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矫枉过正的交互设计

矫枉过正的交互设计

在从事设计之后,我一直预防自己变成用户的“奴隶”。很不幸,现在的氛围却在把一些设计师变成用户的奴隶。

网志开头的那张图,是我在项目过程中遇到的一个例子。原来的设计是这样的:

矫枉过正的交互设计

看似很小的一个改动,其实能反映出大问题。我在下拉框中放默认选中的工商银行,是因为信用卡还款的用户中工商银行占据了大半壁江山。这样大部分用户就能少操作一次,尽管这里会分散一点他的注意力,也许他会试着点一下下拉框,看看是不是有问题直接把工商银行放出来了。但完全值得,因为这个学习成本很低,用户将从 中获利。

过火的设计

由于银行之间的竞争关系,在实际情况中这里不能放某一具体银行。于是我建议默认状态的下拉框什么都不放,如下图:

矫枉过正的交互设计

但交互设计师认为,这里应该设计 成网志开篇那张图的样子,也就是下拉框中加上请选择银行这句话,并且用链接色。理由是,让用户知道可点击这个下拉框。于是我哭笑不得。下拉框是标准的原生 控件,不仅如此,它是伴随着图形化操作系统一路发展而来,我敢说只要是用过电脑的,没有一个用户不知道下拉框是干什么的,以及它可不可以点击。

在这里加上一个链接色的文字对于让用户点击毫无帮助。下拉框里的空白是让用户明白这里是空的,需要你填写。在用户一眼扫过表单的时候,即定位到哪些 是我应该填写的。如果这里放有链接色或者正文色的文字,会有一个这里已经默认填写掉了的感觉;而用户视线定位到这个下拉框的时候,又发现这只不过是句废 话。。。

《Don’t make me think》教了我们许多,被很多人奉为圣经,但他全书并没有说需要这么干才是让用户不用费脑筋思考。相反,这么干了,用户才会花时间思考。设计师需要预 防这种心态,过于担心用户,会毁了自己的设计,长久以往,则会毁了自己作为设计师的直觉。事实上,不能把用户当傻子来看,这不是真实环境中的情况,用户要 比一些设计师想像中聪明得多,而且乐于学习。而易学性,却是现在最被忽视的。

源地址:http://www.shimuuu.com/bl……action-design

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