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扯扯网站运营要做哪些事儿

扯扯网站运营要做哪些事儿

也许很多人刚开始做这份工作的时候会像我一样被用户运营、市场运营种种概念搞晕,对于自己要做哪些事情并没有很清晰的概念,感到非常迷茫,今天就大概梳理一下网站运营工作内容上大致要涉及到哪些方面。

1.定位与计划

这一步就需要你自己去了解,网站对于整个公司的用处在哪?平时浏览网站的主要用户群体有哪些,知道这些基本情况后,这个时候你心中应该有对网站的基本定位,知道网站做什么样的主打内容能吸引目标用户。你也可以和你的老板沟通一下网站未来发展方向是什么,等到你逐渐熟悉公司业务之后,对整个网站运营有个全局观把握以后,就可以开始制定月度季度年度运营策略,剩下的就是确定方案并严格执行了。

2.内容建设

很多新人刚进来的时候做的就是网站内容的更新,也许前辈会教你一些字体、排版、摘要的注意事项,这些很简单,一两天你就能熟悉。但最核心的还是观察用户和选题能力的培养,你在选择内容时需要考虑到你的用户是否喜欢,你需要观察用户会为哪些内容主动转发评论,无论你是转载还是原创内容,你需要有鉴别内容优良的能力,网站的优质内容才是吸引人气的最终来源。

当逐渐熟悉内容更新以后,你需要考虑的就是一些细节问题,比如什么时候发文章、发多少量最合适?网站全是干货用户会不会疲劳?网站需不需要建立特色栏目定期更新?网站的内容源库存需要运营自己去维护更新,比如需要联系优秀作者建立合作关系,让他能主动向网站投稿。

3.用户维护

用户维护是维护网站与用户群之间的关系,可不是回复评论这么简单。首先网站自身就要建立帮助系统,用户提出的问题或留言需要及时反馈,用户互动反应活跃度,也可以间接反应流量问题;其次对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进。

产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,激励用户交流、沟通、发布信息的欲望。

4.用户体验与用户需求反馈

在与用户不断接触的过程中,我相信你也能通过用户反馈更好的把握用户的需求,此时你需要将这些用户需求传达给产品以及技术开发人员,然后对网站进行新的改版更新,让它越来越好用。最好的产品一定是简单易用的,并且能更好的满足用户的需求。用户体验不好的网站,最终会流失用户。

5.网站推广:

这里的推广,包括搜索流量的推广和引荐流量的推广。

搜索流量的推广对于个人站而言,主要是SEO优化,引荐流量这块,可以找推广渠道。

SEO这块考核词的排名,收录量,反链, 以及内链外链数量。引荐流量这块考核渠道带来带的流量。渠道数量以及带来的总流量都是要考察的对象。

6.营销策划

网站在推广过程中也需要对外营销,提高网站的品牌形象,譬如说广告合作、病毒营销、事件营销等,但一般营销策划耗费成本比较大,一般在网站初期做的不多,如果要做也会有专门的市场运营负责。

7.活动运营

纯靠内容的话,太平淡,需要一些活动活跃用户,提升用户活跃度。可以促使网站在短时间内获得大量曝光。

网站的活动一般有几种目的,第一个是引导用户创造内容;第二个活跃网站的气氛,增加用户群关系;第三个通过对外合作的方式,增强网站的品牌.

运营人员需要做的具体工作:

1、制定半年的活动计划:大概的了解下产品可能需要做什么活动,优先在脑海中思考下。

2、活动的收集:多参考其它网站,看看其它网站做了什么活动并做收集,以便以后在做具体方案时,能够做参考。

3、活动方案制定:具体执行方案的文档内容包括主题,内容,时间地点,目的,奖项设置,说明,活动投入预算等。

4、活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题,时间地点,目的,实现效果,活动的优缺点,实际的预算。

8.数据分析

 数据分析是产品运营中最重要的一部分,以下介绍几点:

1、通过数据能了解网站的问题

每个网站都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据网站的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对网站提出优化需求。

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户最喜欢进入的页面,最喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对网站进行深层次的优化。

以姑婆网为例,需要研究总体流量,各渠道流量,用户的访问时长,跳出率,访问深度,以及网站版块的流量情况,网站内容的流量情况等等

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格(excel)和数据报告(word)

4、数据分析需要用到的工具

一般会使用到百度统计、百度指数等工具。

9.竞争对手分析

当你能够熟练的使用分析工具,已经有一定的网站运营思维,我相信你再去研究竞争对手会学习到更多。

从网站角度:主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足,多看多用能够给我们带来更多的灵感,也更能给网站提出好的建议。

从运营角度:在使用其它网站的同时,多多思考其它网站的运营思路和盈利模式,通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。

网站分析的要点主要有网站的内容,用户群,网站风格,发展方向,流量,盈利模式等。

10.定期撰写总结

无论是成功还是失败经验,总结都是为了接下去能更好的运营。

小结:

由于目前也仅仅是网站运营新人,对于推广、营销、活动等并没有很多经验可供参考。所以千万别觉得网站运营是一个打杂的活了,很多企业单位会将运营岗位细分为活动运营、市场运营、内容运营等等,甚至有微博运营专员、微信运营专员等等,一个大型成熟网站背后往往凝结着许许多多运营人员的心血。从一个每日更新维护网站的小运营,到将来带领整个团队制定运营战略的老手,都需要你不断学习更新自己的知识能力体系,增加自己的核心竞争力和不可替代性。

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