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小程序丨太平洋保险微信小程序“太畅通”,车险理赔三步到位

小程序丨太平洋保险微信小程序“太畅通”,车险理赔三步到位

日前,太平洋产险推出微信小程序——“太畅通”,这是业内首款在小程序中使用视频能力的车险理赔产品。

 

进入小程序的方法:

  1. t微信直接搜索“太畅通”;
  2. t微信「发现」——「小程序」入口搜索“太畅通”;

小程序丨太平洋保险微信小程序“太畅通”,车险理赔三步到位

车险出险客户在完成报案后,可通过“太畅通”小程序中“一键视频”功能,直连公司后台核损人员,在后台人员指引下可轻松完成查勘、定损工作。

这意味着,客户不用在原地等待查勘员到位,自己就能利用手机实现视频查勘。视频查勘后,理赔后台人员在线定损,在客户确认定损金额后提交银行卡等信息,赔款实时到账。

这不仅缓解了查勘员的调度压力,还解决了传统理赔模式中客户等待时间长、不知晓理赔进度、赔付慢的问题,既提升了客户体验,也省去了大量现场查勘人力成本。

目前,该小程序已在太平洋产险江苏分公司试点运行,后续太平洋产险将与腾讯公司小程序团队对“太畅通”的功能进行持续优化,酌情全辖推广使用。

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