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从生活细节归纳用户体验设计原则

用户体验设计,来源与产品关于
用户关怀

,目的是产品和用户双赢。
用户,则是宽广

真实存在的人们,那么来源于生活的用户体验启示
,关于
虚拟产品的用户体验设计,具有极大的自创
意义。
案例一:
UED跟随产品中心的成立,从8层搬至9层后,早晨上班打卡就变成比较

省事

的一件事。由于公司的前台设置在9层,所以电梯是直达9层,集团的打卡系统却又装置

在8楼。

刚搬上楼的确

不习气
,纠结之处在于是,假定
从直达9楼的电梯上楼
【计划

一】先从9楼下到8楼打卡签到,再返回9楼去办公桌放包,最终
洗杯子倒水。共4步。

【计划

二】直接去办公桌放下包,下到8楼顺带洗杯子倒水最终
打卡签到。共3步

从生活细节归结用户体验设计准绳

另外,楼层之间很多通道需求
刷门禁卡才进得去,
【计划

一】需求
拎着大包小包翻找门禁卡,让人焦躁

,【计划

二】能够

则能够

放下手中东西后,在办公桌旁冷静

的找到门禁卡。
起初,觉得
第一种方式似乎

更俭省
时间,但后来基本

都采用了第二种方式,觉得更便当

从上面的流程图我们能看出,【计划

二】的优势在于第二个步骤统筹布置
了洗杯倒水的环节,让整个流程看起来更规整,并俭省
了一个操作步骤。另外在办公桌放下包后能够

很冷静

的拿出门禁,比拎着重物找门禁让人觉得心情温馨

由此我们能够

总结出:
1、多一个步骤就可能会丧失
用户,流程越简单越好;
2、不测试用户耐烦
,能兼并
的步骤不做单独操作;
3、不便当
的操作行为最终会被放弃;

案例二

和同事结伴看电影,就得用电影兑换券先去兑换电影票,美观
的大片,一年也就那么几部,人人都想看,所以每次兑换都摩肩接踵
,队伍排的拐了几个弯。
国际影城普通
有两条队伍同时售票,并设置了超大屏幕,将目前上映的电影全部列在上面,便当
大家查阅,通常为:

片名时间厅号价钱

通常来说,我们能做的是:
随意
选择一条队伍,一边跟随人群排队,一边在电子屏获取信息,选择最适合

自己

的场次。
然后会呈现
两种状况


1、终于排到自己

,才发现自己

排的队伍是预售明天场次的电影票。很郁闷,这才发往常

不显眼的中央
写有“明日预售窗口”。
2、自己

选择的场次没有座位了,抬头从电子屏重新选择场次

从这个案例中我们能够

看到:
1、指引型信息要醒目突出,辅佐

用户正确选择,降低错误机率。
2、遗漏关键信息,会让用户呈现
重新操作的可能。

本文来自:http://www.365ucd.com/archives/2084.html

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