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APP运营:做产品的时候,你需要一颗保持克制的心

APP运营:做产品的时候,你需要一颗保持克制的心

大家都说张小龙的微信保持着一颗克制的心,但是这份克制是基于对人性了解,对于《失控》的精读,对于产品未来发展的一颗长久之心。直到现在,微信上线4、5年之间,都没有太大的变化。在微信商业过程中,朋友圈广告也没有很打扰大家。对于微信,产品经理这样的克制,是幸运的!

突然,大家会不会反思这样的问题:

什么是用户体验

什么可控性原则啊,什么一致性原则啊,什么简约易读原则啊!这是具体的方法原则了,不是用户体验。说的直接简单明白点的话,就是产品给用户的使用没有困难度,且用户使用起来很爽。那么这就是用户体验。

那么什么是产品设计?

什么原型啊,文档啊,需求啊!这些也都是具体的产品设计工作。其实也很简单,说白了就是为了产品给用户使用,做的设计。但是设计中,是要用户能够容易上手使用,用户用起来很爽,不然没有用户来使用产品了,所以需要产品设计。

回顾PC时代初期,哪里来的产品经理,只要用户有需求,上去做个产品,能够使就可以。哪来这么多的复杂。但是现在移动互联网时代,市场变化太快,市场现在都是以用户为导向,所以需要产品设计。

产品需要保持克制的核心方法是什么?

答案:开源节流

现在很多产品开源很容易,砸个钱做个SEM投放,花点钱做个地推。想起了2015年在望京的时候,所谓的地推一条街,就是这样产生的。开源出来了,那么节流怎么办呢?如果微信当年通过QQ导入大量的用户,但是没有很好的用户体验,那么用户就直接流失了。所以节流不仅仅是对于运营需要提出的,对于产品也是同样的。现在不是拼谁钱多,谁赢的时代。而是谁能真正沉淀用户,在这点上,微信做到了。它的克制,让微信有了长足成长的克制。

那么克制的设计方法是什么呢?

答案:删除、组织、隐藏、转移

其实大家读过《简约至上》这本书就明白了,这4点就是其中方法的核心论点。和《用户体验五要素》一样的朗朗上口,可以成为产品界的《三字经》。所以大家在做产品设计的时候,牢记即可。相信我,其实大部分产品都会忘记的。

其实克制的产品离不开的三个维度:场景、需求、用户

你的产品在什么场景下是可以有使用渠道的。在这个渠道下,是会产生怎么样的需求。然后是什么样的用户在这样的场景下,产生了这样的需求。这个需求是否很迫切,是否很重要。其中克制的产品,会从中找到关键的用户、关键的需求、关键的场景,去让产品满足用户的行为。

用户的产品诉求点在哪里?

核心就是:解决的核心痛点

在场景、需求、用户三个维度思考的问题时候,你就会思考核心痛点是什么?比如,你平时做脑图的时候,一定是按照金字塔原理去拆解需求。如果你是这么做的话,那么在产品克制上,一定是要求从核心角度出发,如果有一个需求与核心需求不满足。那么我们就不会需要它。

拆解方法:面向对象和面向事件

怎么拆解呢?其实很简单,就是面向对象和面向事件。特别是对于后台来说,如果你是技术出身,是很容易理解这个拆解方法的。但是为什么产品克制会从这么抽象角度出发呢?如果你没有抽象角度出发,我想你的产品设计中就把核心问题给搞砸了。产品设计出发角度一定是从抽象到具象,再回到抽象。

其实克制的用户角度还是小白用户

乔布斯可以让苹果产品3岁小孩都会玩。这点我是有深深体会的,我的侄子2岁出头,对于智能手机理解绝对超出当年的我们。而PC时代,乔布斯一眼就知道鼠标就是很好的交互。而马化腾和张小龙都是瞬间可以变成小白用户角度去思考的问题。那么克制用户角度是什么呢?很明白了吧。

平台化与去中心化与产品的克制相矛盾?

平台化是一种开放的思维,与产品的克制不冲突。只有越开放的平台,才能有更多的人使用。在人机交互中间,我们渐渐开始让产品去中心化。去中心化也是一种开放的思维。所以开放的思维是没有冲突的。

最后总结:克制是产品更好的发展

大家都明白产品生命周期,很多产品在产品平稳期的时候,就开始很多商业化过程。这些都无可厚非,牺牲一点用户体验也是可以的。但是可怕的是,大家为了背负KPI的时候,是不是过多的牺牲了用户体验。最后让产品过早的进入衰退期。

所以,大家做产品的时候,一定要保持一颗克制的心。

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