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用户体验(UX)史上六大里程碑

随着近几年移动

互联网新浪潮的兴起“用户体验(UX / UE)“也被推向了历史最为人熟知的阶段,国内各互联网公司独立的用户体验部门兴起和进步

就是一个典型的例子。近日 UX Magazine 以“用户体验”的角度回想

并总结了近 20 年互联网展开

过程中六项里程碑突破

什么是用户体验(UX / UE)?

用户体验其实是一个测试产品称心

度与运用
度的词语,是基于西方产品设计理论中展开

过来的,英文全程为 User Experience,国外习气
简称为 UX,国内习气
简称为 UE 。用户体验其实是一个比较

普遍

的概念,它不只
仅关乎界面 UI,更关注用户的行为习气
和心理感受。

1. 美国在线 (AOL)

固然
近些年美国在线(AOL)混得比较

惨,但在上一个互联网时期
它曾经是美国乃至世界上最大的因特网效劳
提供商之一,绝对的巨头互联网公司,也一度成为”互联网“的代名词。在其最高峰

的时期(2000 年)用户数抵达

3000 万,并在 1998 年吸纳了竞争对手 CompuServe,一年后又接纳

了 ICQ 、Netscape 和 Moviefone,千禧年的时分
更是以 1810 亿美圆
收购

了传媒帝国时期
华纳(Time Warner),嗯,固然
最终
成为美国并购史上最大的败局,但当时美国在线的强势在今天还是略见一斑。

用户体验(UX)史上六大里程碑

随着第一轮互联网泡沫的破灭

,美国在线辉煌不再,但其当时在线效劳
系统旗下多项交互式数字效劳
也给后续的互联网带来了很多突破

, 如初次
采用的图形用户界面(GUI)来简化用户的上网过程,它采用傻瓜化的点击技术 (Point & Click) 运用
户能够

轻松接入 AOL 效劳
。此外在”社交网络”盛行
前就树立
了群体交流环境。当前它最大的功劳

更是在于将互联网从工程师、科学家等高端专业人群之外进步

,也是自此互联网正式从实验室开端
走进普通大众

家庭。

2. 互联网搜索

毫无疑问的,假定

没有搜索引擎的话互联网不会展开

到今天的地步,它消弭
了信息孤岛,真正意义上完成
了互联网上一切
资源的全面连通,从 Google 用户一个简单的搜索框真正开启的互联网搜索时期
曾经
过去将近 15 年了,直到今天搜索依旧

是绝大数互联网用户获取信息的主要途径:

  • 在美国,92% 互联网用户经过
    搜索引擎获取信息
  • 互联网上 93% 的流量都是来自于搜索引擎
  • 在美国,搜索为 GDP 贡献

    了 1.2% 的收入

用户体验(UX)史上六大里程碑

搜索在界面上普通
由由搜索框和搜索按钮构成,在搜索框中输入关键字然后点击搜索后搜索引擎就会展示

你想要的结果,这种无可简化的交互使得搜索是大多数网站和应用的标配组件。

3. 亚马逊

亚马逊是最早在网上开端
运营
电子商务的公司之一, 自 1995 年以来, 亚马逊曾经
成为当今电子商务 B2C 范畴
里公认的世界指导
者。其中亚马逊的胜利

很大水平

上是一个强大用户购物体验的直接结果。

例如,亚马逊是第一个运用 Tab 式导航的大型电子商务网站,也能够

说是亚马逊进步

了 Tab 式导航,在这种导航下用户能够

快速的查找和置办

产品。要知道

在 Web 交互设计中存在“3次点击”的准绳
,用户在 3 次点击后无法找到想要的信息或完成某个功用
时,便会选择放弃,而 Tab 式导航在相当水平

上挽留了很多顾客。

用户体验(UX)史上六大里程碑

另外亚马逊在电子商务网站交互上最大的创新就是其“一键式下单”(One-Click)功用
,即只需
你设置好配送地址和支付方式,在任何商品页面点击“一键下单”按钮,都会直接生成一份订单,无须你第三
填写地址和支付方式。这项功用
大大简化了用户下单程序,亚马逊为此特地
申请了专利,之后任何运用
One Click 都需求
支付专利税,致使

包括大名鼎鼎的苹果。此外在用户举荐

、个性化礼物等其他购物用户体验上亚马逊也有很多创新,这些都在交互史上有着重要的位置

4. Napster

十几年前肖恩·帕克的 Napster 除了将唱片界彻底推翻
外,就像美国在线那样将点对点(P2P)进步

到了整个互联网,在 1999-2001 年间 Napster 被迫关闭的时分
一款名为 BitTorrent 的软件悄然开启了新的时期
,从这方面看 Napster 给互联网留下的不是曾经
被关闭的 Napster 网络,而是一种让个人得到充沛

自由

的才干

用户体验(UX)史上六大里程碑

除此之外,Napster 还启示
并推进
了 iTunes、Rhapsody、Netflix 以及其他软件、网站的呈现
和展开

, 是这些应用程序的应用程序的最早雏形,并将往常

看起来理所当然

的音乐搜索、下载并分享等成为理想

5. 用户消费
内容 (User Generated Content)

假定

你知道

“Web 2.0”的话或许对“UGC”(用户消费
内容-即用户将自己

原创的内容经过
互联网平台中止

展示

或者提供给

其他用户)应该也不会陌生

。在 2005 年随着 Web2.0 效劳
,如博客、RSS、Wiki、SNS、P2P 以及各图片、视频网站等的兴起,普通的互联网用户成为内容的主要消费
者,UGC 也摇身一变成为各互联网效劳
最主流的方式,直到往常

依旧

如此。UGC 在当时如此盛行
致使

于 2006 年美国《时期
》周刊将“互联网上内容的一切
运用
者和发明

者”评选为 2006 年度人物。

用户体验(UX)史上六大里程碑

《时期
》周刊“2006年度人物”封面

回过头来看,假定

没有 UGC 往常

国外的 Facebook、Twier、Pinterest、YouTube、维基百科以及国内的人人、微博、花瓣、优酷、互动百科等都将是“荒芜
的田野

”。固然
UGC 并不是某一种细致

的业务,但这项用户运用
互联网的新方式运用
户对网站、效劳
的体验变得愈加
重要。

6. iPhone

在之前的我们曾引见
过 iPhone 上市 5 年带来的改动
,除了对手机、电信、音乐等行业的推翻
外,其对触摸屏的进步

以及对 App 应用开发的规则
都在很大水平

上改动
了互联网及移动

互联网公司对用户体验的了解

用户体验(UX)史上六大里程碑

其实就像本文开头所说的那样,正是由于
 iPhone 以及随后模仿

iPhone 的安卓的胜利

才使得移动

互联网的新一轮浪潮兴起,才使得“用户体验”被如此绝后
的重新注重

来源:http://www.199it.com/archives/68548.html

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