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关于用户体验的一些总结

第一
分享一句话:用户是没有错的,假定

用户在运用
某物品的时分
遇到省事

,那是由于
设计出了问题。

——诺曼《设计心理学》

认识用户

用户永远都没有错。

用户都是特别忙,特别没有耐烦
的人。

用户永远都比你想象的聪明。

关于用户体验的一些总结

用户体验对产品的重要性

不论

用户访问的是什么类型产品,都是一个自助的行为。他们所能依托
的只需

自己

的聪明

和阅历

来单独
面对你的产品,即便

是所谓的阐明

文档,新手引导或者辅佐

等等信息,也是需求
用户主动才干
取得

的信息。

由于
不是被迫的接受

你的产品,不论

任何时分
阅读
器右上角的“X”都不时

在那儿等着他们,所以做产品就要有如履薄冰的觉得
,像看待

上帝一样看待

你的用户。

拿网站来讲。这样的一个时期
曾经
过去:企业只是把能具有
网站看成是一个出色
的成就。往常

,企业为了取得

市场份额,开端
真正的关注内容及用户的感受了,重要到致使

于用户的体验直接关系到产品的投资产出比(ROI)

例如一个购物车程序,把产品放入购物车意味着置办

者的意愿,但由于置办

过程自身

太艰难

,付款方式太复杂,让人疑惑致使

狐疑

自己

的时分
这个过程的用户流失就会变多。

所以用户的觉得
—>ROI—>web产品的成败.

用户体验的中心
:以用户为中心的设计

刚才

提到的:用户都是很聪明,但也很忙的人,一切
人的时间和工作都是很崇高
的事情。

美国科幻巨匠

艾萨克说过:机器不能够

伤害人类。

同样的产品更不能够

伤害用户。在用户体验感被重复

强调,用户追求越来越高的今天,产品对体验的央求

应该从“不伤害”(基本

央求

)上升到“迎合用户需求”(及格)致使

“超出用户的预期值,让用户欣喜若狂。”(优秀)

用户爱上并为之狂热致使

心甘甘愿
掏钱出来的产品都是迎合了第三种需求规范

调查显现
,人们只愿意为两类事物付钱:必需品和爱。前者满足用户的生理需求,后者满足用户的肉体
需求。

所以以用户为中心的设计思想就是一句话:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入思索
范围。

用户为中心的设计最大的优势:能够

保证设计的每一个流程都不是拍脑门决议
的,在没有市场数据反响

的前提下,思索
用户的体验是做决议
的第一要素。

用户体验的要素

1) 界面

第一
设计界面,然后完成
界面设计。

关于用户体验的一些总结

第一
能精确

的列出任务,用户的目的,保证可用性,易用性,及用户流操作的衔接

性。在此基础

上,提升界面的美感。

完成
界面的设计,只占到界面设计的20%。

界面与功用
(表现层与业务层的关系)经过
不时
的加法到减法再到加法的过程,来完成
复杂到简单到过程。简单是复杂的结果。用我们的复杂来换取用户的简单。我们纠结着选择

出产品中心
的功用
,而避免

让用户面对更多的选择而困惑。

关于用户体验的一些总结

2) 交互

1.操作的反响

用户做了相应的操作,需求
有反响

,这是满足用户操作被肯定的关键,就是社会学说上强调的“存在感”。

2.不被打断的用户流

用户在操作过程中不希望被打断,源源不时
的操作代表了用户不时

在不时
的生长
,完成
了交互的快感及成就感。

3.持续不时
地生长
过程

生长
感要不时

持续下去,用户需求
不时
的取得

这种觉得
,才干
取得

持续的快乐。

3)功用

针对不同的需求层次、不同的用户,设置不同的需求规范

依据

马洛斯的心理模型分类,简单概括不同的需求:

A.生理需求

B. 契合

用户的生理需求,并满足部分

肉体
需求,迎合用户的需求。

C. 肉体
层面的满足,带给超出用户需求的肉体
满足感,引领用户需求。

依据

上面的分类,回答

业务层面的三个问题:

用户能得到什么

用户想做什么

用户为什么选择我们

然后定位在:

无差别

化的功用
; 集中性需求功用
;定向需求。

同时要留意
:个性需求的差别

性及集体需求的共通性。

各元素的分割及完成

遵照准绳
:以用户为中心的设计

产品中的用户体验

1用户习气
:交互的元历来

源于生活,不要企图应战
用户的习气
,设计来源于生活。

2统一性:坚持
整个作风
的统一性,要让用户觉得
到在同一个产品中。

3导航设计:为扫描而设计,永远保证用户没有迷路。(面包屑原理)

4数值设定:既能感遭到
每个阶段的差别

,又不会很快全部被满足

5分类设定:同一级别,坚持
分歧
,动宾结构

6数据反响

:倾听用户的声音

来源:http://www.z-index.cc

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