可用性测试

一、概念引见

我们先来说说可用性的概念。依据

ISO 9241-11的定义,可用性是指在特定环境下,产品为特定用户用于特定目的时所具有的有效性、效率和客观
称心

度。

 

  1. 有效性是用户完成特定任务和达成特定目的
    时所具有的正确和完好
    水平

  2. 效率是用户完成任务的正确和完成水平

    与所用资源(如时间)之间的比率。

  3. 客观
    称心

    度是用户在运用
    产品过程中所感遭到
    的客观
    称心

    和接受

    水平

Nielsen以为
可用性有五个指标,分别是易学性、易忘性
、容错性、交互效率和用户称心

度。产品只需

在每个指标上都抵达

很好的水品,才具有高的可用性。

  1. 易学性:产品能否
    易于学习
  2. 交互效率:即客户运用
    产品完成细致

    任务的效率

  3. 易忘性
    :客户放置
    某产品一段时间后能否
    依然

    记得怎样
    操作

  4. 容错性:操作错误呈现
    的频率和严重水平

    怎样

总的来说,可用性直接关系着产品能否
能满足用户的功用
性需求
,是
用户体验中的一种工具性的成分。可用性是交互式产品的重要质量指标,假定

人们无法运用
或不愿意某个功用
,那么该功用
的存在也就没什么意义了。

可用性测试是在产品或产品原型阶段实施

的经过
察看

或访谈或二者相分别

的办法

,发现产品或产品原型存在的可用性问题,为设计改进

提供依据

。可用性测试不是用来评价
产品整体的用户体验,主要是发现潜在的误解或功用
在运用
时存在的错误。

  1. 可用性测试适于处置

    的问题:

    1. 肯定
      测试产品的可用性水平

      与预期目的
      、与竞争对手、与老版设计相比的可用性水平

      比较

      不同计划

      ,肯定
      哪个计划

      愈加
      可行

    2. 现测试产品的可用性问题
  2. 适用阶段:
    概念原型、产品原型及上市或上线产品阶段
    可用性测试

    1. 定义用户并招募
      选择具有代表性的用户能够

      减少样本数据量
      ,进步
      研讨
      效率。普通
      来说,参与可用性测试的产品的用户或近期运用
      过竞品的用户。在定义目的
      用户时,能够

      从三个角度入手

      1. 人口学特征,性别、年龄、学历、职业、地域等
      2. 运用
        动机,如买家/卖家、企业/个人等
      3. 运用
        阅历

        ,如产品运用
        时长、竞品运用
        状况

        、互联网运用
        年限等

      应该招募多少用户呢?据统计5名用户大约能够

      发现85%的问题。普通
      在迭代测试中,用户数据量
      普通
      控制在5-10个。假定

      用户类型较多事,可布置
      每个类型3-5名用户。
      可用性测试

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