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公众号到底该如何运营

t一.定位

t定位是很重要的一步,主要需要结合你现有的资源以及能力进行方向的定位:

t1)用户的定位

t现在的微信公共账号现在已经进入了发展的泡沫期,用户也进入了审美疲劳期,心灵鸡汤式帖子摘抄式的公共账号基本上就是个死,垂直细分的账号我觉得相对更有市场发展前景,另外这种账号未来的变现能力也会更强。

t另外对于初创团队来说,真正的困难点在于运营推广,微信进行垂直定位的另一个好处就是目标用户属性确定,由于定向推广。

t比如,我微信的定位就是提供求职指导服务,这样的目标用户主要就是在校应届生,这样我进行推广的时候就相对容易,只要到各个高校的进行推广以及大学生经常聚集的地方都会得到不错的转化

t2)服务的定位

t微信虽然把公共账号分为订阅号和服务号(现在微信自己也发现这个是个挺脑残的做法,所以也在渐渐降低两者的界限,所以现在申请公共账号基本上只要订阅号就可以了,然后通过认证获得其他开放接口),但是我觉得微信公共账号做到最后还是做服务,资讯也算是服务的一种。但是应该有个思维就是,微信绝对不只是推送一些资讯那么简单,不然微信也没有必要开发那么多的接口出来。

t所以借助微信的能力进行你的服务时需要好好思考的事情,使用那些接口,如何进行自定义回复,回复的具体内容等等

t关于定位具体需要做的:

t公众号名称

t公众号名称是给人的第一印象,要让大家第一次看到或者听到的时候就可以记住或者有印象。比如:36氪、IT大佬、顶尖运营。名字要么让人感觉耳目一新,产生关注的好奇;要么名字直指要点,让大家一目了然。

t另外,名称一定要短,不要起过长的名字。

t订阅号在折叠情况下,公众号名称+头条标题总共16个字,这中间还夹着一个【:】。所以你的公众号名字过长,你标题内容就显示的越少。在这个信息爆炸的时代,你需要设计好自己的标题,在十几个字内吸引住大家的眼球。

t公众号简介

t公众号简介是对一个公众号的定位,粉丝在关注之前大部分人会通过公众号简介内容确定是否关注。来看下面几个例子:

t微信号(ID)

t很多人在注册公众号的时候,对微信号这块压根没有重视。开始想到几个ID,结果一提交显示重复,几次之后就没有耐心了,随意敲一个连自己都记不住的ID。要知道,公众号名称是可能重复的(认证+未认证),但是ID是唯一的,后期在对外宣传的时候这是唯一的身份标识,所以在注册之初一定要设计好–建议使用全拼或者首字母简拼。

t头像

t头像的作用和名字一样,比名字的重要性弱,但是设计好了一样也会让大家留下深刻印象。

t二.执行

t在有了定位的基础上,如果有效地进行执行,进行微信工作账号的运营主要需要分为功能部分以及内容部分的规划

t1)功能规划

t现在的微信公共账号基本上类似一个手机客户端,如何利用微信已开放的接口为自己账号提供服务。我们先说说微信的基本接口:接收用户消息,向用户回复消息,接受事件推送这三个接口基本上完成了微信进行消息推送以及回复的功能。

t虽然微信平台提供了基础的自定义回复的模板,但是这个模板太过简单,当需要负责的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。

t鉴于自身开发能力有限,只能找开源的平台,这里我推荐的是微擎,相对其他的平台,微擎从易用性和功能方面做的都算不错的,包括基本上所有类型的自定义回复同时可以进行自定义接口的嵌入,非常的方便。

t对于我来说比较有用的是它提供了一套CMS系统,这对于内容运营来说是非常方便了,也解决了微信内容一次性消费的问题,感兴趣的可以自己部署一套试试

t2)内容规划

t这个部分是在定位的基础上进行的,服务是有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分

t一个是每天进行下发的内容,这个是微信公共账号主要运营的一部分工作,这个基本上就是按照你的定位思路来的,我的主要是做求职指导服务,所以基本上没有我会推送用户一道面试题目

