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产品心理学之心理学入门

t产品心理学之心理学入门

t人的思考、行为都会受到过去经验的影响,一般我们都会或多或少地知道一些心理学名词,例如知觉、意识、动机和条件反射等。但是心理学世界究竟是什么样呢,什么是心理学呢?隋岩的《心理学入门》,围绕心理学研究对象——心理过程和人格做了基本的入门教学。

t第一部分 心理学简介

t当我们谈到思考、意识和感受的时候,通常认为是来自“心”的感受,而我们的传统文化,也一直认为我们是用心去想的。但是近代医学的发展让我们清醒地认识到我们所有的情绪及感受都是来源于大脑。古代的巫师教会之类,正是通过人们对于思想意识的无知来统治人们,直到17世纪笛卡尔发现人类的感觉和行为是有神经传导而非上帝支配。达尔文的物种起源和笛卡尔的神经传导才算是真正打开了人类心理学的大门。

t因为心理学是介于自然科学与社会科学的中间学科,所以需要观察、实验、实践和查阅食疗等方式博采众长进行科学研究。通过严格的设计实验流程来排除观察者的主观思维影响,双盲制来排除实验者的内心期望效应,长期的自然观察来进行变量定量测试,阈值调控来观察无意识行为。人往往都会根据潜意识和欲望来观察解决问题,所以心理学家在研究实验的时候,往往都需要通过严格设计实验流程排除主观及外在的影响。观察者偏见中最直接的一个案例就是“螳螂吃夫”的故事,每个人都相信雌雄螳螂交配后,磁性都会吃掉自己的配偶,解释是为了补充营养,确保后代的健康出生。但是百年后人们通过排除观察者外在干扰发现,螳螂吃夫的其中一个动机是饥饿。

t心理是脑的机能,即脑是人心理活动的器官。人的大脑分为四个主要区域:枕叶负责视觉能力,顶叶负责触觉和空间能力,颞叶负责听觉和语言能力,额叶有两个部分,一是运动皮层,协调肢体运动,二是前额皮层,其功能是理解、记忆、判断,这要在孩子长到十几岁以后才会有较大的发展。婴儿出生后,需要用5年的时间来完成大脑的增长,需要用20年的时间才能完成全部的神经线路的连接。人类的大脑与动物的大脑除了大脑皮层的表面积、大脑的重量与体重之比占优势以外,最大的区别是人有第二信号系统,而大脑又有以第二信号为刺激条件的高级神经活动区域,这是人类优于其他生物的复杂思维、推理和理解能力。

t第二部分 心理学入门

t人们通过视听嗅味等方面的感觉,来做出对于外界的最直接的反应,感觉就是买入心理学大门的第一步。丰富多变的环境刺激是有机体生存和发展的必要条件,人类正是通过外界环境不断获取新的刺激来保持正常身心状态。极端的刺激会对人身心造成伤害,比如吸烟、过度进食等,因此也可以通过感觉剥夺来修正人的不好行为。因为外界的刺激太多,所以我们在观察的时候通常会出现视而不见的忽略和不视而见的盲视现象,魔术的原理正是将关键部位置于观众视盲区域,第六感则是大脑感知眼睛无法分辨清楚的盲视现象。另外,我们常见的喜欢吃辣椒其实也是人们神经对于极端感官刺激的上瘾现象。

t纯粹的感受外界事物刺激对于我们没有任何意义,而将这些感觉和具体的事情结合起来,就是我们的知觉系统。知觉就像是感觉的翻译,将感受到的声光电,变成有意义的物品。人类进化过程中,知觉是在不断地随着环境的不同发生改变,各行各业的学习过程正是人类知觉对于环境的快速适应过程。知觉与现实的感受出现不同的时候,那么就会出现错觉现象,例如消费心理学中的9.9元与10元没有差别,但是人们依然会感觉这个价格比较便宜。电影和广告中经常出现的人物与环境的夸张化的比例,都是大脑知觉出现错乱现象的体现。

t意识,我们在生活中都会经常接触到这个词,那么它究竟是什么?它是我们大脑对于客观物质世界会进行感觉和思维等各种心理活动的综合反映。传统文化中的斋戒、冥想包括巫术等都是人们的一种改变意识形式,通过外在的引导,让人们在过程中改变意识行为。人类的意识形成过程,在婴儿出生的时候,都是没有自我意识的,不会知道自己身体的存在,所以才会吃手吃脚;在12个月的时候,才会区分自己和其他物体,在24个月的时候,才会形成自我意识,区分你和我,此后经过20年的时间,自我意识发现才会逐渐稳定成熟。另外经过研究发现,人类的一些生理活动都是和意识密切相关,即便是长期不睡觉,也不会对身体造成明显危害,主要影响是在心理上,会产生疲惫等感觉。

t关于人类的行为分析,都是一种条件反射的结果,其实也是内心世界的真实反映,因此在很久以前就发展出了专门的行为心理学科。多次摇铃后给狗喂食,狗就会形成一种条件反射,只要一摇铃就会分泌唾液。而我们人类的行为成因,也正是在平常简单生活细节中,通过强化和惩罚所形成的。心理学家可以通过研究异常行为,通过负强化的方式来治疗患者心理疾病。

