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分解预订流程之“别墅型”

前段时间针对一些热门的预订类网站进行了研究,感觉大多数预订流程都离不开这3个基本类型,我把他们叫成“别墅型”,“管道型”,“菜场型”
别墅型:所有的产品都在自己家的预订流程中走完,包括产品也全是自己可控,属于自家产品,例如:携程酒店预订
管道型:将预订的内容整合到一个预订流程中,作为一个枢纽,最后再扩散到各自对应的预订流程中,例如:去哪儿,TripAdviser
菜场型:汇集各方的资源到自己的“菜场”中,统一开卖。例如:淘宝旅行

我们先来拆一下:别墅型预订流程

拆解样本:携程酒店(可以一边看我拆解,一边实际体验)

第一步:选择城市时间

分解预订流程之“别墅型”

[1] 日历细节

分解预订流程之“别墅型”
  • 1. 显示当前日期(今天日期)
  • 2. 显示已选择的入住日期
  • 3. 显示已选择的离店日期
  • 4. 节日显示

第二步:选择对应酒店

[1] 价格生成等待会出现友好提示

分解预订流程之“别墅型”

[2] 筛选功能

A. 酒店级别的选择:默认单选,多选选择旁边
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a. 默认单选
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b. 多选
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c. 已选择状态显示,也可以自由删除
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d. 当选择少于2个,则自动恢复成单选
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B. 地铁路线
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C. 显示所有筛选

a. 通过收起筛选条件按钮可以切换显示和收起
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D. 第一步已选择内容,在选择酒店这里可以自由更改

a. 已经选择内容显示
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b. 修改城市
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[3] 内容列表显示

A. 2种方式(列表+地图)查看具体内容
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B. 各种排序分类
a. 排序名称+icon
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b. 价格,点评单独排序
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c. 价格区间变化,如果输入了数字以外的字母之类,会进行过滤。
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[小细节]
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d. 促销酒店,精简+展开
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C. 顶部促销栏(消耗库存)

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D. 酒店细节与内容

a. 总揽
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b. 价格明细
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c. 全部房型
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d. 优惠的展示方式一,直接特价房
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e. 优惠的展示方式二, 小礼物特惠
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E. 右侧多类目提示信息

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第三步: 确认订单

[1] 到这一步才进入预订流程(这个点很不错)

[2] 确认订单

A. 显示预订的内容的明细拆开(不含保险费之类的)
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B. 根据房间数,人数的变化调整
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第四步: 核对信息(提交订单)

[1] 整合订单信息提交

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[2] 客服&在线纠错始终存在

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[3] 特殊状况,特殊显示

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第五步: 完成

因为没有实际购买,所以完成页略过

总结

携程做旅游产品这么多年,在预订方面的内功积累还是很有实力的,对产品的设计和规划都很有经验,特别在第二步的预订流程,值得好好学习。

来源:http://icojump.in/?p=1573

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