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如何进行用户体验的评估分析

正如其称号
所示,用户体验是一种纯客观
的心理感受,存在着许多不肯定
要素
和个体差别

,想要精确

地评价
用户体验是一件不容易的事情

之所以不容易,是由于

1. 缺乏关于用户体验的规范

1) 关于用户体验的定义,目前不时

飘浮在理论层面,缺乏明白
的评价
规范


2) 不同产品对用户体验构成要素
的偏重

点也不同。

2.缺乏有效地评价
办法

1) 实验存在不肯定
要素
,用户存在个体差别


2) 大样本量的评价
测试本钱
较高。

因而

,为了能够

精确

评价
用户体验, 评价
规范

的创建

应该注重适用
性和可操作性,遵照
以下几个准绳

1) 一切
评价
规范

均可量化,能够

提供细致
的评价
数据。
2) 评价
规范

是能够

被实真实
在丈量
和察看

的,并且可再现。
3) 评价
规范

能够

依照

周期中止

复查,考证
特定期限内的改善状况


4) 评价
规范

应当具备较好的结构

效度。

目前对评价
规范

的研讨
能够

划分为两大类:关注内容的评价
规范

和关注用户的评价
规范

关注内容的指标体系

如Nielsen提出的4个新的可用性参数,即导航、响应时间、可信度(Credibility)和内容。此外,Agarwal和Venkatesh提出针对网站可用性评价的微软可用性准绳

(Microsoft Usability Guidelines,MUG),其指标体系中包含5个维度:易用性、针对中等用户(Made for the Medium)、情感、内容和促动性(Promotion)。
怎样中止用户体验的评价剖析

关注用户的指标体系

就研讨
思想而言,这部分

研讨
者更多从用户行为剖析

的角度调查
网站可用性评价
指标体系的构建问题,一些学者从理论层面对这一问题中止

了一些讨论
。如Venkatesh等人将技术接受

模型(Technology Acceptance Model,TAM)引入可用性研讨
范畴
,以为
任务的重要性和系统的用户友好性决议
了用户接受

技术的水平

。此外,易用性、用户友好性和客户称心

度等指标也被证明对站点可用性具有决议
作用。
怎样中止用户体验的评价剖析

来源:http://www.ued163.com/?p=1797

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