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精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

网页(以及交互设计,界面设计,等)传统上是基于可托付
的方式
来执行。框架、网站地图、流程图、内容清单、分类系统、原型和规范

文档(又称“The Spec”),辅佐

定义网站在其起步阶段的执行。这些结果构成了一个系统的用户体验的权衡
规范

随着时间的推移,这个注重托付
成果的设计过程却将用户体验设计师放在了托付
业务上,用来权衡
和补充他们设计成果的深度和宽度,而不是所设计的用户体验的质量和成果与否。设计师曾经
变成了以文档为目的
的专家,他们了解

由他们所创建

的文档的质量而不是设计开发最终的用户体验。

当与一系列瀑布式开发方式相分别

,这些破费

的大量时间和金钱的设计成果最终只是一件废物。废物即指那些对最终产品开发不具任何作用的东西。。

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

内部人员沉浸于旷日耐久
的设计周期,缺乏冒险肉体
,从而失去市场机遇

Engaging in long drawn-out design cycles risks paralysis by internal indecision as well as missed windows of market opportunity. Image by opensourceway.

想要在变幻莫测的市场竞争中坚持
优势,就必需
坚持
灵活

度,所以快速进入市场变得尤为重要。由于内部决策的犹疑
不决
而将时间糜费
在冗长的设计周期上,招致
错失市场先机。换言之,当公司内部在决议
产品应该怎样
设计的同时,市场需求曾经
发作
变化。

瀑布式软件开发看上去像是这样的:

定义 →设计 →开发 →测试 →部署(投放)

设计阶段通常合成
为:

等候
需求定义生成并取得

批准 →

消费需求文档 →

开发高级网站地图以及流程图 →

取得

认同 →

为各部分

体验开发界面框架 →

向项目利益人汇报并取得

认同 →

为每个线框图中止

视觉设计 →

向项目利益人汇报并取得

认同(重复

汇报流程) →

肯定
设计规范

,细致
至每个像素和交互 →

对未来

的提升空间中止

可用性测试 →

提交开发部门审阅、批准,开端
执行。

依据

项目范围的不同,这个过程可能会破费

1-6个月的时间,不但糜费
时间也使设计师们备受煎熬。

进入匮乏的用户体验

精益用户体验

灵感来自于精益而矫捷
的开发理论,精益用户体验是将我们真正自然的工作快速中止

理论
,减少强调成果而愈加
注重
理论

过程阅历

传统的文档将被丢弃,或者至少剔除原本

短少

的部分

,只提供执行时所需的最低数据量
的必要信息。相比较

冗长而细致的设计周期,我们更推崇简短、迭代、低保真的设计周期,并且能够

更早、更频繁地接纳
来自执行团队一切
成员的反响

。整个团队的相互

协作
是产品取得

胜利

的关键。

缺乏
为奇的是,精益用户体验设计办法

的直接受

害者是那些项目受益人,他们在一旁默默地工作,只是在项目“完成”的时分
约请
他们看一眼。这种心态也成为普遍
实施

这种方式的最大障碍。

让我们来看一下精益用户体验的过程:

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

坚持精益,聚焦体验,而不是停留在纸上谈兵。

看上去很熟习
?是的,假定

你熟习
矫捷
的或是其衍消费
品。整个过程从轻量级的概念开端
。它能够

在一块白板上、一张纸巾或者是快速线框图上生成。它的目的是将创意或者流程的中心
概念快速展往常

你的团队面前。

团队开端
提供他们在这个设计方向以及可行性上的见解与察看

。或许
会对原来的想法有所更改,或许
将原本

的概念完好

推翻而提出一个全新的想法。起初草图阶段的投资是十分

小的,即便

是完好

推翻原来的方向也不会产生显著的开支
。一旦一个方向在内部商定,一个粗略的模型有助于将概念有效地展示

给客户。这样的方式有助于改善创意,循环重复

在这里最重要的是,精益用户体验严厉
关注软件开发过程中的设计阶段。无论你的机构选择什么样的办法

(瀑布型、快速型,等),这些概念都能够

被应用于你的设计任务当中。

这不就是由委员会设计?

