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支付宝蚂蚁森林浅析:科技,是这个时代最大的公益

如果一个人爱你,大概每天会帮你的蚂蚁森林浇水。 —来自资深产品经理吐血总结

引言

你以为我要写一篇情感类文章?不,这是一篇关于产品的文章,但从产品设计的角度来说它确实考验了人性的一些东西。蚂蚁森林里面的设定:每次浇水会给对方增加10g能量,同时会扣减自己10g能量。所以看一个人愿不愿意付出就看他/她愿不愿意帮你浇水咯……..

毫无疑问,蚂蚁森林是一款成功的产品,就像当年偷菜类产品一样成功。我的好友以前每天叫我帮他浇水,后来一段时间因为我在研究这款产品每天7点50准时起床收能量,结果被删支付宝好友了。在玩的时候,我因为发现我爸妈每天固定会走上万步称霸朋友圈,于是我把这款产品介绍给了他们,至今仍然雷打不动早起收能量,同时帮我浇水,虽然不会浇3次,哈哈哈哈。

一、蚂蚁森林是什么

蚂蚁森林就是一个带公益性质的偷菜产品。他利用了人性中喜欢不劳而获的心理,让产品再次复现当年qq空间时代全民偷菜的热潮,提升了支付宝产品活跃度和你利用支付宝支付的频率,并顺带做了一波公益,可谓一石二鸟

蚂蚁森林是支付宝客户端为首期”碳账户“设计的一款公益行动:用户如果步行、地铁出行、在线缴纳水电煤气费、网上缴交通罚单、网络挂号、网络购票等行为,就会减少相应的碳排放量,可以用来在支付宝里养一棵虚拟的树。这棵树长大后,公益组织、环保企业等蚂蚁生态伙伴们,可以“买走”用户的“树”,而在现实某个地域种下一棵实体的树。目前这个负责种树的公益组织叫阿拉善SEE。

支付宝蚂蚁森林浅析:科技,是这个时代最大的公益

图片来源网络

二、蚂蚁森林怎么玩

2.1绿色能量

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蚂蚁森林获取能量攻略

用户的一系列“低碳”行为,在第二天将会产生“能量”,这种“能量”将使得蚂蚁森林个人用户小树苗成长。当能量值达到17.9kg,用户就可以将能量用于兑换一棵树,而这个时候蚂蚁森林将在新疆阿拉善地区,栽种一棵真正的梭梭树,防风固沙。即蚂蚁金服通过一个游戏,吸引用户参与游戏,同时变相吸引用户使用支付宝多支付,并满足用户不花钱就能够做公益的心理,宣传“低碳”理念,保护环境。

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树苗兑换界面

2.2蚂蚁森林的用户粘性

蚂蚁森林有增加用户粘性的机制,用户每天行走、支付将在第二天7点以后分批产生能量,能量并不是自动获取,必须用户手动收取,而且,用户的支付宝好友可以每天偷取能量。当然能偷取也能“送”,不过每天最多“送”一个用户3次,每次10g能量值,也就是最多送一个朋友30g能量。而偷取其实并没有限制。

正是有了时间控制,能量球可收取前会有倒计时,一直到满24h时才能被领取。从心理学来说,能量球从出现开始就在用户心中产生了一个锚点,有效地占据了用户心里的位置,使得用户能够时时想到、时时牵挂;同时,能量的产生时间和领取时间,有效地创造了一个唤醒场景,使用户每天都会在特定的时间被唤醒

而种成一棵树的时间至少在四个月以上。这样的长期互动所带来的收益是支付宝最终会沉淀一定的社交基因,为支付宝不懈地插手社交领域的努力埋下基础;

当然一款有互动的产品才会带来大量的自我传播。因此种树的过程中,当用户觉得好友太少而每天只能偷取到很少的能量时,便会自然而然地寻找更多的好友加入,以偷取能量或是让别人帮忙浇水,以极地的用户获取成本便可以进行病毒式的传播。

当然养成属性是它最吸引人的地方。一直以来像养成类的游戏都有谜一样的吸引用户,就像从前风靡一时的qq宠物,以及最近占据app store第一位的《旅行青蛙》,吸引了多少用户在上面疯狂“氪金”。在蚂蚁森林中最直接的反应体现在:为了获得更多的能量而刻意地选择更多地使用支付宝进行消费,从而培养了用户的使用习惯。

根据蚂蚁金服客户中心的官方知乎号说法和网友总结,你在支付宝的以下行为,可以获得绿色能量:

