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如何平衡用户体验和商业化

经常会有人问如何在用户体验和商业化之间找到平衡点,本文就聊聊我在这方面的见解。

 

用户体验就是用户在使用产品过程的感受,好的用户体验让用户在使用产品过程中感到自然并愉悦。

比如iphone手机 3岁小孩都会使用,高亮显示的向右滑动箭头,让人很自然的触摸上去并向右滑动,这就是自然。

而愉悦,则强调消费者在体验的过程中感到愉快,感到惊喜、感到感动。比如因为网络原因,用户进入一个空白界面,你弹出下面的提示,则用户应该不会感到愉悦。

如何平衡用户体验和商业化

商业化:就是价值的变现方式和价值的实现策略,简单的说就是如何挣钱把自己的产品养活下去。

t那么如何平衡用户体验和商业化呢?

 

产品初期为了吸引用户,需要不断优化核心功能,这个时候以优化用户体验为主,良好的用户体验是你的核心竞争力。

在产品中后期,随着需求接近长尾,和竞争的加剧,这个时候就需要变现。需要在用户体验和商业诉求之间找到平衡点,这样才能把商业化影响的用户体验降到最低。

举个不恰当的例子,追女孩时,啥都可以做,这是为了得到用户;
追到手了,要呵护,保留存,但是也不是啥都OK了,需要变现;
如果结婚,强关系建立,那就必须变现了。

 

1、索取一种价值一定要提供另外一种价值

向用户投放广告是一种索取价值,因为用户失去了对生活的掌控,人们都喜欢事物在自己的掌控范围内,因为这样有安全感。在你向用户索取价值的时候,你一定要向用户提供另外一种价值,比如杜蕾斯的神文案,就在打广告的时候给用户提供了一种情绪价值,而且提供这种的情绪价值比索取的价值要大,这样用户就不反感了。

 

如何平衡用户体验和商业化

视频界的的万合天宜,粉丝看他们视频的最大乐趣就是看片头的广告,哪一期没有广告,粉丝反而会憋得难受,万合天宜的广告永远是那么的搞笑有趣,在向用户索取价值的时候给用户提供了高额的情绪价值。

 

如何平衡用户体验和商业化

2、广告的内容正是用户需要的

比如像逻辑思维那种,通过一整集的视频介绍以后,最后推给你一本书,你可能被罗胖讲的内容吸引了,这本书正是你需要的,这个时候你不仅不会反感,反而会购买。

比如你想买一本书,去豆瓣上看大家的评价进行参考购买,豆瓣帮你列出可购买的地方和价格,买入正是你下一步想要的操作,此时的广告内容也就是你所需要的。

 

如何平衡用户体验和商业化

同时在底部也会通过大数据算法,把类似书籍推荐给你,这个时候你不仅不会反感,反而会浏览一下,看看有没有自己喜欢的。

 

如何平衡用户体验和商业化

再比如腾讯通过大数据算法,检测到你是美妆达人,完全可以在腾讯视频的片头放一个关于化妆品的广告,这样你不仅不会反感,反而会感到惊喜,有种想尝试的冲动。

 

如何平衡用户体验和商业化

3、给用户心里预期

给用户心理预期就是让你的广告掌握在用户的可感知范围内,相比于片头的广告,看视频中突然弹出的广告更令你感到崩溃,因为视频中突然弹出的广告是无法预知的,所以会讨厌。

大部分微信公众号推文,都会在底部做广告,有的人体验就做的比较好,直接告诉用户下面这是广告。

所以在产品设计中,你可以通过固定的形式将广告展现给用户

4、把广告做成内容

比如微信表情,你完全可以把品牌做成表情包,邓超经常在综艺节目中搞怪逗逼,然后就出现了邓超的表情包,这对于邓超而言,难道不是自身品牌的一次宣传么?

 

如何平衡用户体验和商业化

所以在产品设计上,你可以把广告做成表情包或者皮肤等这种内容的形式,来推广。

5、真诚告白

自媒体圈有名的大V“王左中右”,关注他的号,你收到的第一条问候语就是他坦率十足的自白“广告是我做这个号的收入来源,自己最大的乐趣之一就是把广告写的好玩有看头,如果你讨厌广告,就取关我吧”。这种真诚的坦白,用户看了也不会太反感。

6、做好数据埋点,找到平衡

比如腾讯的视频广告,60s有1000万人看,90s有500万人看,那你就要根据广告的投放效果,通过数据埋点分析,看看放多少秒的广告,能在用户体验和商业化之间找到平衡点。当然定性的来看,那些吸引力高的视频放的时长可以长一点,对用户吸引力不高的视频,播放的广告时长可以短一点,不过这一切还需要用数据说话。

如何平衡用户体验和商业化

总结:有些人不是在商业化和用户体验之间很难找到平衡点,而是根本就没有用心做。

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