先行动,再研讨

本文译自唐纳德诺曼的“Act First, Do the Research Later.”

在行动之前先思索

,听上去很对,不是吗?在设计之前思索

分明

。是的,做一些调查,研讨
更多的需求,用户,情形
,然后设计。这听上去很对,也是为什么我(唐纳德.诺曼)要应战
这个固有思想
的缘由
。但是,先做起来,之后再认真
想,有时分
这么做也是有道理的。

在理想
的产品开发世界里,时间总是很紧迫,预算总是受限。所以很多时分
在有研讨
的基础

上做设计是不可能的事情。“是的,”产品经理睬

说,“我知道

我们应该先做一些研讨
,但是我们没有时间。我们曾经
落后计划

日程很远了。但是下个项目,我们会先做研讨
,能够

吗?”但这个下次历来
没有发作
过。下次项目还是时间紧迫的开端
了。理论

上,让我来发明

一个准绳

诺曼的产品展开

准绳

:项目的开端
总是落后于计划

而且超出预算。

我们总是教育他人

先做研讨
再阅历
构思、模型和重复

提炼的过程的重要性。我们大多数都喜欢这个办法

,我也是,而且我也这么教他人

。但是当理想
指示我们不能这么做的时分
,这些教条就变得没有意义了。假定

我们历来
没有足够多的时间来展开
研讨
,那么我们为什么要鼓吹

这么一个不理论

的办法

?我们需求
针对理想
调整我们的办法

,而不是一些冠冕堂皇的,只能应用在理想世界的纸上谈兵的理论。我们要开发一些灵活

多变的设计策

略。

为什么先做研讨
不是那么必要

下面有五个支持理想
中先设计再研讨
的五个不同的论据。

第一,好的设计的存在不是先由研讨
产生的。
第二,有阅历

的设计师曾经
控制
了很多从研讨
中来的学问

第三,研讨
关于
一个公司来说应该是一个不连续
的工作,那么,在任何时分
都应该是有相对研讨
结果的。
第四个,也是最矛盾的一个论据,研讨
可能会障碍
发明

力。
第五,当项目开端
,团队树立
的时分
,做研讨
曾经
太迟了。

没有经过设计研讨
的产品案例研讨

第一
,我们能够

简单地看一看大量现有的产品,他们中很多没有经过设计研讨
,但都十分

圆满
的契合

道理
、启示
灵感和受人追捧,设计研讨
不一定都是必要的 。纸上谈兵的设计师可能故意

疏忽

这些产品例子,但是疏忽

他们不能让他们消逝

有阅历

的设计师曾经
有很多贮藏

学问

第二
,我们能够

了解

为,有阅历

的设计师历来
都不是凭空设计产品的。干练
的设计师曾经
有了很多先前总结的阅历

,这些阅历

在没有新的研讨
和调查的状况

下,提供了大量的学问
。这就是为什么设计专家们有时能够

如此疾速
地开端
设计。

我发现,在我的设计咨询中,我有时分
会跳过研讨
阶段。先入手

做,再去思索

它。我之所以这么做是由于
我在之前的几年中就做了很多必要的研讨
,以此控制
了很多准备
的学问

理论

上,预先树立
的学问
贮藏

是如此重要致使

于它在很多其他的理论
范畴
被编写成手稿、图表等等。Ed Hutchins(圣地亚哥加州大学认知科学系,人类学家,《荒野中的认知》的作者)让我第一次感知到了这种学问
的重要性。他定义这种学问
为“预先推断的学问
”,同时举了一些例子如地图、潮汐表、手册以及一些我们日常工具从,手动六分仪到复杂的计算工具。这些工具在被运用
的时分
都立刻

提供了可用的答案而不需求
去做研讨
和调查。每一个范畴
都有大量的预先贮藏

的学问
以允许熟练

的从业者不需求
显然
的调查研讨
就能开端
做东西。所以,其他人

曾经
帮我们思索

了很多,我们能够

简单地依托
曾经
存在的聪明

来指导我们怎样
做。

工业设计范畴
并没有很多图表或者手册、电脑工具,但是我们的确

有很多累积的学问

研讨
人员应该不时

处于研讨
其细致

范畴
中的状态

在先前的一篇文章“why doing user observations first is wrong”中(发表于ACM interactions,人机交互的电脑科学杂志),我坚决主张我们不应该费尽心机
从研讨
开端
做。其实,设计研讨
者应该不时

在研讨
与其范畴
相关的各种问题。总之,一个公司的设计研讨
者应该知道

什么样的产品公司是喜欢的。所以当一个项目启动的时分
,研讨
结果应该是一个瓜熟蒂落

的事情。

第四个,也是最矛盾的一个论据。我猛烈

以为
,太多的研讨
会障碍
想象力和发明

力。我对此深信

不疑致使

于在最近一次的客户见面中我感到十分

懊丧
,他们的设计团队正在做十分

多的研讨
。我十分

怕他们理论

上基本

没做什么东西,假定

他们有做,他们也可能被完好

约束
于各种调研。“中止
思索

,开端
行动!”我劝说
他们,“树立
东西起来,画画草图,把你们的点子表达出来,再回去剖析

。先做,再思索

!”

