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App Store 惊现“退款团”,洗劫游戏商90%流水。

在最近,游戏行业中的坏人们抱起团来,我们姑且称它们为“退款团”,它们研究出了一项“新技术”,就是利用苹果App Store平台上的交易漏洞,在欧盟、台湾地区的苹果App Store平台上进行恶意退款。

正是有了这项技术,这种退款团便像汪洋大盗般的掠走了游戏90%的流水。

对于发生这样的事情,各大游戏厂商也只能是举手交抢,且欲哭无泪了。毕竟在交易合同上有了漏洞被坏人利用,岂还有苟活的可能?

App Store 惊现“退款团”,洗劫游戏商90%流水。

某游戏坏账90%,充值648退后能翻5-8倍

据了解,某上架国际155个国家地区的国际游戏一个月1500万的流水,坏账90%(可交易游戏);某知名卡牌游戏一个月坏账20%以上(游戏内不可交易),已经造成了严重的后果。

实际上,大家可能都比较清楚在国外消费者是有权在消费后十几天内无理由退款的,具体天数是按具体国家的消费者权益保护法来定的。比如欧盟地区是14天。App Store 惊现“退款团”,洗劫游戏商90%流水。

退款团队正是掐住了这条咽喉要道,奈何苹果也知道有这些恶意退款的存在,也上了很多风控系统来提供恶意退款门槛,但是万变不离其宗,而且这可是“无本”万利的活呀,肯定会有人专门定向的研究苹果退款技术。

毕竟,苹果App Store平台上的交易漏洞也不是第一次被人利用,刚好就在前两年的315,也有类似事件在国内发生过:

主角——90后小伙徐某,便因为对手游很痴迷,干起来第三方平台代充的业务。

小徐说自己只开展一项业务,即手游代充游戏币服务,玩家如果通过他的店购买手游里的道具,比如钻石币等,价格会比自己在苹果App Store上购买更加便宜。

比如某款手游官方的充值价格是648元,而通过小徐代充仅需548元,相当于八五折。小徐收到玩家给的钱后,再以“道具没到账”、“小孩乱点误购”等理由向App Store提出退款申请,从中赚取差价。

利用App Store 90天内可以申请退款的条款,在半年内小徐先后作案数十次,非法获利近万元,这已经不是玩家正常维权的手段。

此事的结果:因金额巨大涉嫌犯罪,小徐以涉嫌诈骗罪被刑事拘留。

App Store 惊现“退款团”,洗劫游戏商90%流水。

这与今年的退款团用的手法如出一辙。最关键的的是,由于最后一笔无法再次退款的余额账号,是可以充到监管很严的游戏中,因为不会发生退款,该厂商能收到钱也不会去管相关是否合法。

其实这种操作在手法上存在的逻辑既简单又易懂,但此前国内某宝在退款上实施了霸王条款,所以暂时杜绝了这样的违法操作。财路被断,又耐不住寂寞的部分团队就又搞了个“新发明”,趁机利用新的灰色玩法在欧盟、台湾退款大发不义之财。

 

欧盟苹果App Store退款流程

德国、英国是重灾区。这些充值最终都会变成坏账,游戏厂商收不到任何的分成,而对退款工作室来说,利润则非常可观。专注欧盟苹果退款的工作室是如下操作的:

1.手机关闭位置服务,开启访问限制功能,清除Safari的历史数据(阻止Cookie数据),开启“限制广告跟踪”功能。

2.准备两台苹果手机。A机器登陆中国区苹果账号账号,B机器用欧盟ip登陆欧盟账号(都需要事先登陆ICOULD),用A机器登陆后下载要充值的游戏,在这里需要把苹果账号绑定银行卡(转国家),B机器上面要充值的游戏提前下载好。

在A账号转国家之前,不能登陆其他账号。A账号开启家庭共享后,再下载任意一个游戏,不能有任何消费,不能注销。

3.A与B不能在同一个WiFi环境下但A和B必须在同一个国家的IP环境,否则2-5退无法实现,A机器上面的游戏下载然后在电脑端登陆iTunes,必须同一国家IP环境,获取1-5个游戏,不然苹果会提示放弃资格。

在A机器上发出家庭共享邀请,记住不能输入密码,然后在B上面登陆后接受邀请。在这个过程中,账号不能修改包括密码,修改了任何东西就会出现2退退不了。

4.消费的时候必须是当前国家的IP环境,不能使用VPN,中国主号转国家时,需要把系统时间调整为2017年1月之前。

在进行验证的时候,填入礼品卡卡密就可以到所属国家,登陆到苹果官网以报告问题的形式退款,1退半小时到账2退要等3小时金额到账,3退技巧需要等待6小时才能到账,4退12小时,5退24小时。

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台湾苹果App Store退款流程

因为台湾地区App Store不支持礼品卡支付,所以退款工作室会用台湾当地人办理的台湾银行卡,退款是打新加坡的电话。专注台湾苹果退款的工作室是这么操作的:

1.弄到台湾当地的支持visa、万事达的银行卡。

2.准备VPN,转换的IP只能是台湾当前IP,手机系统要转换为台湾地区,目前台湾没有礼品卡,所以只能用银行卡进行验证,不能用转换国家的苹果id账号来进行,苹果会查到原始地区。

3.从某宝上购买台湾本地苹果账号。如果买不到就只能自己做账号,做账号就要涉及到VPS,在VPS上用iTunes注册账号。

台湾的iTunes上进行注册后,保持10分钟左右在线,用iTunes获取几个免费的应用,10分钟后用台湾银行卡购买收费软件。

如果没出现限购,那么等30分钟后再买游戏,买游戏如果出现限购,就需要打电话到台湾地区的技术支持,他会给你进行调整,叫你半小时后再进行购买,但是一般半小时后再购买还是限购,那就只能等24小时后进行购买游戏,台湾地区的客服大概10个人左右,工作地点都在新加坡。

4.目前有两种退款方式,打客服电话是最快的,6个小时到账,发邮件报告问题,邮件是72小时以内。一般的退款团队都会使用电话退款,用Skype打过去,会模仿台湾口音沟通,不然会出现退不下来的情况。

在被客服询问怎么购买等问题时,直接就说购买后不到账,钱也扣了,希望退回到银行卡里面。台湾人不说银行卡他们只说卡片,请一定要记住电话内不要说银行卡三个字,说了肯定退不下来,只能说卡片。

5.某些CP会表示自己的游戏没在台湾上线为什么会产生消费,但只要涉及到国内游戏的时候,退款团队基本会用“家庭共享”绕过去。

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坏人猖獗,游戏厂商何去何从

为了防控坏账,各大游戏厂商可以学习的对象是:国内的网易游戏,它们有着专门的苹果坏账防御部门,它们能很好的控制公司的坏账在1%以内。

可对于广大的中小型游戏开发者来说,在花费大多数的精力在监控游戏品质上,也许会感到分身无力去应对这些层出不穷的账单问题,更别说去提前防备这群“退款团”了。

既然在现阶段没有快速且有效的解决方案,那么最简单粗暴解决方案就是关闭德国、英国、法国、意大利、台湾等地区ip充值权限,这些地方的ip访问用户均不能发起支付请求。

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