数极客首页

别忘了“内容”也是用户体验

Online人们搜索、浏览、阅读、跟帖、互动投票,玩游戏,甚至在线买卖交易。

这些行为都是“用户体验”,听起来用户体验似乎无所不能,造成了互联网企业致力于用户体验设计。的确,只有创造出用户愉快的网络体验,企业才能在互联网大战中立于不败。

这没什么问题,只是很多用户体验设计师对待内容的方式太过简单和粗暴——内容只是占位符。其实,他们根本没考虑内容。

目前,网站规划和人员配备上仍遵循Jesse James Garre的《用户体验的要素》这一经典。
别忘了“内容”也是用户体验

千鸟绘制的最新示意图

别忘了“内容”也是用户体验

整个用户体验的五个阶段,范围层的内容战略位于整个用户体验的第二个阶段,叫做“功能规格”和“内容需求”。甚至早于交互设计和信息架构。

用户需求是第一阶段重点,内容需求是第二阶段的重点。为什么用户需求是需求,内容需求不作为需求处理?!为什么很多时候范围层在产品策划开发中凭空消失掉?直接从MRD或FRD跳到交互设计?

那么,是不是用户体验设计师也该涉足内容战略领域呢?恐怕不行,因为我们的用户体验设计师太忙了:

别忘了“内容”也是用户体验

Uxmaer.com上一篇文章提出《用户体验设计师的5项能力》

  • 信息架构:信息架构师负责设计用户界面的结构,并使其满足公司战略和用户体验,同时满足使用场景和产品需求。
  • 交互设计:交互设计师肩负重要的职责:他们负责概念设计,要深入探讨页面元素、呈现方式和页面流转的所有细枝末节。让产品“易用”。
  • 可用性工程:可用性工程师研究预期的用户行为与实际用户行为间的差距,进行测试给出建议。
  • 视觉设计:视觉设计是用户体验不可或缺的一部分。他让用户“爱用”产品”,向用户传达交互性、信息架构、工作流程和屏幕上各元素组件的关系。
  • 原型设计:交互设计师(原文指原型工程师)制作出原型,供可用性工程师测试。

可是,where is the content?内容去哪里了?大多数用户体验设计师都忙于构建这5项基本能力去了,他们没有精力去考虑内容。但是质量差的内容使得用户流失率更大!就像一位普通用户说的那样:“一个网站没有找到我想要找的内容,我所做的就是直接关闭它。”

看来不能靠用户体验设计解决内容战略问题,但内容绝对是用户体验不可或缺的一部分,用户体验倚赖内容。所以,用户体验不能当作网站行业的终极目标或全部,该讨论如何共同承担责任,把工作做好。

参考文献:Kristina Halvorson《Content Strategy for the Web》

来源:http://www.zhangyq.com/user-experience-design-is-more-important-than-that-the-contents-of/

给大家推荐我国新一代大数据用户行为分析与数据智能平台:数极客(https://www.shujike.com),是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式,整合分析用户行为数据和业务数据,可以自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推广效果分析,是增长黑客们必备的互联网数据分析软件。数极客支持实时多维分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等十大数据分析方法以及APP数据分析网站统计网站分析小程序数据统计用户画像等应用场景,业内首创了六种提升转化率的数据分析模型,是用户行为分析领域首款应用定量分析与定性分析方法的数据分析产品

发表评论

评论已关闭。

相关文章