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一个苦逼产品经理的周记(3)

谈谈最近这段时间的感悟,主要谈三点:产品经理要有专家范、产品经理要学会用第一性原理去思考、产品经理要善于捕捉沟通中的细节。

一个苦逼产品经理的周记(3)

一、 产品经理要有“专家范”

在探讨什么是专家范之前,先看看什么不是专家范。

一个开发人员对产品的功能提出质疑,觉得某个功能没有必要,希望可以不开发或者延后开发;如果你的回答是:这个功能是用户的定的,我也没办法,那你就没有专家范。

如果你的领导跟你说这个交互设计不太好,虽然新颖但是成本较高,如果你的回答是,好的领导我一下,改成常规的交互方式,那你就没有专家范。

如果你的用户跟你说,这个功能设计的不好,希望可以按照XX产品的方式设计就好了,如果你的回答是我和研发沟通一下技术上能否实现,那你就没有专家范。

什么专家范?

就是有一种天下英雄,舍我其谁的霸道总裁范,从骨子里透漏出来的一种骄傲和自信。

上面三个问题,什么是专家范的回答?

  1. 这是产品中最有价值的地方,是用户业务管理的核心,在明确这个功能之前已经反复进行了论证和沟通,有了这个功能,产品才有亮点。
  2. 这个交互设计是目前业界比较流行的交互方式,而且用户目前使用的很多产品都是这种模式,希望可以更贴近用户习惯,而且这种交互方式也是我们目前前端组件缺失的一部分,通过这个项目可以把这类交互组件化,既能满足当前项目的需要,还能在其它项目上复用,虽然成本高一些也是值得的。
  3. 您的想法非常好,可是基于目前的软件架构,很难实现您的需求,成本很高会影响项目的上线时间,建议先使用,看看用户的使用反馈,再考虑是否放到二期去实现。

看到没,这就是专家范,从你成为一个产品经理,要从内心将自己定义为一个专家,你有义务去捍卫你作为一个产品经理的骄傲和尊严,否则你就不是一个产品经理。

二、产品经理要学会用第一性原理去思考

第一性原理的思维方式就是要让思考回归到本质,从本质去思考或者做逻辑推导。

牛顿的力学三定律奠定了经典力学的基础,所有力学相关的现象都可以用这个三个公式去解释,这就是第一性原理的思考方式。

这有点像大道至简,所有看似复杂的体系其实都可以抽象为一个公司或者一句话,按照这个最基本理论扩展下去,会得到一个包罗万象的体系。

如果用一句话说明产品经理是干什么的?我会说产品经理就是为了创造产品的用户价值,产品的用户价值是什么?

俞军也曾经有个公式做了总结:

产品用户价值=(产品新体验-产品旧体验)- 换用成本

如果按照这个公式展开来,就会细化出产品经理的职责、产品经理的能力模型、产品管理的方法论等诸多专题,可不管多少个专题?是C端还是B端的产品?

本质都是一样,都是创造产品价值,产品的管理体系就是围绕这个公式展开。

每个产品在刚刚开始的时候,都要明确这个产品的目标,这个目标就是产品的价值,也许这个目标是按照一定的演进路径逐步实现的,但首先在项目团队里一定要明确这个目标,这就好比一个人的价值观,没有目标整个产品团队都会像无头的苍蝇。

当我们为一个功能是否增加到产品中争执不下时,想想我们的目标,这个功能是不是更有利于接近这个目标,如果不是那就果断砍掉或者放到后续的版本中。

这就是第一性原理思维方式的威力,这样的思考方式总能提醒我们不忘初心,以始为终;沿着正确的道路前行。

三、产品经理要善于捕捉沟通中的细节

沟通要善于从细节中发现问题,并作出判断和决策。

本周和研发主管沟通个项目上的事,这个项目已经拖了快2年了,最近才开始谈验收的事,谈了三个遗留问题,我们也答应了,而且排了开发计划,现场项目经理反馈说今天甲方项目经理饭,希望把优先级改一下,集中经理先把第一个遗留问题解决,上线时间要提前。

我的判断是部分功能提前实现,其它功能延后,整体上没有增加研发成本,只是研发人力调度上的变化,我就通过微信和研发主管说了一下这个事,结果他反应很激烈,说不能这样纵容用户,我们研发计划不能随意提前。

我就觉得有些不理解,只是人力调度上的变化,这都不能灵活一些吗,毕竟正在验收的节点上,用户的要求也并不过分,怎们就不行呢?正准备找领导协调研发投入的事,再仔细看了一下研发主管和我的沟通记录,我敏感的发现他可能错误理解了我的意思,以为是所有的功能都要提前呢。

于是我就给研发主管打了一个电话,说明了一下这个事情,他听明白了,也觉得是合理的,下午立马就落实人员调配的事情。

如果真的找了领导去协调这件事,即便是研发主管明白了这件事的真正目的,也可能因为找了领导出面,会有抵触心理,想各种办法拒绝我的需求。

细节是魔鬼,也是天使,从细节中发现一些问题,及时规避没有必要的风险。

#专栏作家#

奋斗De奶爸,微信公众号:奶爸的小客栈(ID:naiba2000),人人都是产品经理专栏作家。10年以上产品、项目管理实战经验,关注企业供应链、数据中心、IT监控等产品,喜欢琢磨,希望把有价值的产品理念和实战经验传递给需要的人。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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