精益用户体验鼓舞
你,设计师,更早更多地向你的团队展示

你的工作,搜集
他们的见解然后
将其嵌入设计的下一个迭代中。 对许多人来说,这听起来像是可怕的“由委员会设计”,这在过去几年曾经
扼杀了许多设计。

事实上,即便

堆积了如此多的反响

,设计师还是坚持
对设计的话语权,他们评价
什么才是对商业和用户最有效的,然后将设计中止

迭代推进。尽早地向你的团队成员提供见解而不是进一步障碍
设计之路,你应该做到一下几步:

1.确保你与你的团队以及企业的愿景分歧
;

2.让开发商偷偷看一眼应用程序的方向(加快开发和更早地应对应战
);

3.进一步补充你的想法,由于
当你将你的概念展示

在其他人

面前,将迫使你愈加
关注你之前不曾思索
的范畴

诀窍

是坚持
精益:坚持
结果的轻巧和可编辑性。不将时间糜费
在精确

的像素位置和圆满
的注释。有一个想法了?将他画在白板上,然后抓住产品具有
人或者项目主管通知
他们你的想法。准备好开端
设计了?在你的速写板上粗略地将他画下来。觉得
怎样
?这样就够了吗?把它贴在办公室里让人看得见的中央
,然后约请
路过的人对它评论一下。

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

在精益设计办法

中将时间花在真实的目的
和构成
设计决策是关键。它有助于让你客户将希冀
与理想
中止

有效的匹配。图by Kristian Bjørnard

在迭代过程中,来自不同团队成员的倡议

和反响

不可避免

地表现
了他们自己

的阅历

。那些提出自己

意见的团队成员会开端
产生一种主人翁认识
,并在其他人

身上也能够

看到。往常
它曾经
成为创新的另一条途径。这种主人翁认识
将设计师配备

成一只新的同盟军,共同扞卫

作品,应对来自外界的压力。这个团队最终也成为这个胜利

的体验中最有价值的一部分

精益用户体验不是懒散
的用户体验

或许
一开端
看起来这是一个通向用户体验的懒散
的办法

,由于
目的
显然是少作工作。恰恰相反,你的确

运用了所以用户体验的工具。草图、引见
、评论、研讨
、测试、原型、致使

线框图——这些都在每个过程中得到了坚实的实验
。诀窍

是恰当地运用了这些工具,但是更重要的是,在恰当
的深度将他们用来处置

你正在试图处置

的问题。

设计师需求
觉得
一切都在控制之中

“但是我曾经
放弃控制我的设计了!”这是那些试图精益用户体验的设计师们最常听到的埋怨

声。他们关怀

的是怎样
搜集
那些来自非设计师的反响

,他们对团队的价值逐步

降低并且成为像素驱动的仆人。

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

坚持概念并且避免

不用
要的限制是精益用户体验的关键。Holding on to the concept and avoiding the unnecessary is vital in Lean UX. Image by Kristian Bjørnard

坚持
精益,但是
频繁地搜集
来自整个团队的反响

理论

上是将时间破费

在了错误的方向上。设计师不时
驱动设计,但是护栏(即约束)在每次迭代和审阅后变得越来越明晰
可见。基本

上,假定

你花了三个月的时间来完善一个设计,但是最终上线后你却发现它并不能满足客户的需求,那么你只是糜费
了你生命中的三个月,更何况是你的团队。

精益用户体验同样加速了开发时间。经过
让团队在早期洞察到设计的方向,能够

奠定该体验的基础

。这个阶段的基本

准绳

有助于提示

已提出的处置

计划

在可行性上面临的应战
。时间、资料

和资源充足,然后优化产品元素。一切
这些都影响着设计师怎样
分配他们的肉体

,从而减少徒劳。

原型:你和客户之间最快的沟通方式

精益用户体验让原型发挥作用。在起初的草图阶段,偏重

于体验的重要组成部分

的原型是必不可少的。选择
中心
用户群(或者两个),然后原型中只表现
这些画面。原型最终的保真度并不重要,所以用你擅长的方式来创建

。一旦创建

,就能够

立刻

中止

用户测试。

胜利

的精益原型能够

用诸如 Adobe Fireworks致使

是 PowerPoint来创建

。有时你的客户(内部的或者外部的)会央求

创建

一定精度的原型以辅佐

他们更好地展示

体验。用这些工具能够

辅佐

你愈加
便当
快捷地向客户传达设计概念,并且具有足够的保真度。

接下来,将你设计的原型在内部中止

评价
,以确认该原型能否
抵达

了商业需求。

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

上图为设计迭代和评价过程。

Diagram of the iterative design and critique process. Warfel, Todd Zaki. 2009. Prototyping: A Practitioner’s Guide. New York: Rosenfeld Media.

