数极客首页

中国移动设备用户体验调研报告

中国移动

产品用户体验报告

本文的目的:向不了解

中国移动

市场却感兴味
的开发者们引见
市场状况

—— 翻译原文来自Nokia Forum

中国消费者多数为手机的重度运用
者。例如:手机的文娱
和上网功用
被普遍
运用
。比起西方用户依旧

停留在仅运用
接听和短信功用
阶段,中国用户更喜欢玩转和运用
最新的设备功用

中国移动设备用户体验调研报告

中国正在加速展开

有中国特征
的移动

文化。无论是手机硬件设备、效劳
和运用
方式都有自身

共同
之处。市场很难满足6亿手机用户迅猛的增长;中国用户对移动

产品的外观和功用
央求

甚高。

在中国,我们发现了两种相对对立的文化:

·在大众

文化中,更大的,声音更高,颜色
更亮常常
效果更好。反射到典型的心理层面便是大量的,密集的和繁复的设计意味
着位置
和胜利

。理论

上,低端用户在运用
时,等候

在同一中央
能找到一切
所需信息。

·高端用户,常常
相反,设计美学更着眼于简约和共同

但是,产品和效劳
常常
倾向于最大化地占有市场和吸收
基础

大众

,所以中国的视觉设计更趋向大众

化——变得丰厚
而密集。

1.从拥堵
的人群到拥堵
的界面

假定

以西方的规范

来看待

中国网站和移动

界面的视觉外观,中国总是有着眼花纷乱
的规划
,加深了产品应该是粗浅

的并且内容丰厚
的观念。

西方更强调“少即是多”的理念,而中国文化更崇尚繁复的美学。空缺,留白或者简约的视觉设计给人一种产品或效劳
没什么显著才干

,因而

不会特别进步

和追捧。

另外,允许在较小的屏幕空间里输入更多的文字。对比

中国网站和所提供的英文网站最为显然

中国移动设备用户体验调研报告

图:17173.com -一大型多人在线游戏(MMO游戏)的中文和英文网站界面

还有很多的典型中文网站的例子:

· Sina.com,媒体门户网站,为全球用户提供中文新闻,文娱
,金融信息和生活内容。移动

版本可链接http://wap.sina.com.cn/。

·Sohu.com,另一门户网站,提供信息,文娱
和通讯效劳

·Taobao.com,目前中国最盛行
的在线拍卖和批发
网站。

中国网站设计给人觉得
拥堵
和群组化
,而西方设计偏爱共同
和留有空白

中国移动设备用户体验调研报告

图:中国网站的设计

图:欧洲网站的设计

2.炫目的视觉设计

中国的视觉设计一个最主要的特征就是繁复的细节。强调显然
的高光,鲜亮的图形和动态效果的物件是界面的典型特征。

中国移动设备用户体验调研报告

图:在中文网站图形丰厚
,并且常常运用
动态效果

运用
移动

效劳
的用户或许
会面对猛烈

的对比

颜色
,闪烁
的图形元件和常见的视觉噪声。而这些在整个互联网环境中曾经
很常见。

鲜亮的颜色
和动态效果很少与可用性相关,但像是Java和Adobe公司的Flash Lite这些动态技术和效果常被用在地道
的装饰和吸收
眼球
的广告上。网站的导航逻辑和架构都很常见,外观却做得十分

炫目。

在中国,街头常见的手机并不是那些众所周知
的品牌。这些山寨机运用
相同的集成电路,同样外观,例如:

·触摸屏输入不是手触就是运用
触笔;

