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《Don’t Make Me Think》读书笔记

Don’t Make Me Think——不要让用户思索

,不要让用户做复杂决策

     花了几个小时看完《Don’t Make Me Think》这本书,关于
我这样一个初学者+门外汉来说,真是收获颇丰
。全书一向
因循
外国书籍特征
,没有多余的废话,四处
洋溢

着适用
、轻松和真实
,不是简单的观念
堆积和让人恶感

的说教,只是经过
很多实例来讲述一种思索

方式- Don’t Make Me Think。对我来说,至少以后在看页面设计的时分
能多带上一点思索

,这就足够了。

 

一、思想上:为什么不要让用户思索

 

       有人说选择太少很痛苦,有人说选择越多越痛苦,究竟

是选择越多越好,还是选择越少越好呢?要我说呀,当然是做选择的时间越短越好,也就是不要让用户思索

,果断决策。

 

惧怕损失的本能,让用户在做决议
的时分
总是喜欢权衡利害
,从而花更多的时间在决策上。事实上,用户喜欢无须思索

的选择。当有多种选择时,人们总是不忍放弃任何一个机遇

,即便

这个机遇

曾经
没有价值;手忙脚乱的保管

多个选择,常常
会遗忘
在真正重要的事情上努力;在吸收
力大致相同的两种选择中作取舍是最难的。

 

生活中每天每个人都面临着无数的决策,那么是什么构成
我们决策的背后力气
呢?答案就是可预期的非理性。传统经济学上有一个理性经济人假定
–人都希望以尽可能少的付出,取得

最大限度的收益。

 

事实上,理性行为在理想
社会很少发作
,人类的大部分

行为都是非理性的,人类的消费行为常常
会遭到
周围

环境(时间、信息量、目的
、兴味
、参照物、他人

)影响。人们做选择时思索
的不是二者各自的绝对价值,而是他们的相对价值——他们得到什么,放弃什么。非理性行为并不是飘忽不定,而是有规律可循,是系统的,是能够

预测的。Don’t Make Me Think——当我们真正了解

了用户行为,并能够

预测他们行为的时分
,我们能够

经过
多种办法

,改善用户体验,促进用户决策,提升网站成交额。

 

二、一些总结性的规律

1竞争就在于一个点击的差别

因而

假定

你得罪了用户,他们就会跑到别的中央
去。网页上每样东西都有可能让我们停下来,中止

不用
要的思索

。每个问号都会加重我们的认知担负
。因而

,我们在页面设计的时分
应该:

(1)显而易见/显而易见
/不需求
思索

;用词:广为人知的称号
;形象:显然
能点击的(契合
用户常用习气

(2)崭新的开辟

性的复杂的页面,尽量做到“自我解释”

(3)避免

:很酷或自以为聪明的名字、带有营销倾向、和细致

公司有关、生僻的名词

2、关于网络运用
的三个事实

(1)以100公里的时速驶过高速公路上的广告牌,我们不是阅读,而是扫描。缘由
是:我们总是在忙碌

中、知道

自己

不用
要阅读一切
的内容、我们擅长
扫描;与我们阅读
目的
有关;当前或是接下来的兴味

(2)我们不作最佳选择,而是称心

即可–第一合理选项、称心

战略

一旦我们发现一个链接,看起来似乎能跳转到我们想去的中央
,那就是一个我们将会点击它的大好机遇

。为什么WEB用户不寻觅
最佳选择呢?由于
我们总是处于忙碌

之中,称心

战略
效率更高;假定

猜错了,也不会产生什么严重结果
;猜测

更有意义

(3)我们不是追根究底,而是勉强对付

很大水平

人们不时

运用
这些东西,并不了解

它们的运作原理,致使

对它们的工作原理有完好

的错误了解

。对运用
者来说,能否
明白它的工作机制,这个并不重要;假定

发现某个事物能用,我们会不时

用它(很少主动寻觅
更好的办法

);

3、设计准绳
从用户角度动身
的观念改动

为扫描设计,不为阅读设计。做法:越重要的部分

越突出、页面区域明白
定义和降低视觉噪声;能够

点击的中央
要做显然
标识;执行搜索的按钮习气
位置

4、让选择变得无须思索

减少点击

点击多少次都没有关系,只需
每次点击都无须思索

、明白
无误的选择;抵达
任何中央
的点击次数不是最重要的,一条关键的阅历

准绳

是:1次需求
思索

的点击= 3次无需思索

、明白
无误的点击。
除非,页面刷新较耗时,则点击数越少越好。

5、怎样
降低噪音

省略不用
要的文字。事实证明,有力的文字都很精练
。由于用户更喜欢开门见山

,欢送

词必需
消灭(只是一个劲地说自己

有多好,而不是描画

什么东西能让我们觉得
更好);

