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探究微博APP的信息流机制与社交行为私密性

社交软件对我们日常生活的影响已经越来越大,根据App Store上社交类别免费App下载数据显示,微信、QQ和微博一直处于下载量前列。

然而近年来,这三款热门社交软件逐渐有了一些微妙的变化。

探究微博APP的信息流机制与社交行为私密性

上图图针对上述三种App近一年的数据下载量的排名趋势图,由图可见:微博的排名情况除 16 年 8 月- 10 月有小幅度上升外(这段时间发生了里约奥运会和王宝强离婚等年度热点事件),其余时间均低于微信和QQ。三国已不成鼎立之势。

为何微博会渐渐淡出?

我认为:其社交行为私密性和智能推送信息流机制是用户流失的重要原因。

笔者以微博7.1. 0 版本为例,针对微博的信息流机制和社交行为私密性两大痛点,从产品定位和价值逻辑两个方面进行论证分析,并给出相应的优化策略。

产品定位

微博刚推出时,产品定位是社交,和其他竞品相比其最大的特点是依托于名人社交。用户大多是通过微博了解娱乐八卦、时事新闻,并与名人进行互动。

而随着微信这种新型社交方式的推出,其依托于腾讯的海量用户基础,结合强社交关系及高度私密性的模式给社交带来了新的春天,微博社交龙头的地位逐渐被抢走。在残酷的市场竞争之下,微博也意识到了危险,开始寻求变化。从微博最近的几个迭代版本可以看出,其在首页信息流机制上已经发生了变化,从原有的时间轴形式转变成feed智能信息流形式进行内容展示。

下图可以很好地解释这一区别:

探究微博APP的信息流机制与社交行为私密性

红色部分为采用传统信息流形式时用户在浏览首页时所直观获取的信息量;蓝色部分为采用feed智能信息形式后增加的信息量。

可以看出,微博一直在不断地引导用户去发现未关注用户,从而扩大用户的社交关系链。

微博的Slogan由原来的“随时随地分享新鲜事”调整为现在的“随时随地发现新鲜事”也可以看出他在努力寻求变化。信息流在社交软件中地位赫然,然而微博这一转变,并没有取得预期的效果。

对于一级用户也就是浏览首页的用户来说,智能的信息流推送使其被迫的接受了未关注用户的信息,大部分推送的广告微博和热门微博很大程度上对用户来说是一种社交噪音。

对于二级用户也就是被关注的用户来说,智能的信息流推送使其在微博上的点赞评论等社交行为都有可能被推送至其粉丝的首页,用户社交行为的私密性得不到保障,微博使无交集的社交圈在未经用户同意的情况下强行互通,在用户隐私被高度重视大环境下,这无异于杀鸡取卵。

反观微信,在保护用户隐私上可谓是行业里的榜样。用户只能看到属于自己圈子的评论与赞,并且在对朋友圈广告表示反感后,会控制对该部分用户广告的投放。微信将用户的社交行为保护在固定圈子内。

弯道超车失败,不禁让人反思。回到最初的起点,产品的定位到底是什么?

微博的优势是什么?是名人、媒体资源,以及其资讯传播的及时性与广泛性。这一点是微信这种强关系社交软件所不能抗衡的。多少震惊娱乐圈的八卦新闻都是从微博发酵,多少线下解决不了的底层社会问题都是通过微博发声从而迅速引起了政府高层的注意。故笔者认为,与其与微信抗衡争夺社交老大的位置,不如发挥自身优势,定位于个性化社交媒体资讯平台。

价值逻辑

产品能为用户带来什么样的价值,微信为用户提供了熟人之间交流的平台,陌陌为用户提供了结识陌生朋友的视频社交平台,same为用户提供了无社交压力的兴趣社交平台。那微博能为用户提供什么价值呢?

微博的主要价值是为用户提供一个可参与的、时效性强的、广泛的新鲜事平台。使最有价值、最让用户感兴趣的新鲜事适时在首页呈现给对应的用户,是微博主要的价值逻辑。而目前微博的信息流机制在价值逻辑层面上存在以下问题:

1.Feed智能信息流这种违反用户习惯的非time-line方式一直不为部分用户接受。

微博采用feed智能信息流推送机制,初衷是为了解决信息过载和信息垃圾的问题。但存在几个问题:

  1. 当用户刷新多次首页想要获取新内容时,最上方新出现的微博内容的发布时间却会越来越向后推,导致用户越刷新看到的内容反而越旧,有时反而出现几天前的微博内容,这与“新鲜事”不符;
  2. 当用户刷新首页后想重新浏览之前的某一条微博时,由于排序被重新打乱,很难重新找回;
  3. 微博将普通用户的内容权重设置过低,最先被推荐是的各大营销账号的微博内容,用户反倒会错过真实好友的微博,有的用户无奈地调侃“看到了就是缘分”。

探究微博APP的信息流机制与社交行为私密性

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