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为用户的成功操作提供正面反馈

酷热

的天气,宅在家中拉上窗帘一边看着喵们耍宝一边做博客,这情形
让我想起阿拉蕾一家。Take me down to the paradise city where the grass is green and girls are prey.

下午茶普通
的小文一篇,关于操作响应、正面反响

、用户称心

、皆大欢欣

一类。进入正文吧,毫无压力。

我们喜欢通知
用户他们做错了什么,我们准备了各种出错提示,从电话号码输入格式有误,到登录失败。但是关于
用户的那些胜利

操作,我们又做了什么呢?有没辅佐

他们庆祝

,通知
他们“嘿你做的十分

正确”?

正面反响

是提升用户体验愉悦度的关键要素
,我们要让用户了解

到他们正在执行的操作是正确的,这一点十分

重要。在本文中,我们将一同了解

一下为什么正面反响

绝非可有可无,作为设计师,我们应该在什么时分
、以怎样的方式将其运用在网站当中。

为什么正面反响

如此重要

有没想过为什么多数人不喜欢触屏设备上的虚拟键盘?最主要的缘由
恐怕就是它所提供的反响

感受很难与实体键盘相媲美。不能招认

,触屏操作平台的设计师们的确

尽力了,例照实
体质感的视觉效果、触摸按键时的敲击音效以及放大的弹出提示,这些处置

计划

都给用户的操作行为带来了一定的正面强化作用,但它们的确

无法抵达

实体按键所能带来的正面反响

效果,由于
无论怎样,虚拟键盘都无法模仿

实体键盘的触摸感。

这是一个让人即懊恼

又无法
的理想
,它也从一个侧面阐明

了正面反响

关于
产品的重要性。关于
虚拟键盘来说,缺乏足够真实和强力正面反响

,结果就是用户难以在这方面产生足够的体验称心

度。

其实多数用户总是难以产生真正的满足感,无论出于他们自身

技艺
所限,还是你的产品自身

的确

有问题。他们会担忧
自己

能否
做错了什么,他们想知道

网站能否
真正了解

他们的操作目的
。很多时分
这是由于他们并不能真正的了解

网站的运作机制所构成

的,结果就是一旦呈现
问题,他们会第一
埋怨

自己

经过
正面反响

机制,我们能够

逐步

辅佐

用户消弭

这些顾忌
,辅佐

他们树立
自自信心

,让他们感到一切都在顺利的中止

着。这一点,关于
那些对自己

在计算设备操作才干

方面缺乏自自信心

的用户来说尤为重要。这类用户,其实一定
真正缺乏操作技艺
,只是在很多时分
,由于系统没有作出足够的正面反响

,致使他们对自己

的判别
产生了疑虑。

正面反响

机制不只
能够

提升用户在作出正确的操作行为之后的体验称心

度,它还能够

消弭

掉那些没有必要的顾忌
,避免

用户在做了正确的事情之后由于担忧
自己

操作有误而吊销

之前的行为。以网购当中的买卖
流程为例,在用户提交了订单之后,假定

系统的处置
时间较长,招致
后续页面加载迟缓

,而这当中没有任何反响

提示,那么用户很有可能会以为
自己

的订单并没有提交胜利

。这种状况

下,能够

在页面加载的过程中向用户提供一些正面反响

信息,例如通知
他们“系统正在处置
订单,请稍候”一类,这样能够

避免

用户由于不明真相而点击后退按钮。

为用户的胜利操作提供正面反响

想想看,假定

用户由于
“迷惑”和“疑虑”而重新执行一遍购物流程,包括选择商品、填写各种表单…有够蛋痛。无论之前步骤当中的设计计划

有多出色,单凭这一点,整个购物流程的体验称心

度就会极度降落
,而且用户很有可能自此分开
。转化率呢亲?

何时需求
正面反响

用户输入内容的中央
是一个关键点,包括注册、登录、置办

、发表评论、更新状态等等与数据内容产生互动的交互环节都是需求
重点关注的。特别是关于
用户名、邮箱、密码、邮编这类字段,来自系统的正面反响

能够

辅佐

用户消弭

数据操作技艺
方面的疑虑。

为用户的胜利操作提供正面反响

除了输入数据内容,点击链接也是一个重要的交互点。假定

留意的话,你会发现往常
的多数网站并没有对用户胜利

点击链接的行为作出正面反响

。用户点击链接后,阅读
器自身

的确

会带来一定的反响

提示,包括地址栏及标签栏当中的相关变化,但用户执行点击操作的时分
,留意
力在短时间内依然

是集中在链接位置上的,因而

为链接自身

设置一定的响应规则是愈加
有效的做法。在这方面,Smashing Magazine是一个不错的范例,当用户点击了某个文字链接之后,CSS当中的a:active规则会为链接文本设置红色的背风光
,用户能够