冗长的指示阐明

必需
消灭,由于
没有人会细读它们,除非多次

“勉强对付
”失败。假定

阐明

冗长,会障碍
用户发现所需信息。

6、导航怎样

先搜索还是先阅读
,取决于用户的打算、匆忙水平

以及网站能否
有良好的导航机制。所以能够

讲用户分为搜索型用户(直接讯问
)和阅读
型用户(经过
标志的引导在层次结构

中穿行然后从下一层栏目中再选择)。

在web世界,很难借助其他的觉得
来locate,用户觉得
不到大小、方向和位置,所以,Web比真实世界更需求
导航。

耐久
导航的5个元素:

7、页面设计三大方面

(1)页面称号
:不可短少

,每个页面都需求
一个称号
(每个拐角都需求
一个路牌);

页面称号
要出往常

合适

的位置;页面称号
要引人注目

;称号
要和点击的链接分歧

(2)大类标签:提供明晰
的视觉线索、明白
地通知
用户“你在这里”标签灵活

,且暗示了物理的空间。运用
要点:正确绘制;激活的标签页在前,对比

猛烈

,有弹出感;当进入网站时,有一个标签曾经
选中

(3)层级菜单:补充机制、层级菜单就像面包屑,有以下理论
要点:放在最顶端,不与主导航条竞争;运用
小字体;运用
文字“你在这里”;最终
一个元素加粗;习用

方式:运用
“>”对层级中止

分隔

8、主页设计要点

主页要满足的目的
是:让我看到自己

正在寻觅
的东西;哪些是还有我没有寻觅
的;通知
我从哪里开端
;树立
可信度和信任感。要完成的任务是:站点的标识和任务
、站点层次、搜索、导读、内容更新、友谊
链接、快捷方式以及注册。

用户心目中的规划

主页为了抵达

传达网站整体形象,需求

(1)口号:靠近站点ID的位置,与其相关联的短语,对整个网站的描画

;好的口号要分明

、言之无物
,长度适中,能表述出网站的特性
和显而易见的益处

。有个性、生动,有时还很俏皮;不论

你多知名
,也有必要抓住这个并不张扬的机遇

来通知
人们为什么要待在你的网站。而且网站的网络任务
一定跟理想
有所不同,解释这种区别很重要。

(2)欢送

广告:对网站的扼要
描画

(3)主页导航:能够

不同,但不要差别

太大。主页导航可采用不同的方向,也可让用于辨认

的空间更多。但主页导航和耐久
导航需求
坚持
一定水平

上的分歧
,才干
让用户辨认

出这只是同一导航的两个不同版本。

(4)细致

页面设计:用户在底层页面上花的时间和花在顶层页面的时间相同;要坚持
分歧
性,就得从头开端
设计好每一个层级的页面;在讨论主页的颜色计划

之前,具有
显现
网站一切
潜在级别的导航的样例页。

9、后备箱测试

后备箱测试:想象你被蒙上双眼,锁在车子的后备箱里。车开动一会儿以后,把你发在某个网站内容的某个网页上。假定

这个页面设计良好,当你除去眼罩时,应该能毫不犹疑
的回答

(1)这是什么网站?(站点ID)

(2)我在哪个网页上?(网页称号

(3)这个网站的主要栏目有哪些?(栏目清单)

(4)在这个层次上我有哪些选择?(本页导航)

(5)我在导航系统的什么位置?(“你在这里”指示器)

(6)我怎样
搜索

9、网站可用性测试

关于测试的几个事实:假定

想树立
一个优秀的网站,一定要测试;测试一个用户比不做测试好一倍;在项目中,早点测试一位用户好过最终
测试50位用户;人们对招募用户代表的重要性估量
过高;测试的关键不是要证明什么或者反驳什么,而是了解

你的判别
力;测试是一个迭代的过程;没有什么比现场用户的反响
更重要。

需求
树立
少量多轮的测试。每轮测试的理想用户数据量
是3个,最多4个。前3个用户能遇到简直

一切
最显然
的问题,便于在同一天完成测试和总结。

三、不要照本宣科

 