1)步行越多,能量越多。每步约0.0166克,行走能量上限296g/日

2)使用支付宝线下支付,即可获得绿色能量。能量产生为5g/笔,日上限10次,至少支付1元有效。

3)使用缴水费、电费、燃气费,都可获得绿色能量。能量产生为262g/笔。上限10次,同一电表上限1次。

4)购票淘宝电影票、演出票。能量产生为180g/笔。月上限10次。

5)在12306/飞猪上使用支付宝购买火车票。能量产生为136g/笔,月上限10次。退票后仍然有能量。

6)能量产生上限5笔/月。能量产生为277g/笔

7)每笔缴费产生一个绿色能量。能量产生为23g/笔

8)电子发票业务能量上限为5笔/日,能量产生为5g/笔

9)钉钉绿色办公总计获取能量上限为:51g/日

10)绿色办公包含电话会议 、视频会议、审批 、日志 。每次5g

11)共享单车,仅限ofo,扫码骑行ofo每分钟1.8g,单次上限54g,单日上限158g。

2.2用户场景与路径

用户开启蚂蚁森林→ 用户低碳消费→次日领取能量→虚拟世界的树长大→现实中栽种一棵树

因此,蚂蚁森林就像一个积分系统鼓励用户不断的使用支付宝,只是它的积分变成了能量,能兑换的东西从商品变成了公益行为—在沙漠地区栽种一颗真实的树进行防风固沙。

再说一下一个关于产品的真实场景:

广州冬天一个明媚的早晨,罗先生却有点不开心:昨天坚持走完一万步,本来在蚂蚁森林应该有140克的能量,却因为晚起了半小时,被偷走了35克。对罗先生来说,早起睁眼第一件事,就是打开支付宝中的蚂蚁森林收获前天产生的能量,顺便偷一下好友的能量。如果收获可观,就能点亮一整天,能量积攒起来,还能换取蚂蚁森林在荒漠种植一棵真树。

但其实蚂蚁森林用户有很多,上面说到的只是其中一个典型用户。蚂蚁金服在2016年推出的这款产品,短短一年多时间,累计用户达到2.3亿人,累计种树超过1025万棵

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Digital Globe拍摄的卫星图片,黄色的是沙,黑色是沙子吹走后的裸露大地。一道道规则排列的,就是2.3亿人种下的梭梭苗。

三、为什么支付宝要做蚂蚁森林

3.1阿里的社交梦

互联网有句谚语:腾讯做电商,吃力不讨好。放在阿里身上就是,阿里做社交,吃力不讨好。从来往到圈子,阿里系列的社交产品总是不尽如人意,尽管支付宝有4.6亿的用户,但是因为支付宝天然的工具属性,社交一直都没办法做起来

虽然蚂蚁森林这个产品从一开始就不是阿里社交战略中的一环,但是你不能否认这个无心插柳的产品是阿里做得很成功的一款带社交属性的产品。偷能量的玩法复刻了当年偷菜的玩法,本来只是属于通讯录里面的好友,为了能多增加能量来源渠道,会主动的去添加别的用户成为支付宝好友,间接提高了支付宝关于社交一环的活跃度。

根据我在小程序开发的经验,游戏化的产品十分容易形成用户粘性。就像微信上千亿日活的跳一跳,以及小程序圈风头最劲的小程序-头脑王者。可以说游戏化产品是未来产品设计的一个新方向,新思路。从收集能量到种下一棵树,这种理念其实就是一个养成类游戏。蚂蚁森林规定在一定时间后才能收集能量,并且要在能量产生一天内收集。这个规定不仅会让用户明天都登陆蚂蚁森林,形成习惯,也会激励他们在每天固定的时间点进行收集。

3.2绿色金融-碳账户

碳账户:支付宝提出的一个关于个人减排数值产品化和价值化的概念,目前初步的设想是通过蚂蚁森林实现的。每个用户都有一个“碳账户”,这个账户与资金账户、信用账户一起构成支付宝三大账户。用户每天的低碳行为,都可以折算成碳减排数字,累积到个人碳账户中。当有了这个产品,那么就拥有无限的想象力了。

1997年日本京都,149个国家和地区代表达成了《京都议定书》协议,并在2005年2月16日全球范围正式生效。《京都议定书》目标是限制全球各国的二氧化碳排放量,其中规定所有发达国家在2008到2012年间必须将温室气体的排放量比1990年削减5.2%。在之后的气候公约谈判,逐渐把绿化、造林作为重要的环保发展机制,逐步形成了碳排放权交易制度,也就是碳汇交易。按照碳汇交易制度,各国可以通过植树造林等生产碳汇的方式抵消自己产生的一定量的二氧化碳排放量,不仅国家内部可进行碳汇交易与发达国家也可进行跨国碳汇交易。而发达国家可以通过与发展中国家合作联合实施林业碳汇项目抵消其部分二氧化碳的排放量。

