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产品经理必读,如何打造用户喜爱产品

回首小评:《启示录》是我看的第二本关于产品的书籍,全书从人员、流程、产品三个角度引见
了现代软件(互联网)产品管理的理论
与理念。书中关于
产品经理的职责、产品经理与其他职位的关系、开发产品的流程、产品的要点等问题做出了比较

全面地引见
,能够

让读者快速对产品相关的学问
有所了解

。本书不只
仅是简单的引见
,同时也给出了很多倡议

与见地
,也举出不少实例,可读性较强。无论关于
产品初学者还是有工作阅历

的产品经理,都能有所获益。这本书比较

小也比较

薄,不可避免

地不是那么深化
,概念性的问题给出的较多,理论

操作的细节方面问题提得相对少些,但依然

是一本值得阅读的书籍,特别
是关于
刚入门的产品新人,一定会收获颇丰。

  笔记:

  第一部分

人员

1. 产品经理的主要职责分为两项:评价
产品机遇

和定义要开发的产品。

2. 人员配备

:每五到十位开发人员配备

一个产品经理,一个交互体验设计师大约
支持两个产品经理,一位视觉设计师支持四个产品经理,超越
十名开发人员的项目应有专职的项目经理。

3. 产品经理是担任
细致
定义待开发的产品,让真适用
户测试产品。产品营销人员担任
向外界宣传和推行
产品,担任
产品发布、拓展市场渠道、组织重点营销活动、促进产品销售、提供支持。二者十分

重要,但不可混为一谈,应共同协作

4. 一切
胜利

产品的背后都有一个全权担任
定义产品的人。

  5. 产品经理担任
探求

定义有价值、可用、可行的产品,项目管理则关注怎样
执行计划

以及按期托付
产品。

  6. 优秀项目经理:工作紧迫感(高效)、擅长
捕捉问题(抓中心
)、思绪
明晰
、用数听说
话、果断(及时)、判别
力(对工作、机遇
)、态度(一往无前)。

7. 用户体验十分

重要,相应工作有

用户研讨
:研讨
剖析

用户,评价
产品能否
契合
用户习气

交互设计:了解

用户基础

上设计有价值的,可用的目的
功用
、用户导航、产品运用
流程。

视觉设计:设计可见用户界面,传达并唤起产品包含
的情感。

原型制造
:让用户试用,原型不会出往常

产品中。

8. 产品经理与开发团队对等
,都不从属

于另一方。产品经理担任
定义产品计划

,开发团队担任
开发与完成

9. 产品经理应认识
到自己

定义的不是最终产品,而是满足基本

需求
的产品,这样才干
构成
良好的互动。进入产品开发阶段,要尽可能避免

修正
产品的需求设计,虽有时难以避免

,但不要尝试突发奇想的电子。

10. 外包不是为了节约本钱
,而是为了完成
合理的人员配置,为了为产品团队寻觅
合适

的人员而不是仅仅为了俭省
一点小钱。

11. 与开发团队协作
应遵照
以下准绳
:在产品管理上为开发团队预留20%的自主时间,用来重写代码、完善架构。

12. 产品经理应有的东西:

(1)个人素质与态度

  (2)对产品的热情(把一切事物看做产品)

  (3)用户立场(能否
能够

换位思索

,尊重用户)

(4) 智力(处置

问题办法

)

(5) 职业操守(不适合

闲适
的人)

(6) 正直

(相互

信任与尊重,以身作则)

(7) 自信(容易成为人们愿意跟随
的指导
者)

(8) 态度(为产品担任
)

(9) 技艺

(10)运用技术的才干

(了解

、发掘

技术潜力)

(11)留意
力(自律,先做重要的,过滤不用
要的)

(12) 时间管理(熟练

、疾速
辨别

重要与紧急任务)

(13) 沟通技艺
(口头、书面,PPT演讲,如产品谋划

文档)

(14) 商业技艺
(会用程序与市场两种言语
)

