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网站“注册流程”如何“照顾用户”?

一个用户到了某个网站的门口,从跨进门槛到找到自己

的座位,这个过程中网站要做的,一是让用户尽快坐稳,该干什么干什么;二是让用户快速熟习
房间,坚持
新颖
感,至少在坐下之前,主人应该送上杯水或两本杂志,让用户既觉得
到主人的热情,又轻松发现了新的网站兴味
点,在座位上骚动起来。网站们是怎样
做的呢?

记得很久之前听过一个例子,说某家网站的注册流程中,对电子邮箱确认邮件的某句表述稍作修正
,使得注册胜利
率大幅提升,当时对这个网站的崇敬之情就油然了。注册流程是新用户的必经之路,个人觉得
让用户以秒杀般的速度完成必要注册程序,永远是首要目的
。本着这一准绳
,在注册流程中再引导用户完成一些有价值的产品行

为,就是如虎添翼
了。下面简单对比

几个产品的注册过程:

网易博客VS新浪博客:

两者注册时最大区别在于图中第三行:网易博客直接引导用户注册网易邮箱并开通博客;新浪博客为用户提供了两种选择“一是注册新浪邮箱及会员,并开通博客;二是运用
其他常用邮箱注册会员并开通博客”。直观上思索
,网易没有照顾用户的其他常用邮箱,而是直接引导用户完成网易邮箱及博客的注册,但是新浪则照顾周到。反过来想,一个特地
为了网易博客而来的用户,走到网易博客门口,会由于无法运用
“非网易常用邮箱”完成注册,而选择分开
吗?真实数据不知道

,但觉得
多数用户顶多会皱下眉头,极少数会分开
。两者相比,新浪给出的选择更体恤
一些。

新浪微博VS网易微博:

新浪微博,号称“注册仅需30秒”?!做到了吗:

网站“注册流程”怎么“照顾用户”?

状况
A:
用户运用
非新浪邮箱注册,按部就班,网速流利
,30秒差不多;
状况
B:
用户输入新浪邮箱(@sina.com/cn)时,无论该邮箱能否
曾经
存在
,均被提示“新浪邮箱用户请直接登录开通新浪微博”,并跳转至登录页,登录胜利
则开通微博效劳
。若基本
没有这个新浪邮箱,算用户倒运

状况
C:
用户输入已注册新浪会员的其他邮箱,提示“该邮箱地址已被注册,登录?”,然后就终了

了。用户想登录?自己

点鼠标。

网易微博,“注册只需20秒”——潜台词“哥比新浪快10秒~~”

网站“注册流程”怎么“照顾用户”?

状况
a:
用户运用
非网易邮箱注册,按部就班,网速流利
,20秒有点悬;
状况
b:
用户运用
未注册过的网易邮箱注册,华美
的跳过了“确认邮件”步骤!直接开通,20秒差不多;
状况
c:
用户输入已注册网易通行证的邮箱账号,华美
的弹出登录框!直接开通,20秒用不了。

两者相比,显然网易微博愈加
贴心,无论什么状况
,都引导的科学有方。反过来想,关于
新浪微博,不思索
我这种蓄意测试的家伙,把自己

新浪邮箱名字记错的用户有多少?这些用户中,选择经过
这个“记不住的邮箱”开通新浪微博的用户又有多少?估量
是少之又少。新浪微博毕竟曾经
风生水起,这点儿小事无伤大雅。

上面两个例子剖析
的是网站注册入口关于
各类用户的引导,大部分

产品照顾到95%的新用户就满足了,而在注册过程中,怎么引导用户完成一些有价值的产品行

为,则是注册流程中第二大问题。最终
看一个例子:

人人网——“照顾用户”=“照顾自己

人人网说“10秒找到你一切
的朋友”,直接忽视
了“新浪/网易”的“30秒/20秒”:

作为一个目的
群体集中、中心
价值明白
的社交网站,人人网的注册流程十分
强势的引导着用户向其“价值观”靠拢:
第一步:必需
实名!
至少必需
让人人网觉得
你是实名的!
第二步:能够
不认证
,先进来再说,秋后算账!
第三步:必需
通知
人人网
,你在哪里上学/上班!
第四步:只需
用户在前面的注册流程中乖乖听话,人人网则会自得
的通知
用户“您的账号还没有经过
认证,您讲无法运用
网站的部分

功用
”,算账的时分
到了。

看完这套注册流程,或许觉得
人人网像一个挑三拣四的霸道房东。反过来想,一个故意

运用
“刘晕厥”之类名字的用户来人人网什么企图?这种用户又有多少?一个不通知
人人网任何“读书/工作阅历
”的用户,在这个网站中能玩儿什么?人人网的回答

是“诚实

的注册,才干
在这里玩儿得转;用假名字和假阅历
进入人人网的用户,请分开
,由于
这里对你没有意义”。人人网中心
价值明白
,能够
做到明白
的引导新用户注册行为,强势,但有理有据。

一个产品一台戏,有些产品的注册流程能够
精准且强势,有些目的
群体无法聚焦的产品则需求
快速且开放,但无论怎么,新用户注册流程都是一个值得考究

的中央
,由于
照顾新用户,就是照顾网站自己

。但是,经过
注册流程“照顾”用户所能抵达

的理想效果,绝对不是“30/20/10秒”能概括的。

来源:http://www.lyingsong.com/?p=120

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