·相似

的软件外观和用户界面功用

·基于Adobe Flash Lite的用户界面

即便

移动

设备的硬件设计,资料

,和外形
仿效得像某些著名的制造商的产品,用户界面仍显显露
它的不搭。

中国移动设备用户体验调研报告

图:天宇的K – E60触摸屏设备的屏幕截图

中国移动

设备的外观采用相似

的作风
。也有一部分

设备依托
外观吸收
顾客而不是强有力的品牌。用户界面能够

是共同
、精致,但并没有什么功用
上的理论

改动
和创新。除此之外,一些设计细节,像是移动

和界面动画设计欠缺分歧
性。

有时,只是用户界面外观做得耀眼
而已。例如,在主屏幕和一到两个炫目的页面层下面可能只是一个规范

简单的用户界面平台。中国的设计师可能把它们设计的无比精致,即便

内容和想象的功用
并不分歧

中国手机设备界面一个最显然
的整体印象是:炫目冷傲

的视觉效果替代了界面中本该注重
的分歧
性、易了解

和可用性准绳

3、用户趋向

·个性化需求

中国人喜欢个性化自己

的手机。特别是年轻人,个性化允许用户表达对时兴

和趋向
的兴味
和个性。盛行
的个性化定制包含图像,铃音下载和普遍
应用的彩铃效劳

中国移动设备用户体验调研报告

图:移动

设备上的桌面壁纸/屏幕维护
图像

·应用普遍
的移动

互联网

在中国,关于
移动

互联网,通用分组无线业务(GPRS)运用
和承载最普遍
。因而

,很多著名的网站都提供缩略版的WAP网络效劳
。网站的优化也很普通,一些效劳
直接采用PDA方式

的规划
。近来,商务网站开端
提供独立的触摸屏界面和相匹配的盛行
手机界面,例如,Iphone和它的中国式克隆。全网页规划
自然只需

那些运用
最新设备和较快网速的用户才运用

依据

上方网,一家专注做移动

行业的门户网站统计,中国一向
最抢手
的移动

效劳
都集中在搜索引擎,社会化网络效劳
(SNS),还有新闻和媒体网站。特别
最抢手
的当属门户网站,其中包含网站名录和搜索功用
,因而

很多用户将其设为首页。

举例阐明

,hao123.com (移动

网站 wap.hao123.com)属于国内最大的搜索引擎百度公司。另外还有空中网kong.net,它主要提供新闻,媒体,内容,社区和移动

广告业务。还有前面提到的新浪网sina.com也是大型的线上媒体公司,提供移动

增值效劳
。假定

想在桌面阅读
移动

格式的网页,能够

运用
具有WML阅读
器,例如带有wmlbrowser插件(下载地址:http://wmlbrowser.mozdev.org/)的火狐阅读
器。

中国移动设备用户体验调研报告

图:从左至右依次为:Kong.net的移动

网站,Sina.com WAP网页, Sina.com的PDA规划

从表面

来看,比起WAP页面,为手机优化的网页相对可读性高,并且规划
排列也明晰
,PDA格式的页面运用
明晰
的图标标识出内容目录。但是
,一切
页面的下级菜单内容都相似

的简单,只是简单文字排版。

而移动

网络效劳
的图形内容显然
比重较轻,电脑网络环境中常见的密度的准绳
也应用在移动

网站的方式

中。

4、应用软件和效劳

手机游戏十分

盛行
——据中国互联网信息中心(http://www.cnnic.net.cn/index.htm)WAP报道:2007年在中国就有大约320亿次的游戏下载量。手机游戏最常用。特别
,在旅游

或上班、上学的时分
。典型用户主要为年轻男子,固然

年轻女孩玩游戏也很盛行

图:手机游戏-从mgame.qq.com下载的一些抢手
手机游戏

在形形色色
的中国手机游戏网站中,还有两个共同
的分支。一个是休闲游戏,持续
众所周知

的吃豆和俄罗斯方块。还有,从名字的数据量
和下载排名能够

看出,亚洲/日本的角色扮演和战略
游戏也十分

盛行

手机游戏的设计没有显著的中国特征
。很多都是日本和西方游戏的汉化版,或者游戏主题和操作技巧也是相似

地模仿

照抄。

除了游戏和媒体文娱
,手机电子书也十分

进步

。由于阅读普通报纸通常在拥堵
的中央
(公交或地铁)简直

不太可能,阅读电子书这一便利
方式,正好合理应用
了上下班的时间。随着分辨率进步
和手机显现
屏幕的展开

,电子书会越来越盛行

中国移动设备用户体验调研报告

图:S60工具。左:Windows Mobile系统的 HaaliReader阅读器 右:用于Palm OS系统的iSilo阅读器

在下载手机应用软件的门户网站下载量排行中显现
,相似

Paojiao.com和3G.CN,个人信息管理应用软件的规范

收费,数据备份,加密软件,防毒软件,呼叫管理,阅读
器和媒体播放器十分

受欢送

中国移动设备用户体验调研报告

图:S60工具。从左至右依次为:NetQin手机防病毒软件,UCWEB手机阅读
器,呼叫管理器

除了上述工具,言语
学习和辞典应用软件也是下载抢手
。金山词霸英译汉和诺基亚手机辞典下载量也很大。

大多数应用程序的设计少有惊喜。固然

细节和动画都有设计,却很少呈现
良好的视觉修饰。

一些应用程序是中国市场独有的,像是屏蔽大量渣滓
信息和电话的呼叫管理器。

但是
,多数手机应用程序与硬件平台的交互方式
极为相似

,或者直接仿照常见的已有程序。

5、对中国中央
作风
的解释

要对中国设计科学评价
的主要艰难

在于地域差别

和多样的效劳
类型。综合门户网站中大量用户仅运用
简单的WAP效劳
,商务效劳
提供商更瞄准高端用户,提供高质量
,触摸式的界面设计。每个设计都有目的,每项技术都有发挥所长。

