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网站的用户体验比任何其它产品都重要

关于用户体验

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。

网站的用户体验比任何其它产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书,没有任何操作培训或讨论会,也没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。

一个常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被转化到下一个步骤,就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。

以用户为中心

创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。其思想在于:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。

  网站的双重性质

1、网页作为软件的界面:把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题。关注点是任务,即所有的操作都被纳入一个过户过程,去思考人们如何完成。网站是完成任务的工具。

2、网页作为超文本系统:以信息的发布和检索的角度来看待。关注点是信息,即网站应该提供哪些信息,这些信息对用户的意义是什么。超文本是用户可以穿越的信息空间。

  用户体验的要素

  战略层:交互双方的所得

网站的用户体验比任何其它产品都重要

  范围层:网站各种特性、功能最合适的组合方式

网站的用户体验比任何其它产品都重要

  范围层

  结构层:类别出现在哪

网站的用户体验比任何其它产品都重要

  框架层:区域位置布局

网站的用户体验比任何其它产品都重要

  框架层

  表现层:组成网页的图片和文字

网站的用户体验比任何其它产品都重要

  表现层

此外,还包含两个额外因素:内容与技术。

  应用

大量收集亟待解决的细微问题。了解问题所在(位于哪个层),然后加以解决(考虑后果)。

来源:伯乐在线

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