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分享电子商务购物优惠流程设计

分享电子商务购物优惠流程设计

一开始的计划像是上面那张照片的上半部分,流程详解如下:

1、顾客在第三方网站上输入 email

2、第三方网站透过一组 API 来跟我们的服务器与数据库取得授权

3、我们的服务器发送带有「折扣序号」的 email 给顾客

4、收到 email 和折扣序号

5、透过 email 内的超链接进入我们的网站首页

6、浏览商品分类(或切换商品分类)

7、浏览商品详细页面(或切换商品页面)

8、进入购物车

9、输入「折扣序号」

10、完成结账手续

乍看之下这个流程还不错,但是设计的时候我们总是觉得哪里怪怪的,好像有什么地方需要改进。在开始动手改进之前,我们先将觉得好像有问题的地方列出来:

1、要手动输入折扣序号(用纸笔抄下来)或是复制贴上折扣序号

2、折扣序号情境激发的时间点太晚(在进入购物车后),难以激发购物欲望

3、没办法随时让使用者沉浸在「折扣情境(Context of Discount)」中,会降低购物欲望

4、万一要发送实体的折扣序号(如折扣小卡),不知道要在哪里 landing

有了问题就要试着动手解决,左思右想,我们决定制作一个新的 Landing Page 给折扣序号使用。这个 Landing Page 包含一个输入序号用的输入方块、和开始购物的按钮,以及绚丽又漂亮的品牌介绍。然后把这个 Landing Page 附在 email 里面一起寄给顾客。然后让这个 Landing Page 的 url 可以记住折扣序号,这样顾客在到了 Landing Page 需要输入折扣序号的时候,就不用手动输入了;只要按下开始购物的按钮就会进入购物网站中。

分享电子商务购物优惠流程设计
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因此,我们重新整理过的流程详解如下:

1、顾客在第三方网站上输入 email

2、第三方网站透过一组 API 来跟我们的服务器与数据库取得授权

3、我们的服务器发送带有「折扣序号」和 url 的 email 给顾客

4、收到 email 和折扣序号

5、透过 email 内的超链接进入折扣序号的 Landing Page

6、浏览商品分类(或切换商品分类)

7、浏览商品详细页面(或切换商品页面)

8、进入购物车

9、完成结账手续

其中 5 6 7 三个步骤都有折扣情境一直提醒消费者,折扣情境也从原本的第 9 个步骤提高到第 5 个步骤,也不需要手动输入折扣序号了。最酷的是,我们也提供了现实(折扣小卡)和虚拟(购物网站)结合的方法,真是有趣呢!

原文地址:fourdesire

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