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支付宝你别慌,微信小程序领先不了你

支付宝你别慌,微信小程序领先不了你

也是最近别人问的最多的事情,小程序这一出来,支付宝是不是更难把社交做起来了?其实不然,问问题的人感觉相对局限于支付宝社交这个梗。道长个人感受是,就目前小程序的形态来看,支付宝完全不用担忧小程序会带来多大的领先,抛开网传的小程序会取代APP不说。本文我将来分析:为什么目前的形式来看小程序领先不了支付宝?

先来看看小程序

1、克制的打开方式

小程序刚一公布上线,立马就有各种微信群、QQ群建立来讨论小程序的,通过体验转发的各种小程序发现其实没那么超出预期,小程序的访问只能是扫别人给你展示的二维码,不能通过长按识别二维码或者是从相册扫描二维码访问。也就是说,只有别人把二维码放在我面前,我拿手机去扫描才能访问,传播方式很克制,所以利用微信群、朋友圈、公众号来获取流量的目标群体就很难去大力使用小程序。毕竟不能快速带来新的流量,这些目标用户如果建立了小程序,还需要去推广自己的二维码给已有的流量,这样更多的是维护原有的流量,相对划不来。

2、有场景,才能导航

看过讨论比较多的是线下金融贷款和买票的场景,看见某程说把小程序的二维码推广到各大车站,让春运买票更简单,这个线下扫描使用小程序的场景对了。但有一点没对的是,春运的票都是靠抢的,去窗口根本连站票都买不到,场景没做深挖,产品经理应该明白的普片现象是各种票都是预定的,而不是当面购买。所以,小程序想要启动是需要场景支撑的,而真实能够使用的场景又有多少呢?

3、微信不会开放更高的使用权限给小程序,现在不会,将来也不会

如果小程序想有更高速的使用增长,应该是和公众号一样,可以订阅、可以转发,但如果这个开放,极有可能会让这个产品被用户嫌弃。微信公众号能自定义wap网站,被使用的最多的是媒体、电商、微商这些群体,我们朋友圈、微信群、好友分享过来的链接充斥的内容你有多少是愿意接受的,记得公众号还很纯洁的时候,身边的人订阅超过100个公众号的人很多,但现在每每聊起公众号,大部分的人只订阅了10个左右,因为大家不愿意被打扰。

道长的个人看法是,腾讯不会只把微信仅仅看做一个社交工具,微信的未来是一个社会化工程,会逐渐取代传统的移动通信、身份信息、门禁系统等等一切,所以他们不会因为推小程序而把微信目前这么宝贵的资产弄丢了。我做出以上判断的驱动力不是为了博眼球,而是以社会日新月异的进步形式作为参考的,大家想想看和同事讨论工作、和爸妈联络感情,除了接推销员的电话外,大部分需要联系场景都是微信能解决的,另外微信推出的使用微信扫描识别身份登机这样的业务都已经在推行了,其他的,也只是时间的问题。

所以,道长在这做个大胆的断言,微信不会开放更高的使用权限给小程序,现在不会,将来也不会。

再来看看支付宝

1、当面扫码,支付宝已经做很好了

道长是2015年发现的,杭州很多吃火锅或者是稍微有点规模逼格的吃饭的小店,都会在桌上贴一个二维码,每个二维码的边上有桌号,只需要扫码,就会进入一个h5页面,干什么呢?点餐,点完下单后后厨就看见订单,准备食物上到对应的桌号。

支付宝扫码点餐整个流程中,用户能够高效完成了品类选择、提交订单、享用食物、结算的过程,过后是找不到这家店的入口的,支付账单里面有记录,但进不去这个店铺的主页(用完即走的理念),而店家能够节省服务员人数、服务员被点菜占用时间、打印菜单等一系列的成本。相对来说,支付宝把小程序现在扫码的这个事儿有个高频的用户场景支撑、整个流程形成闭环,比起小程序已经做的很好了。

2、支付宝公共场景优势更明显

单支付宝能够覆盖了日常生活的水电煤全国大部分城市这个事儿来看,政府是乐意把公共缴费资源交给支付宝去做的,另外以马云先生的影响力,拿到其他国家的公共缴费资源是很有可能的,回到场景来看,线下公共资源缴费支付宝相对微信来讲会更有优势。微信需要去花大力气拓展这些业务,另外支付宝一开始的支付工具定位更符合用户支付的意愿。

3、支付宝二维码转账分析及优化

目前线下支付宝付款有两种方式:

(1)商家扫用户付款码扣款

这种方式需要商家有扫码的硬件支持,规模好一些的商家会有,另外是高频的商家也会有,特别是超市。支付时,用户把付款码点开,商家用收款靶抢扫描时会按照靶抢设定的金额进行扣款,对用户来说是比较方便的;但对商家来说,需要购买扫码的硬件,问个几个商家为什么没有,要么回答是没有买,要么回到是不划算,所以商家相对比较在意这个成本问题。

(2)到个人主页选择转账功能

这种事扫商家贴在墙上或收银台的二维码,跳出个人页面,用户在界面上选择转账功能,步骤如:点击转账、输入金额、输入密码或指纹支付后把金额转给商家,过程相对繁琐,特别是早上买早饭的时候比较慌张啊,用户体验路径相对较长。

综上,考虑到商家在意的成本问题及用户体验路径过长的问题,可以把二维码跳转优化掉,当用户扫描商家的二维码时直接跳出的就是支付输入框,用户输入金额和密码后就直接支付了,这样支付宝小程序推广起来商家方面节约了成本、用户路径得到优化的同时强化了行为。可能有人会说那么就加不成好友了,这个方法不行,那么请仔细想想,支付宝的好友不是只要发生过转账行为就直接加上的吗?

最后,公司要不要做小程序呢?

关于要不要做小程序,道长在公司内部也和运营部门的同学探讨过,也有人找我,问他们的业务要不要做小程序,我个人是从以下三个方面来看的:

1、产品低频并且比较难推广

你公司的产品用户使用频率很低,自然增长的用户不会有起伏并且推广怎么推广很难起效,那么可以考虑去做小程序,但不要照搬你现在产品的功能,去做一个很核心的功能点,然后去推一下试试,说不定会有不一样的回报。高频的产品我就不建议去做,道长的第一个担忧是用户分散在APP和微信小程序,如果到一定的量级时你想把用户导到APP来,还是挺费劲的并且不一定有效,第二个担忧是你得考虑好微信的产品宗旨,使用频率高了难免会触碰微信的一些政策,改天给你封了你就欲哭无泪啦,另外投资人应该也不怎么会买账,毕竟你的产品是寄生在别的平台上,风险还是有的。

2、产品有业务场景

这里就比较好理解,如果你的业务需要经常扫码来进行的,那就立马去做,比如有些线下的茶叶、化妆品、艺术品等等,用户对着一个商品扫码就跳出一个介绍页面、图文视频等等一堆介绍,一个是用户觉得你专业,另一个是你提供更充分的信息去帮助用户做决策,对转化率会有所帮助的。

3、降低现有运作成本

比如线下点餐这个事儿,通常是服务员站在用户旁边,用户一个个去看菜单,来回的看啊看,这样人力成本其实是可以省掉的,做个小程序把菜全部放上去,用户点击下单后服务员再去跟用户核对确认后厨就开始准备啦,这样的业务是能够优化掉运作成本的,这样的业务道长就觉得是可以去做小程序。

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