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探寻一下用户体验设计的 Experience

“User Experience”用户体验,在业界这是被 CEO、设计师、Geeks 以及企业管理者重复

提到的一个概念。“我们的产品或商品是站在用户的角度来思索

、设计、发明

……”这是在我耳边最常听到的一些话,但在理论

的产品中真的就是这些企业管理者所说的那样吗?我以为
只需

极少部分

的产品真正做到了,当然作为大多数普通的用户可能不会在意察觉

产品中的细微变化,而这些细微变化的背后是由许多优秀团队默默辛劳
努力的结晶。

移动

的交互设计

腾讯移动

微博在信息交互上的直观设计充沛

的显现
了它对用户的运用
“思索
”,在移动

终端上阅读
一条微博进入传播或评论时,按通常的做法是你必需
用手指点击后界面切换到评论的状态,而腾讯微博只需用手指在信息上向右划过立刻

显现
评论状态栏而省去了切换界面(没错,跟 Tweetie 一样)。就这个细小的设计优势体往常

许多方面:

  • 简化操作,能一步完的事有理由还要多走一步吗。
  • 俭省
    浏量,这关于
    付费而不是 WiFi 网络的移动

    用户来讲,绝对是省钱的体验。

腾讯微博另外一项设计令我十分

观赏

的就是它的“图片进度”状态。微博中常带有大小不同的图片,当你点击查看原始图片时,你不知要等多久这个图片才会显现
。所以这又是一个付费上网耗费

流量不省钱的体验,所以有了腾讯微博“图片进度”显现
,并十分

分明

的知道

开原始图片所耗费

的时间。这能够

用业内十分

有名的那句话形容:“即看即所得”,过去学校做公益辅佐

贫穷
区,每个人都会捐一些钱。但大家有一个共同的感受就是:我们不知道

这些钱细致

捐到那、我们的捐赠到底改动
了什么?我们不知道

也看不到捐赠后的成果。所以腾讯在设计图片显现
上让我们知道

信息的透明度,而不是一头雾水。

这些只是腾讯在部分

做得比较

出色,但在整个设计框架中,还没抵达
圆满
。在“关注”组显现
的方式上 Google+ 设计得就十分

棒,Google+“Circle”在移动

UI上横向阅读
方式,比腾讯、新浪的菜单式更高效,翻开
新浪、腾讯“关注”下被划分的群组,进入到那组的界面切换。每次这样因加载页面停留的几秒时间会被糜费
,关于
新浪和腾讯两家公司加起来上亿的用户,也就等于每次有几亿秒时间被糜费
。而Google+的“横向”阅读
设计在俭省
它的几千万用户的几千万秒时间。

探寻一下用户体验设计的 Experience

假定

把 Google+ 的横向阅读
与腾讯的直观评论、图片进度分别

起来我想将会是一个最佳的用户界面体验设计。

网购的文化体验

在一切
的网购体验中,我总以为
亚马逊是最“用心”的一个,固然
它上面的商品在国内并不丰厚
,这就是为什么大家的首选是淘宝。在网购中“珍藏

”这一功用
颇为常见,但认真

的用户会发现,在亚马逊的珍藏

是“Wish List”(心愿单)。我不时

在脑海中思索

“心愿单”这不就是电商的一种营销上的鬼把戏

嘛:什么心愿单,不就是珍藏

。在随后的日子中,这种想法开端
转变,我慢慢

觉得“心愿单”比珍藏

听上去更好。珍藏

与心愿单作用一样,但从用户心理体验上差别

十分

大。珍藏

,一种习气
性的规范

做法,你不会觉得
到有一种人文的关怀

。心愿单,你会从心里感遭到
这是我的目的
商品,我将为此付出。这种文字上的新意会让你体会

到有一种人文的关怀

在里面。所以两者的区别,为此你会为有个性的体验买单。

在亚马逊中还有一项效劳
是其他大多数电商没有的(或许
以后会有),免费短信包裹跟踪。用户订购商品后,最关怀

的就是什么时分
发货?在亚马逊胜利

订购商品后到出货时,你的手机遇

收到亚马逊出货的短信提示。作为一个追求创新和体验的电商,亚马逊除了这些区别其他电商在部分

细微的不同外,还有其他细节上令人称心

的设计这在我的另一篇文章《化繁为简——设计之美》中有所描画

除了亚马逊这种极端
注重用户的互联网上的体验外,还有一种电商极端
投入注重在商品上的流露的个性体验,就是后起之秀乐淘网。

在乐淘网之前的电商之前都盘绕
着:诱人的价钱
、丰厚
的商品以及绚丽的广告等展开轰炸式的消费客户体验,很少有在在商品上投入令人振奋的感受。这种类

似“惊世骇俗”的消费体验最终出往常

创建

不到几年的“新秀”乐淘网身上,它把盛行
的东西跟自己

的产品分别

在了一同
,培育

了一个区别于其他同类产品的文化产品——时兴

的小鸟。

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愤恨

的小鸟、水果忍者、太鼓达人这几款盛行

全球的游戏曾经
让不同年龄段的人感遭到
它们的魔力,但是
乐淘看到了其中的商机。它把人们对这些游戏的痴迷行为运用到了自己

的业务中,制造
出与之相应的平板鞋。除了像迪斯尼这样庞大知名的机构极少有那家电商或者商家会把游戏中的角色用到自己

销售或设计的鞋子中去,而且都是些很普通的动植物角色。关于
80、90后穿上带有小鸟、水果的平板鞋将会引来许多同年人羡慕的眼光

,这跟手上拿着苹果的手机、电脑的觉得
不相上下。

在《IDEO:设计改动
一切》一书中有一段文字能够

拿来形容这些发明

特殊
体验的产品:

“发明

体验文化央求

超越普通
,设计出为每位顾客量身打造的体验。不同于批量消费
的产品或规范

效劳
,当体验带给人个性化和量身打造的觉得
时,体验自身

就会焕发出生机

。”

我们会为优秀的互联网产品、绝佳的网购体验以及个性化的商品哪儿得到史无前例
的满足感,这种满足感令我们能够

区别那些平凡
、乏味以及原封不动
的效劳
。因而

我们会为那些优秀企业发明

出来的作品买单,而不太会在意价钱
自身

障碍
的隔阂

。这点在苹果的产品中曾经
得到考证
,苹果的产品曾经
无须再说它好了。但除此之外,我不知道

手持苹果产品的人有没有留意
到苹果产品自身

外的另一个创新之作——激光镌刻。

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固然
产品自身

价钱
不菲。当你的 iPod、iPad背后印着你的名字或一句精简的爱情宣言时,你会是什么样的感受?我置信
那些正真苹果的用户心底都会带着宗教般的信仰来享用
苹果这种与众不同的文化。就像那些乔布斯自传里写到的:苹果不希望自己

的产品跟戴尔、惠普这样平凡
的产品摆在一同
被销售员已背好的台词销售。

结语

用户体验的好与坏不只
体往常

科技产品的外观上更多的是在挖掘

人们的思想
和行为。就像我上面罗列
到的众多例子一样,这些细微的变化我想不是每个人都会特别在意,但是有了对细节的精准把握并叠加在一同
才会有了那些特殊
发明

的体验。

来源:http://www.ifanr.com/68324

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