13. 评价
产品经理工作的一种办法

:用户净举荐

值。

调查用户能否
愿向他人

举荐

你的产品,9-10分为举荐

者,7-8分为中立,0-6分为贬损者。

14. 永远不要通知
他人

怎样
做,通知
他们做什么,他们自然会发挥天赋给你惊喜。产品初期就让体验师参与进来,给体验、交互、开发留出空间越大,他们越可能打造用户喜欢的产品。

15. 找公司中的聪明人一同
努力,探听
、走动管理、开门、倾听与会者、分享懊恼

、泡吧等都能够

有助发现。公司目的
是打造出色

的产品,一切
能够

借用的力气
都是可取的。(上司、同事)

16. 管理上司的十条阅历

(1)为项目动摇
做好准备

(2)对不同人有不同沟通方式与频率

(3)会前沟通

(4)多倡导

少谈问题

(5)向上司借力

(6)充沛

准备应对问题

(7)缩短邮件篇幅

(8)用事实与数听说

(9)内部宣传

(10)让指导
省心

  第二部分

流程

1. 市场需求文档:评价
产品机遇

和目的、淘汰馊主见

、避免

糜费
时间与金钱、选择
合适

的产品机遇

、了解

产品、整合资源。

2. 评价
产品机遇

的十个问题(与《结网》的六个问题相似

)

(1)产品要处置

什么问题?(产品价值)

(2)为谁处置

这个问题?(目的
市场)

(3)胜利

机遇

有多大?(市场范围
)

(4)怎样判别
产品胜利

与否?(度量指标与收益指标)

(5)有哪些同类产品?(竞争格局)

(6) 为什么我们最适合

做这个产品?(竞争优势)

(7) 机遇
合适

吗?(市场机遇
)

(8) 怎样
把产品推向市场?(营销战略
组合)

(9) 胜利

的必要条件?(处置

办法

要满足的条件)

(10)综上,继续or放弃?

3. 找一位财务朋友:辅佐

了解

产品(评价
、投入能否
划算)、帮你了解

用户(用户支付、数据等)、商业上的可行性。

4. 两个阶段:探求

与执行。探求

阶段要拿出原型并加以测试,进入执行阶段立刻

转移重心,保证进度,少改。

5. 探求

阶段先探求

能否
有用户需求
产品,寻觅
市场,然后探求

能够

处置

问题的产品计划

6. 产品准绳
表现
团队的目的
与愿景和产品的价值准绳

。不要过于空泛,不要与设计准绳
弄混。如某网站准绳
是置信
社区用户影评更专业,那么假定

制片希望借网站发表评论就不要采用

  7. 许多抵触
是对目的
和目的
优先级不明白
,务必认真剖析

优先级,可见在白板上。

8. 特约用户很重要,10-15人,请他们从原型到发布前一同
参与,一定与用户深化
交流,倾听意见并坚持
联络

9. 市场调研工具与办法

:用户调查(问卷要有技巧与阅历

)、产品运用
剖析

(剖析

工具、告知用户)、数据挖掘

、访问
用户(本钱
高)、可用性测试、同类剖析

10. 市场调研要回答

(1)谁是目的
用户?

(2)用户会怎样运用
产品?

(3) 用户明白怎样运用
吗?障碍在哪?

(4) 用户为什么选你的产品?

(5) 用户喜欢产品的哪些特性
?

(6) 用户希望怎样
改进

产品?增加哪些功用
?

  11. 市场调研有局限性,能够

作为研发产品的依据

和参考,但不能决议
研发方向。它能够

完善现有产品,但不要希望
从市场调研中发现下一个Facebook。(有些需求用户自己

都不分明

)

12. 胜利

产品基于以下两点认识:深化
了解

用户需求以及明白什么样的处置

计划

现阶段可行。

13. 用高保真模型替代
阐明

文档会很有效。

14. 用户体验设计应在软件开发前完成。

15. 基本

产品:设计产品时一定思索
哪些功用
是最重要的,争取设计出只满足基本

央求

的、不可删减的产品。

16. 考证
产品:

