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数据运营丨2亿多支付宝用户选择的背后,一个数据与评分带来的「等级世界」

导语:国内已经和三年前大不一样了:每个人都用手机支付一切费用。在麦当劳,便利店,甚至在夫妻小店,他在上海的朋友们都使用移动支付。2015 年,当 Lazarus Liu(以下简称刘)完成了三年在英国物流专业学习回到中国,他很快发现国内已经和三年前大不一样了:每个人都用手机支付一切费用。在麦当劳,便利店,甚至在夫妻小店,他在上海的朋友们都使用移动支付。刘意识到,现金已经被支付宝和微信支付这两款智能手机应用取代。有一天,当他在一个菜市场看到一位跟他母亲差不多年纪的女士拿出她的手机支付菜钱,他终于决定要注册移动支付应用。要得到支付宝账户,刘需要输入他的手机号码并扫描他的身份证。他自然而然地按要求做了,因为支付宝已经建立起了「十分可靠」的声誉,而且比起去那些冷漠、懒散,毫不在意客户服务的银行,注册支付宝几乎是一种乐趣。他只点了几下屏幕就进入了手机应用。支付宝的口号总结了这段经历:「因为信任,所以简单。」支付宝体验下来非常方便,刘开始每天使用好多次, 从早上的第一件事――用外卖 app 点一份早餐开始,他就用上了支付宝。他意识到,他可以通过支付宝「车主服务」功能来交停车费,于是他将他的驾驶证和车牌号码,以及他那辆奥迪的发动机编号输入了支付宝。这样,他还可以在支付宝 app 里买车险。他在支付宝里预约医生门诊,不用再去排中国医院那著名的混乱队伍。他还可以在支付宝内置的社交网络中添加好友。当刘与他的未婚妻(现在已经是他的妻子了)一起去泰国度假的时候,他们都是通过支付宝在饭店买单或是买些路边摊的小玩意儿。虽然在度假和买车之后支付宝里所剩不多,他还是把余额都存进了支付宝里的货币基金账户――余额宝里。他可以用支付宝里「城市服务」功能付电费、煤气费和网费。就像其他迷恋于支付宝和微信提供的移动支付功能的中国年轻人一样,刘现在出门已经不带钱包了。如果你住在美国,你现在已经习惯把你的数据交给公司了。信用卡公司知道你什么付了酒吧账单,或者买了情趣用品。Facebook 知道你喜欢美味的烹饪视频还是 Breitbart 新闻节目。Uber 知道你去哪里以及你在路上的各种行为。但支付宝知道所有这些关于用户的事情,甚至更多。蚂蚁金服(庞大的阿里巴巴集团的子公司)旗下的支付宝有时被称为「超级 App」。它的主要竞争对手微信,则属于社交游戏巨头腾讯公司。支付宝和微信更像是一个生态系统,而不是一个单独的 App。每当刘在手机上打开支付宝,他就会看到一屏幕整齐的图标,就像三星手机上的主屏一样。一些图标本身就是成熟的第三方应用程序。如果他愿意,他可以从支付宝的内部直接接入 Airbnb、优步或优步的中国竞争对手滴滴出行。这就像亚马逊吞下了易趣、苹果新闻、Groupon、美国运通、花旗银行和 youtube 一样――而且可以吸取所有这些公司收集的数据。一天,刘的支付宝主页上出现了一个新的图标。图标的标签是「芝麻信用」。就像支付宝母公司的名字一样,这个名字令人想起了阿里巴巴和 40 大盗的故事,在这个故事里,咒语「芝麻开门」奇迹般地打开了一个充满宝藏的山洞。当刘触碰这个图标时,欢迎他的是一张地球的图片。「芝麻信用是个人信用的体现,」下方的文字写道,「它利用大数据进行客观评估。分数越高说明你的信用越好。」文字下方是一个按钮,按钮上用干净的白字写着「开始我的信用旅程」,他点击了这个按钮。数据运营丨2亿多支付宝用户选择的背后,一个数据与评分带来的「等级世界」

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