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小程序丨微信小程序进击餐饮业,或成其生态标配

微信小程序想开拓线下场景,怎么能放过高频消费场景的餐饮业呢!

330日,在微信智慧工坊深圳站现场,微信团队对微信支付与小程序能力结合在餐饮线下消费场景的全新尝试和拓展应用进行了全面解读,并透露支付后进入小程序即将开放,将来每个支付后的用户都可以直接进入小程序。

小程序丨微信小程序进击餐饮业,或成其生态标配

服务和营销提升 小程序全方位切入餐饮线下消费场景

据了解,支付后进入小程序开放后,除了线下扫码进入小程序,用户可以在使用微信支付消费后直接进入商户小程序,帮助商户进一步延伸服务和营销能力,比如支付和会员系统的整合。

会员作为支付流量的重要出口,与小程序结合,顾客可以在小程序轻松查看会员卡、积分权益变动、新增卡券等信息。商家则可以提供全新的会员运营管理能力,以及个性化会员主页、精准发券、会员互动等多种能力,实现精细化营销。

餐饮业实现小程序和微信支付的结合,形成支付与服务的闭环。用户在排队、点餐、付款的流程中,更具自主能力提升了服务体验。同时,商家降低了人工成本提高翻台率实现大数据沉淀。

百万量级粉丝运营难? 个性化场景服务是关键

小程序丨微信小程序进击餐饮业,或成其生态标配

服务号拥有330万粉丝的周黑鸭,通过线上及线下运营,仅2个月就成功完成50%会员转化。而今年1月周黑鸭推广电子会员卡能力后,发展100万会员只用了64天,会员转化率高达74.6%。目前,周黑鸭会员日均储值6300笔、储值占比超82.3%、日均消费21000笔,消费占比83.59%

通过将线上商城与微信支付、小程序结合,周黑鸭打造了服务更直接的线上销售窗口,同时进一步完善自有会员体系,实现核心用户精准识别。而赠送购物卡等玩法的出现,让顾客购买购物卡后可直接消费,也能转赠给其他朋友,形成社交裂变,为顾客提供了丰富的消费体验。

从一开始用小本子记录外卖订单,到将微信公众号与自有外卖系统打通,再到现在关联小程序推出小程序外卖服务。从去年6月接入微信支付,截至20172月,老乡鸡微信支付占比达22.4%,日均服务超20万人次。

提升用户体验,老乡鸡还借助小程序对用户消费行为、消费习惯、喜好等数据进行分析,实现对顾客的精准营销,并将全面打通门店运营、业务管理及营销合作等方面的能力,实现与门店生意无缝对接,为品牌创造更大价值。

商家利用微信小程序连接线上商城和线下场景,更深入地管理用户的多方数据,进一步提高用户体验,从而达到商家利益的更大化。由此可见,未来小程序确实有很大可能成为餐饮业生态的标配。

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