(1)可行性考证
:有无技术上难以抑止

的障碍。

(2)可用性考证
:交互设计师与产品经理密切

协作
,让各类用户明白怎样
运用
,并请真适用
户测试原型。

(3) 价值测试: 可与可用性测试同时中止

,关注用户能否
喜欢这项功用
,能否
称心

细致

完成
方式。

17. 产品可用性测试(校检用户能否想明白怎样
运用
产品)与产品价值测试(校检用户能否
盼望
运用
产品)同样重要。

18. 物色测试者:特约用户、同类产品展销会、亲友、经过
公司网站、谢谢或补偿、前一天提示
、去用户汇集

的中央

19. 准备测试:

(1)事前
拟定好测试内容

(2) 了解

用户在未接触产品原型前怎样
处置

产品要处置

的问题(比如

待测是点评餐馆效劳
的网站,则提供用户空白的阅读
器,察看

他怎样
做,运用
谷歌搜索还是社区论坛,是按什么搜索等)

(3) 察看

用户能否从原型首页看出产品要处置

什么问题

(4)哪些中央
最吸收
他们

(5) 经过
聊天进一步搜集
信息

(6) 为每个问题打分或用数字记载
(你愿意付出多少钱置办

)

(7) 不用
等原型完好
后再测试

20. 测试环境:让用户能够

放松的中央
(他自己

的地盘)、面对面测试、产品经理亲身
参与

21. 测试原型:

(1)测试前不宜交谈过多以免透露太多产品线索

(2)通知
测试者这是原型,说出真实想法不要担忧
失败

  (3)测试重点是看测试者能否轻松完成任务以及能否
喜欢产品功用
,而非哪个元素难看

(4)多察看

用户操作,少听埋怨

  (5)不要提示与引导

  (6)留意
用户的肢体言语
和语气

(7)测试作用是了解

用户怎样
看待

产品要处置

的问题

(8)发现原型不契合
用户习气
与直觉的中央

(9)两三个用户反映同一状况

可立刻

处置

22. 改进

产品不是简单满足个别用户的央求

,进步
指标的功用
才是关注的重点,有针对性。

23. 平滑部署:

(1)合理、审慎地更新产品版本,应提早
通知用户,加倍做好测试工作,并行部署或增量部署。

(2)并行:两个并行版本,新版本假定

运转
正常再设为默许

(3)增量:分割更新项,一点一点来。思索
反作用
,便当
用户在闲暇
时顺应
变化,减低负面影响。

24. 快速响应:发布后几天至一周时间,一切
项目成员应留出时间作为快速响应阶段,主要工作是快速响应处置
产品发布后的用户反响

意见。这一阶段很重要,效果很好。

25. 创业型公司产品管理:三项工作(产品管理、交互设计、原型制造
),有了原型再找开发效率高。

26. 在大公司怎样
创新:

(1)20%规律
:开发、产品都应有20%的时间用来从事创新研讨

(2)臭鼬工程:自己

低调中止

创新研讨
,有了一定胜利

再寻求支持。

(3)主动察看

:察看

与倾听是最简单的创新途径。察看

人们对现有产品的不满,找一位熟习
技术的开发人员协作
,着手改进

。创新不是发现新问题,而是用新办法

去处置

已有的问题。

(4)改善用户体验与收购

小公司。

27. 怎样
在大公司发挥
拳脚:

(1)了解

公司制定决策的方式,顺应
并应用
它。

(2) 树立
人脉网络,跨部门主动辅佐

(3) 臭鼬工程,在工作之余做出原型。

(4) 自己

顶上,不计个人得失。

(5) 有选择地力排众议
,对事不对人。

(6) 会前沟通,构成
默契。

(7) 合理分配时间,新人同事,留下时间完本钱
职工作(制定产品战略、构思产品道路
图、研讨
产品原型、剖析

竞争对手等)。

(8) 分享信息,共赢。

(9) 向上司借力。

(10)传播你的产品理念,内部宣传。

VIA:Marty Cagan

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