当我作为一个认知科学的专家的时分
,我认识到当我不时
地学习现有的研讨
资料

,并变成其中专家的时分
,一种十分

巧妙

的折中主义产生了。太多的学问
有时分
很有害。我一切
学生的博士论文的重点在于对一个命题的认知上有一个显然
的展开

。当你读了太多现有的有关先前研讨
者怎样
想怎样
做的资料

之后,你就会跟着他们的步伐亦步亦趋了。这就意味着你会和先前的研讨
者一样遇到死胡同。当你不局限于这些资料

的时分
,你就能够

愈加
的有发明

力,发现更多有价值的思想
和方向。但是(这也是一个最重要的“但是”),每当我这么做和央求

学生这么做的时分
,我会要额外的资料

报告,当他们的工作开端
中止

的时分
。这是为了阻止他们去做他人

曾经
做了的东西,去阻止他们堕入
他人

曾经
描画

过的圈套
,同时也是阻止当他们需求
解释给他人

自己

在做什么的时分
反而别疏忽

的状况

。深化
的研讨
、思索

和了解

是需求
的,但是,很多时分
,在原始的行动和决议
之后再做这些是十分

有利的。

当产品曾经
启动,队伍曾经
组建之后,一切都太晚了。

一个项目启动、团队组建的决议
曾经
包含了需求
树立
什么基本

元素的决议
,普通
都会随同

着时间规划、市场定位、目的
价钱
、交货日期等等。这个决议
经常随同

着一大堆的需求。

但是展开
用来倡议

新的办法

以及肯定
设计能否
真正抵达

了用户需求的设计研讨
的一个重要的缘由
就是去影响并塑造一些关键决议
。设计研讨
的用武之地应该是在这些决议
被肯定
的决策台面。在这个时分
,设计者应该和市场团队、工程师、商业剖析

师有一样的影响力。比如

在市场研讨
方面,市场方面的代表在这个范畴
应该曾经
做的很好了,除非设计师能有市场潜力方面的相关见地
,不然他们没有才干

去赢得

这个决策层面上自己

的位置。我们需求
的设计研讨
的结果要包括相似

计算潜在销售的表格以及举荐

方向不被采用
的时分
一切
潜在的将失去的机遇

的剖析

报告。

假定

设计者没有被包括在决策制定的台面上,那么他们曾经
被人从重要设计决策制定的圈内省略了。当一个团队被树立
的时分
,主要的一些决议
应该曾经
被决议
了。这时分
要引见
研讨
曾经
太迟了,不论

这些研讨
结果是从不时

持续
的研讨
上来,从设计团队的阅历

来还是其他中央

需求
研讨
和谨慎

的中央

当设计成为有十分

重要的影响要素
,有十分

大的影像范围的时分
,犯了错是非真的很致命?显然
的,我们应该谨慎

地行使当我们的行动会有十分

大范围的影响。不论

什么决策、行为或者实验
设计,当他们有十分

高的影响力和大的范围的时分
,我们总是应该在小的范围内先尝试一下。就像我说的,只需

在做东西的人有相当多的阅历

的状况

下,研讨
阶段被跳过才是合适

的。你能够

说,他们曾经
早就做了很多研讨
了。

总结

让我来总结一下,是的,我置信
研讨
是十分

重要的,但是这并不意味着设计项目一开端
的时分
就要介入设计研讨
。这些研讨
能够

在十分

早之前就被完成了,或者致使

在项目开端
以后做也能够

。好的设计师应该总是专注于察看

、思索、创作设计表现产物、手绘、书写、计划

等等。最终
,所谓的“用兵一时”,好的设计师完好

不需求
研讨
来做设计,依托
的只是不时
积聚
的聪明

显然
的,假定

触及
的范畴
是十分

陌生

的,设计师马上要转换自己

的角色,去当以为学生,去快速吸收相关范畴
的学问
,和这个范畴
的专家紧密

协作
。但是,研讨
和设计活动的联络
不需求
是时间性的必然前后联络
。很多时分
,这些活动能够

被拆分开来,时间性上的次第
有时完好

能够

颠倒。

先行动,后研讨
?嗯,不尽然。不时

研讨
,不时

行动!

附:诺曼最终
的总结,在我看来,权且

把它了解

为老爷子在各种历练之后顿悟到教条的界线

都是能够

被突破

的,有种悟禅悟道的巧妙

的觉得
。其实往常

在做的项目也遇到行动和研讨
先后的问题,固然
我是半路插到团队中来,但是还是觉得
得出来当时项目的研讨
做的不多,主要从竞品剖析

开端
做的,依据

老爷子之前说到的,很容易堕入
到亦步亦趋的问题中。在总体设计上来说,往常

在做的产品设计体验上有很大的进步空间。

文章之前看了,但是这次翻译一遍之后感悟到的东西还是比光光阅读
一遍文章多的多,每字每句翻译之后很多细节的东西都有顾及到。认真
看完文章之后发现自己

要完成一个新的课题,就是先行动,再研讨
,那什么时分
再细致

研讨
,怎样
研讨
?这也是自己

做的产品往常

遇到的问题,要好好总结和规划一下产品新的定位和方向,之前固然
做过,但是觉得
还是比较

片面。或许
这种总结和规划过每过一段时间做做总有新的体会

和发现,总会往更成熟的方向展开

最终
,今天翻译此文也是为了奇文共译,雅俗共赏,有好的命题大家能够

讨论讨论。还有一些自己

觉得比较

有意义
的文章,会再闲暇时间翻译出来,也当是不时
学习言语
了。

附上原文链接:http://www.core77.com/blog/columns/act_first_do_the_research_later_20051.asp

转自:网易用户体验中心

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