       Don’t Make Me Think并不等于说我们在做交互和页面的时分
,设计者不要思索

,而是说不要让用户思索

。换句话也能够

了解

为设计者将许多以前需求
用户思索

的部分

思索
进来,让用户的思索

流程简化,最终运用
户抵达

不需求
思索

而能快速精确

的决策。为了能抵达

用户不需求
思索

,设计者常常
要为此付出百倍、千倍的努力。

 

那么,怎样
让用户不需求
思索

呢?这就需求
我们在日常工作中不时
发现和总结用户行为的规律,进而影响用户的决策。电子商务网站在做好基础

用户体验(页面、流程、效劳
等)的同时,还有一个更重要的用户体验——消费者行为规律的研讨
,即怎样
经过
搜索框位置、主页位置、页面规划
、商品摆放、文案、相关商品举荐

等去影响用户决策。

 

四、学致使
用:一份不全面的用户体验报告: PK  

我们知道

在中国B2C在线批发
商中,京东和亚马逊两个网站都占领
着无足轻重
的位置

《Don’t Make Me Think》书中提及到的页面要契合
用户心目中的规划
,页面需求
包含网站ID、栏目、运用
工具、页面称号
、页面导航以及底端导航。细致

页面元素的规划
如下图:

实例1我们将京东商城和亚马逊商城的主页截图,看其页面能否
契合
用户心目中的规划
,细致

页面如下:

总体来看,京东商城的主页规划
和元素愈加
契合
用户心目中规划
,京东商城似乎是依据

用户心目中的规划
方式
量体裁衣的,只不过在网站ID上增加了一栏永世
导航和一栏促销广告。

相同之处:京东商城和亚马逊商城两者都包含(网站ID、栏目、适用
工具、页面称号
、页面导航、底端导航)页面元素;都具有耐久
导航的(站点ID、栏目、搜索的方式、回主页的方式、适用
工具)5个元素。

不同之处:在首页页面规划
上,京东优于亚马逊。标签是大型网站的最佳导航,京东的栏目以标签的方式
、激活的标签颜色和未激活的标签有很大的不同,这样使得导航愈加
的简约
明了,让用户不需求
思索

就能立马知道

自己

目前身处的位置。京东的右边的功用
举荐

(满39免邮)、快捷方式(充值、旅游

、彩票、点卡等)以及内容举荐

,较亚马逊的愈加
丰厚
和快捷。

实例2在京东和亚马逊都选择“手机通讯”这个类别,进入了手机通讯这个细致

页面

京东和亚马逊的层级菜单,放在最顶端,不与主导航条竞争,运用
“>”对层级中止

分隔的习用

方式。但是也有缺乏
之处,应该运用
文字“你在这里”。

在页面栏目上,亚马逊要优于京东。将手机通讯的下层分类细致
罗列出,能够

俭省
用户的搜索时间,做简单选择即可。亚马逊的左侧页面导航细致
、分类齐全,特别是快速选购手机,“经过
高级组合搜索,您能够

快速找到心仪的手机”,这个搜索别具匠心。

实例1在京东和亚马逊搜索框中输入“牛奶可乐经济学”,点击搜索,搜索框下拉的搜索倡议

如下:

京东商城的搜索倡议

第一个是让用户选择分类选项,而亚马逊商城由于
参与

了分类选项框,故而跳过此步骤,直接进入了搜索结果,并且提供的搜索选择愈加
的细致

和丰厚
。从这个搜索实例中,我们能够

看出亚马逊的搜索倡议

要由于京东商城。

实例2:由于亚马逊提供了搜索选项下拉框。那么接下来,我们考证
一下选项框的可用性和适用
性。在亚马逊搜索框中下拉选择“小家电”,在搜索框中输入“牛奶可乐经济学”,以便我们能看看在错误的搜索分类选项框中搜索不存在该分类中的商品,能否
能正确搜索出该商品。

由搜索结果中,我们能够

看到固然
在亚马逊输入一个分类“小家电”下不可能存在的商品“牛奶可乐经济学”,但是能够

正确搜索出商品。

亚马逊的搜索处置
是这样的:第一
在用户指定分类中中止

搜索,没有搜索到的话,页面提示该分类没有此商品;然后在一切
商品类目中继续中止

搜索找出该商品;接着提示用户点击在一切
类别中查找到的结果;最终
还有搜索结果用户及时反响

。可见,亚马逊在搜索这块做的很到位,不只
不会由于
用户的误操作而影响搜索结果,而且能够

给喜欢和蔼
于用分类框搜索的用户,让他们能疾速
精确

的找到想要的商品。

来源:ucdchina

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