最为重要的是,将原型展示

在用户面前。让他们定期测试工作流程,最好一周一次。你并不需求
大量的用户参与测试。 Jakob Nielsen研讨
指出,假定

多于5个测试者,那么他们在体验中遇到新的障碍的几率很低。假定

你经常测试,你能够

将每周参与测试的用户数据量
减少为3人。这样也降低了本钱

搜集
反响

。找出哪些可行哪些不可行。调整雏形。见鬼,你不得不精简它:这就是精益用户体验之美。每个阶段你所投资的本钱
是如此之底致使

于你能够

随时中止

重新构思、重新配置或者重新设计。

一旦经过
考证
,向你的团队演示已更新的原型。解释流程,用户动机以及你为什么这么设计。此时原型就是你最好的文档。它就是“规范

”。不需求
更多(假定

有的话)。无论怎样
,你在那里就能够

回答

一切
随之而来的问题。经过
考证
的设计,使得设计师能够

进入到体验的下一个中心
部分

,而不是破费

六周时间来创建

设计需求文档以及精确

到像素的规范

,这就是精益用户体验的优势。

原型的力气
在于它能够

将设计方向愈加
快速地交到最终决策者——你的用户手中中止

考证
。他们能够

让设计自己

启齿
解释,在那样的环境下终将取得

胜利

坚持
完好
的视觉效果

“那么我的视觉设计怎样?经过
拆分设计并将它们逐一
分派到团队,最终,用户接受

我所设计产品的视觉效果并产生出额外的体验!”

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

为精益而快速的开发呼吁

Lean and Agile Development are called for! Image by Kristian Bjørnard

用户体验设计师们从前总是顶着许多头衔。往常

你又有了另一个头衔:视觉设计的管理者。在这个新的角色,你的义务
就是坚持
大局观。精益用户体验迫使你优先思索
体验。 最终,这些散落的部分

都凝聚成一个产品。这个凝聚的产品表现
你的大局观。即便

在迭代和用户反响

过程中设计产生变卦
,你总是朝着更好的目的
中止

设计。 “增加网站报告用户的时间”可能是一个幻想

。 “能够

在一个更真实的情境中快速传送
内容”可能是另一个幻想

。不论

设计怎样
变化,这些目的
驱动你继续工作。

这不是一件简单的事情。在过去,全部受权

于你来设计特定的方向是不可思议的。随同

精益用户体验,在迭代周期中频繁地呈现
和你观念
相抵触
的意见是不可避免

的。你能够

从这里开端
回击

。运用既定的观念
来辅佐

你整理反响

信息,并专注于终极目的

维护的结果没有任何意义

长期以来文档不时

被企业机构用来维护他们的软件。它成为了一个了解

过去和往常

决议
的参考工具。同时这可能会对复杂的商业规则有所辅佐

,但是关于
设计却毫无用处

。最终的产品是一个文档。这是一个体验。创建

的厚实的托付
成果仅仅作为未来

关于用户体验的参考,这在它完成之时就曾经
过时。在用户体验中,当被提问

一件事情应该怎样
中止

时,我们经过
产品流程图找到最简单的方式。 旧的文档方式是一种糜费
并无法处置

当前问题。

内容怎样
顺应
战略
和规划?

一些关注大量内容发布的网站和应用程序(相关于
任务-或者基于功用
的网站)将需求
一些事前
的规划和文档。或许
并不需求
恢复到原来水平

的页面和文章,但是丰厚
多样的内容类型和具有层级感的排布关于
初次
草图和原型是十分

有必要的。一旦团队控制
了体验所需求
的内容的范围和类型,工作就能够

依照

体验所定义的那样展开。

 

它能被适用于我的机构吗?