很直观的感遭到
自己

胜利

的点击了链接。

为用户的胜利操作提供正面反响

反响

与留意
力焦点位置不分歧
的问题不只
存在于链接方面,很多时分
,用户的操作会招致
另外一个中央
的内容或交互元素发作
变化,这很容易使操作结果被用户疏忽

掉。一个常见的例子就是将商品添加到购物车的过程,用户在这里的留意
力会主要集中在“添加到购物车”按钮以及左近
的商品信息上,所以关于
添加胜利

的最直接有效的反响

也应该出往常

这个位置,例如在按钮左近
,或是直接呈往常

商品图片上。

为用户的胜利操作提供正面反响

距离

只是问题的一个方面;假定

用户的交互行为会触发界面当中很小的细节之处发作
变化,那么即便

反响

的距离

很近,也仍不能说是保险的。关于
这种状况

,最好能够

提供在视觉效果上愈加
明晰
醒目的反响

,以确保用户能够

在第一时间留意
到。

怎样实施

正面反响

当用户犯错的时分
,我们通常会扔一段错误信息上去作为提示。相似

的,关于
正面反响

,这也是一种可行的办法

。不过我觉得运用
文字信息提供正面反响

的时分
还是需求
留意

些,由于
文字会迫运用
户将留意
力转移过来,阅读并思索

,这个过程会在很大水平

上降低任务流程的流利
度。正面反响

的作用是应该鼓舞
用户大胆行进
,而不是构成

羁绊。

在某些状况

下,运用
文字信息提供正面反响

也的确

是十分

有效的。例如,在用户点击了“添加到购物车”按钮之后,我们能够

将按钮的标题变为“继续添加”。这个改动
一方面能够

让用户不用转移视野
焦点就能够

立刻

知道

他之前的添加动作的确

胜利

了,另外也能够

鼓舞
用户继续中止

相关操作。

为用户的胜利操作提供正面反响

视觉反响

我们能够

在更多的时分
运用
视觉元素的属性变化来替代
文本作为正面反响

的表现方式
,包括图形图片、作风
样式

、配色、大小等方面。譬如前面提到的链接被点击之后呈现高对比

度的背风光
,或是表单字段被正确填写之后在旁边输出对勾图标,再比如

当页面当中某个位置的内容被更新后,运用
背风光
等方式对这部分

中止

高亮显现
等。

另外一个很典型的例子就是鼠标指针的状态变化。当用户将鼠标指向一个可交互的界面元素(例如链接或按钮),他们会希冀
指针变为手形。假定

系统在这里没有作出契合
用户预期的反响

,那么用户很有可能产生迷惑。很多时分
,界面当中可点击的元素并非链接或按钮,它们是经过
JS的配合来完成
交互性的,这种状况

下要记得在样式

表中将cursior属性手动设置为pointer,使它们能够

模仿

链接或按钮元素在鼠标悬停时所产生的指针状态。

为用户的胜利操作提供正面反响

经过
动画效果提供反响

当然,动画自身

也是一种视觉表现方式
。往常
,很多网站都会运用
一些精巧的动画效果将用户的留意
力吸收
到出错的中央
,例如登录WordPress管理后台时,假定

用户名或密码输入有误,整个表单会表现出“哆嗦

”的效果,提示用户输入错误。同样的道理,我们也能够

将动画效果运用在正面反响

上。

一个比较

常见的例子就是页面内的锚点链接跳转,包括向下滚屏阅读
内容或是返回页面顶部。默许
状况

下,锚点跳转没有任何动画过渡效果,页面只是很突兀的移动

到指定的位置。而现往常
,我们能够

在越来越多的网站中看到具有平滑滚动效果的跳转,有些还会在页面抵达
目的
位置后将特定的内容中止

高亮显现
。这种改动
使得整个交互方式愈加
契合
用户直觉,并且能够

很明晰
的将交互结果呈现给用户。

我们也能够

在购物网站中将动画过渡效果运用在添加商品到购物车的交互环节中,例如在用户点击了“添加到购物车”按钮之后,将代表购物车的界面元素展开,以展示

刚刚添加进去的新商品,或是让商品以动画的方式“飞入”购物车。这些方式都能够

抓住用户的眼光

,将操作胜利

的信息精确

稳妥的传达给用户。

我置信
动画过渡效果仍是一种没有被充沛

应用
的信息反响

方式
,这还有待我们在更多产品中继续挖掘

和理论

经过
音效提供反响

运用
iPhone或iPad的同窗
们,你们在发送短音讯

或是邮件之后,能否
特别等候

“嗖”的那一声?这就是经过
音效提供正面反响

的好例子。无论是运用
桌面设备还是移动

设备,其实我们都十分

依赖于音效反响

,例如点击按钮或是敲击虚拟键盘时,系统发出的拟真音效能够

让我们很放心的持续中止

输入操作。

为用户的胜利操作提供正面反响

那么为什么音效反响

在网站中的运用
率十分

低呢?除了文件尺寸方面的要素
,能否
还有其他方面的缘由

或许
是由于
在网站中运用
音效过于烦人?曾几何时,大大小小的网站当中都会运用
无聊的音频循环或背景音乐,有些致使

无法取消播放;我们能否
因而

而有所顾及?话说回来,从前的网站四处
都是糟糕的视觉设计与动画效果,但这并没有障碍

我们逐步

对这些方式中止

改进

并将它们运用到正确的中央

或许
有些人会觉得阅读
网站的行为通常会发作
在桌面设备上,这也是我们通常在工作中所运用
的平台,所以运用
音效反响

会构成

一定水平

的干扰。但我们所说的音效理论

上与操作系统自身

那些细小的提示音无异,它们都是为了在交互过程中向用户反响

信息。

一个能够

触发音效反响

的点击操作能够

十分

有效的让用户知道

他们正确有效的完成了行为;在购物网站中,翻开
收银机的音效完好

能够

运用在用户添加商品到购物车的操作当中。音效反响

是一种强大的沟通工具,只是我们还没有在合适

的中央
对其中止

充沛

的运用

总结

无论采用音频、视觉元素、动画或文案当中的哪种方式
,我们都应该为用户的交互行为提供更多的正面反响

,这能够

提升他们的称心

度,使他们更自信更高效的在你的网站中完成目的

来源:http://beforweb.com/node/98

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