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数据运营丨实现互联网证券转型 券商APP抢占智能化风口

导语:当前,移动互联网已成为券商丰富服务渠道、创新金融产品和服务模式、发展普惠金融的有效途径,多数券商均确立了以手机APP承载互联网金融发展战略,推动线下业务线上化、移动化。拼日活跃度、拼增长率、拼用户停留时间……券商手机APP的比拼愈来愈白热化。据最新数据显示,今年3月份,在证券服务应用APP的榜单上,华泰证券的“涨乐财富通”、国泰君安“君弘”、海通证券的“e海通财”分别以863.16万、510.25万、471.15万的月活跃用户数,占据行业前三甲。广发证券“易淘金”、国信证券“金太阳”等多款券商APP的月活跃用户数也超过400万。当前,移动互联网已成为券商丰富服务渠道、创新金融产品和服务模式、发展普惠金融的有效途径,多数券商均确立了以手机APP承载互联网金融发展战略,推动线下业务线上化、移动化。利用移动互联网随时、随地、片段化、轻量化的特点,用户也可以随时随地享受券商提供的线上开户、线上投资、线上理财等传统证券专业服务。激烈的同业竞争正促使各家券商不断创新方式方法,拓展未来战略布局,以期更好地抓住、抓紧客户。在海通证券零售与网络金融部负责人看来,智能化是券商APP未来方向。在上一轮证券业互联网金融的大潮中,证券业互联网化更多的是将一些服务从线下搬到线上,但本质上服务模式还是传统的,没有发生“化学反应”。“真正的互联网证券应该是对服务模式的创新和颠覆,基于金融、科技结合的证券智能化是下一个制高点。证券智能化不仅包括智能投顾,还有智能账户、智能交易、智能客服等。”该负责人说。“未来,券商APP还需要在体验场景化、投资社交化、服务智能化、理财综合化这四个方面加以转型改进。”国泰君安网络金融部负责人说。在体验场景化方面,可以将用户使用APP的行为特征标签化,配合大数据运算和场景匹配引擎,在合适的时间将合适的服务推荐给合适的客户;在投资社交化方向上,充分发挥互联网的“联接”属性,改变传统证券经纪业务依赖网点无法承载海量用户的障碍,促进用户与用户之间建立关注关系,提高用户自传播意愿,提升APP服务厚度和广度。据介绍,在APP服务智能化方向上,国泰君安将以金融科技应用为依托,通过智能客服、智能投顾和智能理财等模块推动智能APP建设,深度融合人工智能应用、策略量化模型等互联网技术,为用户提供智能化投资建议、资产配置、业务咨询等高端智能服务;在理财综合化方面,将对用户投资股票、研究资讯、认购基金、产品理财、支付转账等各类需求实现全覆盖,通过移动综合金融终端,为用户提供贯穿理财全生命周期的专业服务,使得证券业务真正实现低门槛、普惠特征,实现金融垂直领域的超级APP。通过手机APP打造数字化券商和实现互联网证券的转型,已成为众多券商的当务之急。广发证券相关负责人表示,将加大金融科技尤其是智能化领域的投入力度,在贝塔牛机器人投顾的基础上,创建更多的智能化、自动化应用,打造数字化券商。同时,还将继续深化O2O互联网证券模式,以平台化生态化为目标持续推进服务、运营和业务模式等方面的提升和转型。 

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