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好的产品,应该注重概念设计

好的产品,应该注重概念设计

并不是每个产品设计项目都能成为你的组合项目或者成为值得被放在设计长廊里的、声誉很好的作品。

我很想知道,支付宝和微信是在什么样的概念驱动下而催生的产品。这样的用户场景和需求一定是存在的,但是,是谁最早要规划、设计这样的一款产品?

迄今为止,似乎没有那个用户会说他们是一个不好的产品(如果这个人还正常的话)。即便这样的产品会存在用户体验不是很好的问题,但一点也没有妨碍它成为一款成功的产品。所以,提出支付宝、微信支付的产品经理一定是一个非常出色的产品经理。因为他们注重一个全新的概念,并愿意将这个概念设计延伸至现实生活中,转化为一款产品的人。虽然这样伟大的概念设计,不是每一个产品经理都能够有幸遇见、并能够付出自己的才华将其转换为现实的。

对于企业而言,好的产品设计方案,不仅意味着可以达到客户需求,还意味着企业可以通过该产品的市场销售获得丰厚的利润。所以如何在客户需求和产品设计、开发技术成本之间进行权衡以实现企业利润的最大化,才是企业产品设计的核心关注点。用户体验的重要性不言而喻,但很多成功的商业产品,它最终获得成功的核心:其实并不是在用户体验这方面做到了极致,而是获得了一个空前的、前瞻性的概念。而这个全新的概念注定了承载这个概念的产品会取得商业上的成功。即使用户体验欠佳,可是用户只要使用了,就离不开它,并且会觉得没有它,生活变得很不便捷。

注重概念设计

产品概念设计,是产品开发过程中最具有创新力的环节。概念设计是由分析用户需求到生成概念产品的一系列有序的、可组织的、有目标的设计活动,它表现为一个由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具体的不断进化的过程。

在概念设计中,如采用头脑风暴法进行方案创意时,可以将体验设计思想更好地融于其中,也就是更多地关注产品使用者的感受,而非产品本身。比如,针对不同用户及爱好者的要求,充分感受了自己所喜爱的产品在虚拟环境中的“真实”情况。甚至还可根据用户的建议,邀请关键用户直接与设计者一起对模型提出修改意见,观察设计和修改过程,直至大多数人满意为止。概念设计是完整而全面的设计过程,它通过设计概念将设计者繁复的感性和瞬间思维上升到统一的理性思维从而完成整个设计。

概念设计的人性化

人性化的设计则是关注人本身。”以人为本”的设计观念使设计师开始把更多的目光从产品转移到产品的使用者: 用户。 未来,设计出更符合人性化的产品是设计师的另一个目标。数字化时代增强了社会的物质技术特点,在信息社会里,网络和虚拟社区并没有使人与人之间的关系变得更为密切,反而强化了个人孤独和私人化的生存方式。

对于那些已经和各种各样的人一起完成了很多网站、产品设计项目的设计师来说,在网站、产品设计规划讨论中明显会出现有些模式和预警信号,这些因素最终导致一个很不好的设计决策。很多时候,这些决策之所以不好,是因为它们错误地运用了空间、颜色、排布等因素。多年的经验和对各种领域网站设计的数据分析通常能给设计师们提供相关知识和充分的信息,所以在这种情况下,产品经理希望能够发出自己正确的呼声。

如果有必要,你需要去钻研一些实例并将研究的结果展示给客户以使他们支持你。网络上有很多可用的研究和文章来帮助证明你说的情况。和你的客户保持沟通可以帮你获得一个理想的解决方案,并允许你尽可能以最好的方式来执行一个新的设计。这样,可以确保你做好本职工作,还能使这个项目成为一个很好的设计的例子。

概念设计的简化和重组

当你明白一些项目对你来说不可能做的更好,从而失去了热情,而你还是为这些项目工作,这无疑是对你的创造力的巨大浪费,同时也会使你的其它工作受到很大的影响。另外,当你不得不按照某些标准将好的设计进行简化时,你可能会失去一个潜在的组合项目。当你的组合充满了按照最好的实践和产品设计标准的顶级的创意时,最终将有更好的项目诞生。在这些更好的项目中,用户将看到这些东西的价值。所以用机智的方法争取那些组合项目的保留,无疑是拒绝糟糕想法的一个很好理由。

概念设计的突破和变通

当你想要规划和设计,更好的产品和系统的时候,实际的场景里总会存在各种各样的限制和障碍,它阻止你的想法和创意的落地,它还会限制你持续的设计和迭代。这样的时候,突破和变通就显得尤为重要。在证明和争论到底支持还是反对每一个不好的想法时,我们需要花费的时间去做突破和变通。因为对于任何一个有时间限制的项目,时间是一个很大的影响因素,尤其是那些对自己的产品设计充满了错误想法的人。在最后期限到来时,我们可能仅仅将所有的时间都花在了争取如何将专业的设计理念运用到整个项目中,但最终项目却没有完成,那么我们终究实现不了良好的交付。

所以,作为PM,始终记着为自己制定一条不可逾越的底线是很重要的。明确我们个人的标准,用这些标准来判断什么是可接受的、什么是不可接受的,什么是可商量的、什么是不可商量的。然后这些标准应该牢牢地坚持它。在这个基础之上,注重用户的想法,不要将客户的想法想当然,不要忽视你的客户关于他们的产品该如何设计的意见。任何时候当你为其他人设计产品时,你尽管放心,他们对自己的目标市场的了解比你多得多(至少在刚开始是这样的)。先交流后才能确定出产品设计的方向是什么这个重大决策。

当参与项目的每个干系人能够尊重相互间的意见,进行专业合作时,就会产生最好的结果。当用户的想法,在产品/系统里无法直接实现的时候,这就需要你借助自己的智慧和经验,进行变通和突破。有很多想法,你觉得这一刻做不到、无法可行的时候,在下一刻或许就会豁然开朗;也有很多想法,你无法用用户提供的想法来实现,但可以换一种方式,变通或者替代来实现设计,但就功能性方面,本质上都是一样的。总之,最终方案是能够解决、实现用户核心的诉求。

并不是每个产品设计项目都能成为你的组合项目或者成为值得被放在设计长廊里的、声誉很好的作品。我们都有无法令自己感到自豪的项目。这些项目就像骷髅被放在衣橱里不想让其见光一样,往往想将那些项目隐藏起来而不愿让世人知晓。为什么我们还要做这些设计项目呢?是因为这些项目会给我们带来收入吧。最终,这将成为一个事实:我们的技能也是我们收入的来源。

对于那些热爱生活且追求做自己喜欢的事的PM们,学会游走于建立完美的产品和执行不好的决策之间是很重要的。有时当你知道如果你忽视了客户的要求,你的设计会更好时,你会执行一种理念,突破限制或者使用变通来达到这种效果吗?

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