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移动产品用户体验的3个层次

本文来自SocialBeta内容贡献

者wisp,原文译自Three Layers of Mobile User Experience,更多移动

产品设计方面的资料

,请查看SocialBeta移动

互联网栏目。

与传统的手机相比,智能手机的功用
在于让用户可在“移动

”的状态联网,同时智能手机的功用
也不只
限于触摸屏、高像素摄像机、GPS或者游戏等功用
,用户还能够

经过
智能手机做很多事情,比如

交流、文娱
、个人信息管理和社交网络等等,从这个角度讲,智能手机不只
仅是手机这么简单了。09年智能手机出卖
量约在1.72亿,比08年增加了24%,究竟

什么在促进这个行业的展开

呢?在我看来,不时
改善的用户体验是关键!智能手机用户体验是多层次的,Virpi ROTO在她的2006年白皮书中手机可用性分为以下几个方面:硬件可用性、阅读
器可用性以及网站可用性,不过自2006年之后,手机用户体验有了很大的飞跃,大致能够

分为下面几个层次:硬件用户体验、操作系统用户体验、手机网站/应用用户体验。

移动产品用户体验的3个层次

移动

产品(手机)用户体验的第一层:硬件。触摸屏的手感,屏幕大小,按钮设计、设备大小外形
,电池寿命等,另外还有网络状况

,比如

视频装载时间、图片颜色效果,另外视频图像处置
技术对这一层的用户体验也有很大的影响。

移动

产品(手机)用户体验第二层:手机操作系统。操作系统的功用
有apps能否运转
,邮件推送,多触摸交互,蓝牙,flash支持、贮存

才干

、视频录制、导航等等。

第三层就是各自的移动

应用和移动

网站。在这一层要思索
的是:用户的优先需求的功用
是什么?流程或导航能否
便当
直观?信息构架能否
契合
用户行为?手机版网站是全版网站的简单版还是能够

满足移动

设备用户在特殊环境下的需求?

第一层:硬件设计和网络技术

知名的品牌的有Nokia,RIM,Apple,HTC,Motorola,每个品牌的目的
市场都不同,在硬件设计上也作风
悬殊
,比如

摩托罗拉设计大胆,尖利

的形象,而苹果则是平滑设计,RIM把目的
锁定在商务人士上,优点体往常

全键盘和邮件功用
。近来屏幕有了更高的处置

计划

,视觉体验和游戏效果更较突出。

在网络技术方面,CDMA在美国是主流,欧洲则是GSM。而分别

了GSM和CDMA的WCDMA展开

疾速
,优点在于速度更快和其他数据效劳
。Stephen Wellman的关于谷歌手机用户体验战略的文章中提到三种类

型的用户:唠叨型、无聊型、紧急型。唠叨型用户经过
手机阅读最新音讯

;无聊型则是为了打发等车或坐车时的那几分钟;紧急性用户则是为了寻觅
特定的信息或者是在特定时间完成某个任务,比如

检查航班、找旅馆等等。随着文本、视频和音乐下载等增加,网络技术变得尤为重要。

第二个层次:手机操作系统

目前的手机操作系统有塞班、Android、Microsoft Windows OS、iPhone OS、Blackberry OS和Web OS。这些系统功用
相似

但各有悬殊
。比如

在iPhone OS 3.0中,多个apps不能同时运转
,而在Android中却能够

。假定

用户有着明晰
地商务需求,Blackberry OS似乎更好,由于
其能够

整合公司内部邮件系统和远程管理系统,不过其他方面却不好。

第三个层次:移动

应用和手机网站

手机应用软件通常既能够

预装载也能够

下载客户端,功用
上通常具备桌面电脑版的基本

功用
,用户通常必需
在特定手机的app store上下载或置办

。应用开发人员经常是需求
开发同一款软件在不同手机平台上版本,然后分配至各自的app store以获取更多的用户。主要的app store有Apple的app store、Android的app market、塞班的Ovi store、Palm的app catalog以及windows的marketplace。

手机网站是另一个移动

应用。通常手机网站的设计是精简作风
,更少的视觉内容以迎合小屏幕手机设备,主要呈现的是网站的关键性功用
,与手机应用不同的是,手机网站在每种操作系统上都能够

登陆。

移动

化是一个重要趋向
,对用户体验的了解

对你的战略战术都有重要的影响。

在下一篇博文中,我将细致

剖析

营销人员在投入移动

互联网之前所要了解

的战略和办法

原文链接:http://www.businessol.com/usability-blog/2010/08/three-layers-of-mobile-user-experience.html
本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/three-layers-of-mobile-user-experience.html
译者:wisp

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