过于简化的两种组织类型:内部软件/设计工作室和互动机构。

关于
内部软件/设计工作室来说,精益用户体验是十分

容易抵达

的。你的工作是处置

问题,而你不会用设计文档来处置

问题。你应用
文雅
、高效且先进的软件来处置

问题。应用
这些新的属性来工作最终应该更为简单,由于
你正在寻求更多的协作
,更多的对话和更早地将胜利

展示

给客户。是的,文化将发作
转变——承载最低限度央求

的产品可能会对之后的一连串设计构成

一定艰难

。然后,更快的决策力和更频繁的用户反响

,最终将会成为至胜法宝。

互动机构关于
它会有一定的难度,由于
他们处在托付
业务行业。破费

大量的时间来为客户撰写文档是他们的生财之道。每位专家创建

每个文档,并对所创建

的文档担任
。削减这类工作意味着收入的不时
减少。

精益用户体验的倡议

是:由于托付
成果构成

的前期收入短缺能够

经过
简单的方式来补偿
,然后经过
提供一些高质量的工作,更快速地将其呈现给客户。整个过程稍作调整:

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

互动机构的精益用户体验过程。

Lean UX process for an interactive agency.

在互动机构的过程中,其最中心
的区别在于定期而又频繁的客户参与。普通
设定为每周2-3次,每次30分钟,与客户一同审阅检查。大致设定你将抵达

的目的
、工作方向以及你预期将会得到的反响

。每次你向客户讨论
设计草图,他们都会留意
到你的变化和进程。他们会用他们的方式来中止

反响

,和内部利益相关人一样,他们也会对其产生主人翁认识

经过
客户参与,更快速地中止

设计迭代,并且布置
真正的用户对其测试,你将在更短的时间内取得

最优的处置

计划

在代理机构范畴
,破费

较短的时间意味着只能取得

较少的收入,这有可能成为精益用户体验的致命伤。但是固然
每个项目的时间缩短了,但是得到的结果却愈加
有用,这会让你变得愈加
高效,从而产生更多的回头客。此外,你让客户参与整个过程之中,让他们有一种主人翁的觉得
,这点也是他们所喜欢的。

这不是一个容易的改动
,由于
代理机构的企业文化数十年来一陈不变。只需

最大胆的代理机构才敢尝试。而他们也的确

能够

因而

大获胜利

并很快会被效仿。这些想法都十分

值得在内部项目里中止

试行;或许
是对代理机构自身

的网站中止

重新设计。去证明
这个办法

的确

可行,然后将其运用到外部项目中。

 

我是一个顾问

/自由

职业者,这对我有用吗?

顾问

,实质

上是代理机构的一种。按理说,代理机构也能够

在这样的状况

下运作良好。不时
地反响

和迭代,构建起彼此之间的信任和依赖。

关于
顾问

和自由

职业者来说的一大应战
是他们能够

分配给每个客户的时间。假定
他们能够

同时处置
多个项目或是客户,但提供必要的关注和沟通,以维持一个真正的精益用户体验的过程变得很有难度。在这样的状况

下,回到一个更深层次的文档来确保一切
项目同时中止

变得更有意义。

精益用户体验(UX):摆脱只注重结果的工作

优化你的流程图并且赢得

时间。

Optimize your workflow and win time. Image by Kristian Bjørnard

值得一提的是要让精益用户体验在这些环境下取得

胜利

的一大应战
是让那些一线的开发者们来运用
它。要取得

精益用户体验胜利

的一个基础

准绳
是协作
——理想状态是面对面的交流,但是也能够

经过
Skype或者是其他的虚拟会面技术。当一个客户只能和你的设计团队中止

最低限度的交流沟通但却央求

需求
一份相当牢靠

的文档来辅佐

他们完成工作,或许
精益用户体验不能完好

起作用。

精益用户体验被越来越多地组织机构所应用。TheLadders最近一个案例的办法

是坚持
托付
状况

,促进增强

协作
并且顺利完成目的

 

结论

精益用户设计是一种进化,而非一场反动
。用户体验设计师需求
经过
不时
地参与从而推进
它的展开

。精益用户体验让设计师摆脱了  从而回到体验设计上。这正是我们所擅长并要为之而努力的。放弃繁重的规范

文档,让我们成为经过
圆满
的体验设计来传送
最佳结果的专家。这并非一件易事。文化和传统将推进
它的进程 ,而这项投资的最终成果必将是愈加
有益的工作和更为胜利

的商业方式

 

By Jeff Gothelf from SmashingMagazine.com

翻译&编辑:DamnDigital, (转载请阐明

翻译来源, 尊重我们的努力)

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