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解决方案,而不是功能

扪心自问,你真正了解

你卖给用户的是什么玩意么?你所以为
反动
性的,一定会震惊世界的功用
、特征
,用户真的买单么?

我的意义
是,我们总是习气
性的遗忘
一个事实:我们并不是向用户出卖
一款产品或者效劳
;我们是向用户出卖
一个能够

搞掂问题的处置

计划
,他能够

为用户发明
价值
,并让他为这个问题少操心一点。

举个简单的例子:当你以为
你在卖钻子的时分
,其适用
户想买的是洞。
It’s about solution, not features

作为产品的设计者,你应该关注在产品所能给用户处置

的问题,而不是把焦点集中在细致

功用
之上。

经常性地,某个功用
被你的用户或你的同事提出时,而且这个功用
听起来是那么的激动

人心,并且你的竞争对手还没做,你得先冷静的思索

一下:它们属于哪种问题的处置

计划
,有没有更好的?

常常
你所以为
的一个好功用
,放在你的产品内,或许
是个很糟糕的处置

计划

QQmail,Gmail,网易邮箱,都有一个邮件置顶的功用
,且设计办法
各有不同,可作为It’s about solution,not features这个课题的规范
案例演示。

所谓邮件置顶,就是在邮件的列表页面中,能让某些用户以为
重要的邮件一直
出往常

顶端。减少用户查阅的时间。

处置计划,而不是功用

QQmail自动把用户标志
的待办邮件的前三封置顶显现

(目前此功用
已被取消,截图来源)

处置计划,而不是功用

GMail经过
新增一个智能判别
的Important标签和Priority Inbox的组合方式,让用户的邮件自动置顶

处置计划,而不是功用

网易邮箱直接新增了”标志
为置顶”的功用

稍微

思索

一下,为什么有用户说需求
邮件置顶?我个人以为
的缘由
是:他们希望重要的邮件能够

自然的出往常

显眼的位置,省去他们搜索的时间。他们并不是真正的想要邮件置顶这个功用

从这种角度而言,QQmail与Gmail经过
原有功用
的再组合,用最小的代价,完成了这个处置

计划
,并且避免

了产品复杂度的进步
。而网易邮箱处置
得则过于粗暴直接。

别马上置信
你的用户

假如
我服从

了顾客的想法,那我该给他们一匹更快的马。

——Henry Ford

别马上置信
你的用户,用户会习气
性的把希冀
描画

成为细致

的某个功用
(Features),让你误以为这个功用
是他极度需求
的。而且用户容易想入非非
,缺乏逻辑,稍微

不留意
,你就能够
为少数几个用户的请求
而毁了你产品。

用户也是容易局限于理想
的,他们容易在理想
中寻觅
简单的线性对比

,而拒绝

创新性的思索

。如针对手机电池不给力,用户会希望手机电池容量越来越大,却不会希望经过
走路,骑车等方式坚持
手机电力。

但无论何时,你都应该坚持
对用户意见的即时倾听,认真
剖析
,讯问
,找出他背后的真实希冀
。并推敲
满足他。

为用户发明
价值,不打扰

Apps Store上有个最贵最没用的应用I’m Rich,除了能在你的iPhone屏幕上显现
一张宝石的照片之外则不能干任何事情了,且售价999美圆
。八个无聊的人士买了之后,这东西就被苹果官方下架了。

举这个例子,我想说的就是,你的产品得真正的能够

为用户发明
实质

性的,可直接看得见的价值,别整什么虚的,用户心理面关于
这个可精明着呢。不然,无论多优秀巨大
的产品,都有可能步Google Wave的后尘而去。

而通常发明
的价值最有效的办法
是:俭省
时间
。这是一切
互联网,手机产品的处置

计划
,也是用户运用
他们的基本
缘由

由于
大致
而言,在理想
生活中,他们都能够
找到替代计划
,只是更慢而已。

用户理想的处置

计划
就是:用户只需付出本钱
,然后能够
放手
不论
,安心等候
你发明
价值即好。这和每个人都等候

,只需把钱存到银行他就能够

自动快速无限增值一样。

我们所要做的最基本

的就是,尽量减少无用的打扰

,由于
这是损伤
用户价值的最要命的方式。

处置计划,而不是功用

手机应用的这种提示属于对用户价值的最大损伤

最终
,援用
iOS HIG中关于产品定义阐明
的句子,描画

怎么经过
确认处置

计划
来选择

出你产品的功用
列表。固然
这属于移动

产品的指导性文字,但是我置信
对PC端产品来说,这些思想是相通的。

Before you begin designing your application, it’s essential to define precisely what your application does. A good way to do this is to craft a product definition statement—a concise declaration of your application’s main purpose and its intended audience. Creating a product definition statement isn’t merely an exercise. On the contrary, it’s one of the best ways to turn a list of features into a coherent product.

在你开端
设计自己

的应用程序之前,必不可少的是精确

定义你的应用程序是做什么的。一个比较

好的方式是用心撰写一份产品定义阐明
——份简约
描画

你的应用程序的主要目的与目的
用户的文档。创建

产品定义声明并不只
仅是个练习,相反的是,这是将一大串功用
特征转化为一个衔接

性产品的最佳方式。

(援用
来源)

来源:http://uedc.163.com/4141.html

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