内容,或者引导登录才干
查看相应的内容。

优秀的空无数据提示案例:http://hi.baidu.com/kefeng/item/51afcb5027a0693caaf6d7d7

2)会自动消逝
的提示

怎样选择一个合适的用户引导?

会消逝
的提示是指在界面上以一个小气泡呈现
,但是过一段时间会主动消逝
,或者页面跳转之后会主动消逝
的提示。

这种提示不阻挠
用户操作,但是提示
也十分

的弱。由于
要抵消
失的时间和机遇
把握的好,不然用户还没看到,就忽然

没了,也再也不呈现
了。

 

2,中度提示

中度提示是指引导性相对比

强,但是依然

没有强迫
用户的一种提示
类型。这样提示
并不一定会自动消逝
,当然也不会完好

阻挠
用户的操作,用户也一定能够

感知到。

1)需求
点击x关闭的提示

怎样选择一个合适的用户引导?

很多提示
气泡的设计中,能够

参与

一个关闭按钮,或者参与

一个”我知道

了“的按钮,让用户产生一个”我曾经
明白“的交互行为,保证用户在留意
到这个提示
的状况

下才消逝
。不过当然,这种提示
并不能保证用户就真的阅读到提示
的内容了,只是说用户留意
到了这个东西,并且主动关闭了而已。

2)需求
特定操作才会消逝
的提示

怎样选择一个合适的用户引导?

知乎iphone版的设计中,引导的提示
是不时

呈现
的,除非用户依据

引导执行了一次相应的操作,不然气泡是消不掉的。这种需求
执行特定操作的提示
相比来说能够

让”用户理论

去尝试一下“,引导性无非更强一些。但是假定

用户不想尝试,经过
第一的视觉是无法找到怎样
消掉提示
的,会带来一定的挫败感。

 

3,强提示

关于
强提示的界定就是:用户一定会留意
到且完好

阻挠
了用户其他行为的提示

1)蒙灰提示

怎样选择一个合适的用户引导?

蒙灰提示是往常

很盛行
的提示方式,蒙灰提示完好

阻挠
了界面后面的内容和操作,央求

用户必需
看到提示内容并且执行相应操作或触碰点击x按钮才会消逝
,这和app的弹窗逻辑有点相似

。但是与弹窗不同的是,弹窗通常都是警示或者确认能否
执行操作的提示
,而引导性提示
并不是用户所希冀
呈现
的,假定

采用这种提示
方式,除非是有很强的必要不然不倡议

采用。而且固然
没有相关的统计数据,用户直接关闭蒙灰提示
不看内容的行为是十分

普遍的,所以可能做的费力

不讨好。在运用
这种蒙灰提示的状况

下,倡议

提示的设计简约
有力,文案尽量的少。

左图让用户一眼能够

看明白;右图内容太多阅读艰难

,而且用户记不住

另外值得一提的是,往常

越来越多的web开端
盛行
蒙灰提示
,比如

最近微博和支付宝都有采用蒙灰弹出气泡通知
用户他们的大改版。估量
是由于
移动

端盛行
的东西web开端
抄的缘故,web产品运用
这种提示
还面临一个很严重的问题:

怎样选择一个合适的用户引导?

加载问题,假定

在网络慢的状况

下先蒙层弹出,然后图片才一点一点的呈现
。可能用户看了半天网站黑,但是连”关闭“按钮都没有加载出来,完好

不知道

怎样
的时分
,可能只能点击右上角最大的那个X了。

2)引导页

怎样选择一个合适的用户引导?

另外一个十分

盛行
的就是启动引导页,也就是我们经常更新应用后的看到那些幻灯片引见

其实引导页并不一定都是引导操作的,大部分

时分
也承载了应用引见
和品牌宣传的作用。假定

是希望引导用户去运用
新功用
或某项操作的话,还不如直接在应用内相应的中央
直接气泡提示
,由于
可能用户看完引导页,就曾经
遗忘
了~

还有一个十分

争议的就是引导页的跳过率问题,由于
用户很多时分
可能是急着用,或者基本

不在意你更新了什么。引导页的设计就好比初次见面应酬
几句,固然
大家都知道

不用
也已然成习气
。所以假定

产品设计的不那么强迫
,人性化的提供一个”跳过“,体验便会增加很多。

怎样选择一个合适的用户引导?

4、最终

用互联网产品比较

多的同窗
可能会发现,往常

的引导提示
大多数都是采用强提示的方式。我觉得之所以呈现
这个问题的缘由
就是产品经理常常
太看重自己

的功用
了,太过于强迫
的想让用户知道

和了解

。在选择运用
怎样的提示
方式时,产品经理最好是能够

反问自己

1,这个功用
真的很必要引导和提示
用户吗?

2,这个功用
是需求
让一切
用户都知道

还是某一类用户知道

就能够

了?

3,这个提示
是需求
一切
场景都提示,还是到某一类特定场景才来提示呢?

假定

站在用户的角度来说,每一次提示
都是每个用户都必需
知道

的吗?不同类型用户对产品会有不同的需求和运用
场景,无论什么东西都大大的宣传无非是干扰用户的行为。所以我倡议

产品经理均衡

好提示
的必要性,有一些特定操作,其实放在界面内经过
气泡引导,反而更直接一些。

另外有人可能会问,能不能创新一种方式,做到既有很强的引导性,又不会有很强的干扰性,不破坏

用户体验呢?

在交互设计上我们讲求契合
用户心理预期,也就是用户可能想到会呈现
什么,就呈现
什么,这样体验会好一些。而用户没有预期呈现
的东西忽然

呈现
,是会让用户疑惑的。大部分

产品设计引导提示
的呈现
并不是用户所希冀
的,所以假定

你能做到用户刚好需求
一个提示,你就呈现
了一个提示,就是很棒的交互计划

。假定

这样与其纠结在方式
上,多研讨
一下什么时分
呈现
提示
,研讨
一下用户运用
产品的场景和心理无非是更有价值的一件事。

 

来源:互联网er的早读课

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