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根据用户购买意愿设计购买流程

前几天把用户的购买流程梳理了一下,我大致把用户在电子商务网站的购买意愿分为ABCD四个级别:

A.购买意愿非常强烈,可以马上结账付款;
B.购买意愿比较强烈,等待付款;
C.购买意愿一般,还在犹豫,但是希望对该商品进行标记,便于以后购买或者对比。
最后是D类,即完全没有购买欲望的类型。

首先看看Amazon对于ABC三类购买意愿的提供的购买流程设计。Amazon此设计是比较准确的。
根据用户购买意愿设计购买流程

再来看看京东。
1. 京东其实是把A、B两类购买意愿进行了合并。即所有的购买都必需通过购物车。这个设计有改进空间。
2. 京东的加入收藏其实与Amazon的Add to wish list功能基本一致,满足用户的C类购买意愿。
从线下的例子也可以看的出,超市不光对于购买商品较多的用户提供了购物车,但是如果只买一瓶水,完全不需要通过购物车,而是直接到收银台付款即可。

根据用户购买意愿设计购买流程

最后来看淘宝和拍拍的购买流程(二者基本类似)。
1. ABC三类购买意愿都包括;
2. 但是我认为加入收藏可以在视觉上更突出,这个功能对于拉动潜在用户非常有用。

根据用户购买意愿设计购买流程

来源:http://guangyao.org/archives/1048

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