t现在很多微信公共账号基本上上每天推送3个图文资讯,在我看来这个对于用户来讲负担太重了,如果你关注了10个微信公共账户基本上就是每天30条消息,所以我每天只下发一条文字咨询就是一道面试题目,用户主动上行指令后,再下发答案,这样做尽量少的减少用户的负担,这个观点可能只适合我这样的公共账户,观点仅供参考

t(我每个周末还是会推送相关的图文资讯,因为用户周末相对阅读时间更为充裕)

t另外一个需要进行规划的就是下发时间,基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间,下午的17点到18点之间。当然这也有根据你的目标用户来看,如果你是个夜店主题的公共账户,那么晚上发也许更好。

t关于执行具体需要做的:

t推送条数

t运营伊始,建议条数3-5条。为什么是3-5条呢,因为条数过多初期没有太多的内容来源,无法支撑每日推送。每天只推送一条的话,内容又过于单一,粉丝选择性少。另外在一般手机分辨率下,5条正好是一屏。

t内容来源

t这应该是困扰很多公众号运营者的问题,微信对原创的生态要求越来越严格,原创保护功能越来越完善。所以有原创能力的,建议多多生产原创内容(视频、文章均可),有时间的话大家可以去看一下陕癫侠的内容。一个会说话的汤姆猫本地方言视频,2个月的时间吸粉400,000。如果实在不好生产原创内容,也尽量不要在搜狗微信上去扒内容,多找找其他相关的网站去收集素材。当然,文末要标注出处,尊重原作者的创作权。

t内容在编辑时,建议使用编辑器进行编辑,例如135编辑器,秀米编辑器等。

t推送时间

t这个已经有很多文章做过分析,就不去老调重弹。推送时间固定下来后,不要轻易修改,给粉丝形成阅读习惯。这里告诉大家一个方法,就是在有粉丝(1000粉丝–活粉)的前提下,通过数据来进行分析。微信公众平台后台其实给我们了很明确的数据:

t公众号到底该如何运营

t以上两张图是随机挑选2天的小时报,现在该公众号的推送时间是每天下午17:30左右,所以18点左右在推送后会有一个高峰,21点的高峰基本就是粉丝转发朋友圈+后打开粉丝带来的高峰。

t如果要调整推送时间的话,大家会觉得几点比较合适呢?

t答案是6点,除了推送时间外6点基本是一天的小高峰。后来这个公众号坚持了2周6点推送,总阅读数比之前增长12%左右。

t三. 推广

t产品服务内容定型了,那么就是要开始推广了。如果目标用户精准,这个事情就相对简单一些。

t微信推广的难点在于把用户关注的渠道卡的太紧,基本上关闭了所有除了微信内搜索和二维码扫描的的关注渠道,微信搜索成本太高,所以二维码基本上是成本最低的用户关注方式。

t微信推广没有什么捷径,基本上都是磨出来的,如果你有比较好的现有资源比如微博大V,现有的网站用户等等,都是可以好好利用的

t不过无论如何不要刷粉丝,后果非常严重。

t最后说几点我运营时的经验:

t1.有个稍微省力的关注方式:就是在文章后面嵌入下面的代码,但是不是对所有的手机有用,我也没搞清楚原因

t<a href="weixin://profile/gh_XXXXX">点击关注</a>

t2.从目前来看,知乎的推广效果要远远好于微薄

t3.集赞活动的呢,可以搞一搞,但是总的来看ROI不高,不如抽奖活动

t4.微信起名字最好独特一些,微信平台居然没有进行名字排重,起一个很多重名的账号,做再好运营也是为别人做好事

t5.如果推广渠道单一,最好再形式上做一些变化,不然转化率几次之后就低的不得了了

t6.每次发送都要小心谨慎,发错东西用户是会骂的

t7.保证每天的下发时间尽量的一直,这个其实还挺难的,毕竟微信没有定时发送,保持用户的阅读习惯很重要

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