t人类的大脑拥有很大的容量,但是我们所能记住的东西却不多,这是因为它拥有整合和优化功能。经过研究发现了一个神奇的7加减2法则,就是在短时间内平均只能记住7个项目,这个我们最适合利用的地方就是头疼的英语单词记忆了,可以通过联想分块进行单词的快速记忆。我们一生中都会拥有大量的记忆,你所看到接触到的都会在大脑的潜意识中存在,比如我们偶尔看到一个广告,去超市的时候就会潜意识引导你去在所有品类中选择你看到的广告中的产品。大脑的遗忘机制,是一个主动的过程,帮助我们将过去的事情放在大脑最深处,但是对应拥有超强记忆能力的人,他们可能就是病人——遗忘机制除了问题。

t提到记忆,那么不可避免的就关联到我们的智力。智力是一个复杂的系统,包含了许多的层次,主要有学习智力、经验智力、情景智力和成功智力构成,不同的智力系统相互独立又相互作用。心理学家哈罗做过一个依恋实验,证明孩子成长需要生理上和情感上的双重教育,提到孩子出生后的18个月内是情感功能的迅速发展时期,正适合与父母培养依恋关系。美国心理学会的调查表明,黄种人智商最高平均105,白种人其次,黑种人最低只有54。(说起来中国人还是挺有优越感的)

t任何行为背后必有其原因,这个原因就是行为的动机。人类吃饭、喝水等等,本质上都是对环境的适应,人的需要就成为了行为的动机。人的行为不仅仅是来自于身体内部状态,还包括各种社会化之后的外在社会期待。马斯洛将人的需求动机分为了五个层次,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。社会中每个人都在逐一满足各项基本需要,一旦低级的需求得到满足,就会发展出更高一级的需要,由此也可以解释社会环境中每个人的行为动机。

t第三部分 心理学分支

t心理学经过几百年的发展,各类人才齐出,自然形成了百家争鸣的现象。这里根据参考资料简要说明几个常见的心理学分支。

t(1)普通心理学(general psychology):在心理学中,它处于基础学科的地位。

t普通心理学研究心理现象产生和发展的最一般的规律,以及研究心理学最一般的理论普通心理学的内容概括了各分支学科的研究成果,同时又为各分支学科提供理论基础。在普通心理学范围内还包括感知觉心理学、记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情绪心理学、意志心理学、个性心理学等等、普通心理学为各分支心理学提供了理论基础因此,普通心理学是学习心理学的入门学科。

t(2)生理心理学和心理生理学(physiological psychology):

t研究心理的生理机制的科学。它主要研究各种感觉系统的机制、学习和记忆、动机和情绪等各种心理现象的神经机制以及内分泌腺对行为的调节机制等。这些研究对揭示心理现象和它的物质本体——神经过程的关系,科学地解释各种心理现象,进而指导临床实践都有重要的意义。

t(3)发展心理学(developmental psychology):

t研究心理的种系发展和人的心理的个体发展。研究心理的种系发展的心理学叫比较心理学。它将动物心理与人的心理进行比较,从比较中确定它们的联系相差别。比较心理学还研究动物的心理和行为的各种具体形式。

t(4)教育心理学(educational psychology):

t研究教育教学过程中的各种心理学问题,揭示教育教学与心理发展的相互关系,为教育和培养学生服务。教育心理学包括德育心理学、教学心理学、学科心理学、教师心理学等。

t(5)医学心理学(medical psychology):

t研究疾病的诊断、治疗、护理、预防中的心理学问题,为人的保健事业服务。它包括病理心理学、临床心理学、药理心理学、护士心理学、心理健康咨询学、心理治疗学等分支学科。

t(6)工程心理学(engineering psychology):

t研究人与机器之间的配置和机能协调,实现人、机器、环境系统的最好匹配,使人能在安全有效的条件下从事工作。这种研究有利于改善工人的劳动条件,保障生产的安全,发挥人在生产过程中的积极作用,提高产品的数量和质量。工程心理学与管理心理学相结合统称为工业心理学。

t(7)社会心理学(social psychology):

t研究社会心理的基本过程及其变化发展的条件和规律的科学.具体地说,它研究社会认知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理(如民族心理、阶级心理、小团体人际关系心理等)以及时尚、风俗、舆论、流言等社会心理现象的特点及其变化发展的条件和规律。

t最后,回归到互联网上,互联网产品本质上就是解决用户最根本需求的,对于用户的需求分为显性需求和隐性需求,显性需求是用户可以明确感受并且可以表达出来的,但是对于隐性需求用户可能就无法表达出来,需要产品通过对于用户行为心理的分析才能找到。这里正是需要从业人员首先对于用户心理有足够的的研究,然后设计引导思路,进而找到并满足用户的隐性需求,做出超用户预期的产品。

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