在移动

行业中,了如指掌
的中国特征
视觉设计少之又少,替代
的是盲目

的复制。但是
,不存在设计作风
模仿

的中央
,中国作风
更显而易见。

现今,以淘宝为例,它目前是中国最大的线上竞拍买卖
平台。和它的竞争对手易趣相比,内容显得愈加
拥堵
。网站的用户体验倒是很相似

图:Taobao.com,网上拍卖和批发
网站

淘宝的移动

网络效劳
(wap.taobao.com)倒是相对明晰
,它的规划
更分明

,传达一种值得信任的电子商务效劳
战争

的个人买卖
信息。

中国移动设备用户体验调研报告

专为Iphone定制的主页面设计和衍消费
品。(i.mall.taobao.com)页面显得愈加
明晰
,易于手指点击的图标和导航栏。

中国移动设备用户体验调研报告

图:Taobao.com为iPhone设计移动

界面

每个设计,中国设计具有不同特征。第一
,主流网站环境充溢

着高密度的图形和文字。第二
,普通
移动

设计中,以文字为主显得不那么拥堵
。最终
,触摸屏和图形设计紧密

联络
,采用省略文字融入简介、易用的界面环境。

6、复制中的灵感

不难发现,模仿

在已有的移动

设计中十分

普遍。比如

,校内(人人)和开心都是社交网络效劳
,他们和盛行
的facebook极为相似

中国移动设备用户体验调研报告

图:相似

设计的实例:阅读
在Facebook,校内网和开心的用户组页面

校内和开心的基本

功用
和facebook简直

一样,包括页面规划
和部分

视觉设计。

图:相似

的设计实例:Twier和叽歪

在中国这种模仿

十分

普遍,从用户界面到硬件设备。复制概念产品俨然成为现今发明

产品的最有效的方式,要原创设计的想法可能就不再注重

中国移动设备用户体验调研报告

图:相似

的设计实例:YouTube和六间房,谷歌和百度

创意似乎并不会在多数用户中进步
体验和知名度。具有中国特征
的变种产品,早在首创
产品本土化和投放前就渗透

市场了。是不是原创或模仿

并不重要,制胜关键是谁先占领了市场。

7、Widget工具

最近,中国电信产业的大玩家们纷繁
瞅准开放式开发平台和网络技术,例如:widget工具。

运用
这些工具,用户能够

运用
全面的应用系统更新信息,例如股市信息,赛事结果,天气预告
等。

中国的开发工程师不时

坚持紧跟widget开发的步伐,即便

市场依旧

很小。2008年,搜狐和中国移动

宣布要增强

widget在移动

互联网的展开

,并发布了很多胜利

的产品,例如:QQ天气和搜狐股票widget。

中国移动设备用户体验调研报告

图:从左到右QQ天气(腾讯),NBA新闻(空中网),玩趣(Magus Soft),搜狐股票(搜狐)

关于
开发工程师来说,移动

用户越来越关注效劳
的质量和可用性。Widget为用户提供更便当
的平台运用
体验。

举一个近年来的案例,2008年中国移动

开放了一个约请
mspaces.net的测试版,相似

igoogle,Yahoo!Go,WidSets, 提供比如

自定义的主页以及RSS定制等效劳

个性化订制效劳
关于
西方设计师来说再普通不过,而关于
中国市场来说只能算是刚刚引入。

8、结论

关于
中国移动

效劳
市场来说:休闲文娱
性十分

重要。移动

应用最好有着无尽的内容和文娱
功用
。这些大量的内容吸收
用户进入,并成为“回头客”。即便

这样,一个跳转和延伸很多的单页,页面仍被密密麻麻的信息掩盖

大量的需求信息应战
着设计。一个清新

、简约
的网页是对需求和功用
的最好表达,但是关于
中国用户,不只
缺乏信息并且内容平淡无趣。

参与

大量的图片和内容必需
有设计的剖析

和支持。设计师应该思索
以下内容:

内容重复

并冗长:忙乱,拥堵
的网站和体验被普遍接受

。大量的信息并不意味着构成

降低UI可用性,关键在于合理的规划
和信息流设计。

图:精简内容的举例:sohu股票widget

例如widgets和RSS等技术可使内容主题促进
易用性体验。特别是移动

相关用户能够

自定义视图和过滤不用
要内容,这一类功用
十分

适用

丰厚
的视觉吸收
:靠运用
高亮颜色和动态图像变化来吸收
眼球。固然
没有理由不允许
这类尝试,但是好的设计应应用
动态信息来引导用户,而不是无谓的炫目。

中国移动设备用户体验调研报告

图:易用的视觉设计:淘宝网,Papaya mobile, Sina Mofun

随同

着越来越多的触屏手机的降生
,明晰
并留白的视觉设计愈加
重要。固然
明晰并简化使得体验更适用
和易用,一些效劳
商仍靠繁复的视觉设计来吸收
用户。

中国移动设备用户体验调研报告

图:中国手机用户

即便

中国某些受众很喜欢西方的一些设计理念,但是毕竟市场才是产品的导向,设计更多还是采用中央
特征

来源:http://www.zhangyq.com/china-mobile-device-user-experience-research-report/

给大家举荐

我国新一代大数据用户行为剖析

与数据智能平台:数极客(https://www.shujike.com),是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式,整合剖析

用户行为数据和业务数据,能够

自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推行
效果剖析

,是增长黑客们必备的互联网数据剖析

软件。数极客支持实时多维剖析

、漏斗剖析

、留存剖析

、途径
剖析

等十大数据剖析

办法

以及APP数据剖析

网站统计网站剖析

小程序数据统计用户画像等应用场景,业内首创了六种提升转化率的数据剖析

模型,是用户行为剖析

范畴
首款应用定量剖析

与定性剖析

办法

数据剖析

产品

发表评论

评论已关闭。

相关文章