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产品经理的自我修养——合理的需求处理

上篇文章大致谈了一下对产品经理基本素养的理解,比较宽泛,也算是个序篇。这篇开始陆陆续续写一些因基本素养而产生影响的,工作中的具体内容。

产品经理的自我修养——合理的需求处理

绝大多数产品经理在工作中自己提出需求并付诸实践的机会并不多,平时朋友在一起咨询我最多的问题也是关于需求处理的相关问题,那么就来说一下,关于如何合理的处理需求,我的经验体会。

大致总结分为六点:

  1. 认清环境
  2. 需求列举
  3. 需求基础合理化
  4. 优先级划分
  5. 优先级敲定
  6. 需求实现合理化

一、认清环境

因为各个公司相对于来说,工作环境、产品流程、具体要求等都不尽相同,所以在每种工作环境下对于需求的处理方式也不相同。

首先,我们要认清你所在工作环境的基本情况:

  • 有的是BAT级的行业翘楚,有的是步履维艰初创团队;
  • 有的是财力雄厚的集团企业,有的负重前行的中小企业;
  • 有的是传统典型的科技公司,有的是潮流转型的传统企业。

每一种不同形式,不同现状的企业形式,所在其中的产品经理的工作方式一定是绝不相同的,而且差异巨大,认清你所处的环境,选择合理的工作方式,对于产品经理来说至关重要。

对于产品经理来说,一切都没有定式,说简单点就是:老板说了算、领导说了算、还是自己有可能说了算。

二、需求列举

在认清所在的工作环境之后,在一般版本的初始,规划范围之内,把每一个可能的需求都列举出来,可以直接遵照指示、可以自己想、也可以集思广益,这时候并不要去判断需求的合理性、需求的价值等。

包括可能是老板提出的、部门经理提出的、自己提出的、运营反馈的、业务反馈的、市场反馈的、用户反馈的,在本环节一一列举出来即可,以正确、客观反映事实需求为第一前提,像做会议纪要一样、如实的列举出来。

三、需求基础合理化

任何需求,从客观的角度讲都满足存在即合理的设计原则,所以在接到需求的初期,我们不对需求是否合理性做过多的主观判断,这里我们要做的是把需求客观的“基础合理化”,这里注意是基础、合理化。

举几个例子,比如:

  • 没有注册的前提下,增加密码找回的功能是不合理的;
  • 没有绑定手机的号的情况下,提出仅通过手机验证码找回密码的方式是不合理的;
  • 没有个人账户概念的前提下,增加提现功能是不合理的;
  • 没有任何分类的情况下,增加组合条件筛选是不合理等等。

这些明显拉低智商的命题当然是比较绝对的,想说就是别把一些外行都能看明白的问题忽略了,想复杂了。

我们所从事的产品工作,赋予你所判断需求合理性的能力,主要来自于产品经理的思维逻辑本身。

我们遇到一些看似一些及其不合理的,仅仅是在现阶段不合理而已,满足前提就是合理的。

所以,需求的“基础合理化”工作很简单,是一个过渡思维,就是产品经理进行主观分析客观需求的工作,仅限于自己,此阶段想法并不成熟,可以点对点沟通,不建议范围沟通评审。

四、优先级划分

读懂了需求之后,想办法直接过滤掉最傻缺的需求(过滤需要沟通技巧),我们需要对剩下需求等级或优先级进行主观划分,产品经理的经验和自身能力高低决定优先级划分的合理性。从而达到实现合理有序、循序渐进、逻辑清晰、高效协作、优化体验、深化核心。

每一产品经理对于等级划分的方式可能不同,因行业及公司环境定义也不同,我在这里简单列举一下,例如:

等级划分为:一级(高)、二级(中)、三级(低)

一级需求:

  • 战略规划需求
  • 打造核心竞争力需求
  • 盈利模式需求
  • 爆点需求
  • 影响直接使用的问题
  • 数据问题
  • 财务问题
  • 明确提出特别需要实现的需求
  • 领导的需求

二级需求:

  • 用户反馈问题
  • 各职位主观需求
  • 埋点反馈
  • 新版块新功能模块建立需求
  • 希望能实现的需求

三级需求:

  • 用户体验问题
  • 性能优化需求
  • 提出的非不可实现需求

这里的列举内容不完善、不绝对,更多需求根据自己实际情况来总结,主要是为了表现一种思维模式。实际上我在需求优先级确定的过程中,没有特别具体的标准,上一篇文章提到的基本素养的综合提升对此类工作的判断会很有帮助,可以参考产品经理的自我修养——基本素养。

五、优先级敲定

优先级划分完成,更多的是个人行为,之后我们需要与主要参与决策人员对优先级进行敲定,形式可多样化,决定人也根据实际情况不同而不同。

我们需要还一套简单的升降级自定义标准,比如:

  • 战略实现必要环节,优先级提升——没意义也得做;
  • 主要盈利模式需求,优先级提升——不做就活不下去;
  • 产生严重影响问题,优先级提升——不立刻做就大量流失用户;
  • 因实现此需求调整或改动部分过多,优先级降低——不做不舒服,做了更难受;
  • 过于复杂的功能研发,优先级降低——今天做不完,明天不做,后天做也可以。

等等,这样既能保证实现过程的价值最大化、又从需求角度对产品上线周期,迭代周期提供了很好的支持。

六、需求实现合理化

最后这点,也是我们最最经常在做的事儿,经过之前的铺垫,到这步,应该比毫无逻辑的实现轻松许多,简单结说:

  • 我们不可能在0-1的环节形成个8.0版本的产品;
  • 不可能打造多个核心竞争力,一个产品最核心的竞争力只有一个;
  • 不可能因为规划,一个版本需求无限大;
  • 不可能在所有的细节尽善尽美。

产品从需求到落地,与生活、社会中的哲理极其的相似,要客观、务实、循序渐进,取舍该取舍的、坚持该坚持的,这是产品经理自我修养的一部分。

 

本文由 @呆松鼠 原创发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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