从规模上看,碳汇交易的市场前景广阔。2014年起中国陆续开放了7个试点城市,截止至2015年10月,累计成交额近13亿。并且2017年还有一个大动作:全国碳市场上市。预计经过2-3年的酝酿和发展,2020年左右进入碳市场的爆发阶段,交易规模预计能达到600亿~800亿元,中值4170亿~5560亿元,还将包含现货、期货等多种形式。达到千亿规模时,碳交易的强金融交易属性就显而易见了。

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碳交易图解

而未来对于个人来说,碳交易则是通过互联网让个人的碳减排行为变得可衡量、可累计,然后将个人累积的碳减排量放到碳市场进行交易,出售给企业,甚至交易到国际市场。交易后,个人可获得经济收益。当然现阶段则是以公益为主,支付公益基金植树造林的费用,实现个人绿色出行的碳减排收益与扶贫、环保的完美结合。

3.3大企业的社会责任与形象

我曾经在《产品经理的七个阶段》一文提到:产品经理最高的阶段重点是“责任与情怀”。这也是为什么许多公司的大佬到了最后都十分热衷公益,就像微软的比尔盖茨等….赚到钱后,自然需要讲求情怀,能解决人类面对的痛点,创造社会价值回馈社会。也即是人性空间无限远,透过内心看宇宙…….

而作为一个大公司,蚂蚁金服从蚂蚁森林这样的绿色金融公益活动中树立的良好形象,并且得到了社会各界的认可。《财富》(Fortune)杂志发布了“2017年50家改变世界的公司”榜单,旨在选出“勇于向一些最重大的难题发起挑战,在为自己创造效益的同时造福人类”的公司。蚂蚁金服靠蚂蚁森林这个产品,在榜单上名列前茅,总排名第6,在三家上榜中国公司中排名第一。

蚂蚁金服作为一家准备注入阿里巴巴上市公司的优良子公司,对于社会形象十分重视。而蚂蚁森林,切实的在为【互联网+公益】探索了一条可行,效果好的道路。更重要的是,让我们广大群众切切实实看到了互联网公益改变环境的真实景象。用户通过自己的努力结果也能在现实世界中种下真实的树木,为绿化世界做一些贡献。正确的价值导向,激起用户的正反馈与行动力,同时用户还收获了因为做出环保贡献而获得的成就感

不得不说,蚂蚁森林是一个多方共赢的产品。

蚂蚁森林的产品经理祖望曾经说过:科技,是这个时代最大的公益

在此我非常的认同。

支付宝蚂蚁森林浅析:科技,是这个时代最大的公益

图片来源网络

结尾

蚂蚁森林产品经理祖望在阿里巴巴95公益周「天更蓝」论坛上,分享的蚂蚁森林诞生的过程感动了许多的产品经理。

有的用户说,每天早上叫醒自己的不是梦想,是蚂蚁森林。有个女孩子为蚂蚁森林写了篇论文;有个小胖子因为攒能量,减肥了70斤;有人的孩子和这棵树同一天出生的,说以后要一定去看看树,跟孩子说说这棵树的故事。当然更多的用户在网上留言说,种完树后,感觉「终于这个世界因为我的存在而有了点不同。」还有人说,这棵树,就是「二十多年的生命中第一次有一个被我赋予生存资格的第一物。」

我想这就是无数产品经理日夜加班为一款产品进行努力的意义吧!

Reference

1.为什么支付宝的蚂蚁森林有的人第二天能量有好几百?,知乎,2018.2

2.蚂蚁森林不只是小游戏:由浅入深,四个层面解构其产品逻辑,刘飞,人人都是产品经理

3.除了偷能量, 支付宝上面的蚂蚁森林竟可以这样玩,高清舞码,新浪财经头条

4.互联网化的碳汇交易:个体力量与可持续的环保,蓝狐笔记,

5.我是「蚂蚁森林」产品经理,听说有2.3亿人想认识我?,蚂蚁金服,人人都是产品经理


浅忆

一个年轻的产品经理。立足微信生态圈,熟悉公众号平台、开放平台,探索小程序相关业务领域…..

目前正在和小伙伴为将千万级用户小程序蜕变成亿级用户小程序而努力!

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