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如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

迪特·拉姆斯提出了做好硬件产品的10个设计原则,乔布斯把这些产品设计的原则,不仅用在苹果硬件产品上,还用在软件产品上。而张小龙把这些好产品的原理应用到微信设计上。

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

又是一年微信公开课刷爆朋友圈。

现在微信公开课好像已成为互联网每年必听 的一场“春晚”,一手缔造微信的张小龙被誉为中国最牛的产品经理。

在四个小时的演讲里,对所有不解都一一予以回应,除了对微信 7.0 版本的解释,还涵盖了微信价值观、微信历史、微信的原动力、关于小程序、小游戏未来的思考以及关于社交、AI、阅读的看法等。

在演讲中,张小龙提到了自己学习做好产品方法。回忆多年前使用苹果手机的时候,感叹乔布斯是从哪里学习做出好产品的。后来他发现苹果产品的很多设计原则,来自博朗公司的首席设计师迪特·拉姆斯。

迪特·拉姆斯提出了做好硬件产品的10个设计原则,乔布斯把这些产品设计的原则,不仅用在苹果硬件产品上,还用在软件产品上。而张小龙把这些好产品的原理应用到微信设计上。

张小龙对迪特·拉姆斯的好产品设计的10个原则理解是:

  • 第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西;
  • 第二个是好的产品是有用的;
  • 第三个是好的产品是美的;
  • 第四个是好的产品是容易使用的;
  • 第五个是好的产品是很含蓄不招摇的;
  • 第六个原则是好的产品是诚实的;
  • 第七个是好的产品经久不衰,不会随着时间而过时;
  • 第八个原则是好的产品不会放过任何细节;
  • 第九个是它是环保的,不浪费任何资源的;
  • 第十个是尽可能少的设计,或者说少即是多。

谁是迪特·拉姆斯?

迪特·拉姆斯(Dieter Rams)是德国工业设计大师,被誉20世纪最有影响力的设计师之一,他的作品被世界各地的博物馆永久收藏。

迪特·拉姆斯提出了好产品设计的10个原则,这些设计原则深深影响了无印良品设计师深泽直人以及苹果首席设计 乔纳森·埃维等设计后辈。苹果创始人乔布斯曾坦言,苹果的产品确实是向迪特·拉姆斯的设计原理致敬。

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

左:博朗T3 Pocket Radio 右:苹果 iPod

迪特·拉姆斯的好产品设计的 10 个原则:

  1. Good design is innovative.
  2. Good design makes a product useful.
  3. Good design is aesthetic.
  4. Good design makes a product understandable.
  5. Good design is unobtrusive.
  6. Good design is honest.
  7. Good design is long-lasting.
  8. Good design is thorough down to the last detail .
  9. Good design is environmentally friendly.
  10. Good design is as little design as possible.

张小龙是如何在微信上,践行他的产品设计10个原则?

第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西/Good design ist innovative。

科技的发展为产品设计提供了更多的创新的机会和选择,好的产品必须是创新的。微信上有很多充满创新的功能。例如:二维码扫一扫,94年日本人腾宏发明二维码,再后来二维码与智能手机的结合得到进一步场景应用。

张小龙对这项新技术的理解是“PC上的入口在搜索框,手机上的入口在二维码”。起初微信应用,在熟人之间的社交时,彼此添加好友的路径非常长、非常不友好;如果在很吵闹的场合添加好友会更加痛苦。2012年微信3.5版本发布扫描二维码、二维码名片的功能,彼此扫一扫就能高效添加好友,即使很吵闹的场合。

通过微信持续迭代创新,二维码扫一扫不仅连接人与物,还应用到移动支付。极大推动中国的移动支付爆发式的应用和普及,移动支付甚至西方被称为“新四大发明”之一。

第二个是好的产品是有用的 /Good design makes a product useful。

有用代表有价值的,代表可以满足用户的本质需求。小龙总结微信的两个原动力之一,“让创造者体现价值”。

微信公众号起初设计是为了连接服务而扩展准备的,体现微信平台化的优势。公众号最开始不是为自媒体领域准备的,现在却是被自媒体用得最好的一个领域。

小龙举例解释:“如何帮助一个盲人,没有技能,也能够找到顾客。他应该有公众号,他的顾客会在关系链里传播这个公众号。所以当时定下来公众号的slogan是再小的个体,也有自己的品牌,它的公众号,就是它的品牌。并且,品牌是基于关注和认可的。”

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第三个是好的产品是美的/Good design is aesthetic。

颜值(美)是第一生产力,虽然现在有5亿人吐槽微信7.0版本的UI,但是不久之后,相信吐槽的这5亿人都会爱上7.0版本UI。小龙寄予微信非常大的期望,“符合甚至引导当前用户的审美,而不是落伍于时代。”

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左图:2011年微信 1.X 版本 右图:2018年微信 7.0 版本

第四个是好的产品是容易使用的/Good design makes a product understandable。

如何判断一个产品是否好用呢?可以理解为操作更加简单,更加原始,具有普世的人性化使用方式;粗暴的理解是操作产品时无需说明书。苹果产品是很经典的案例,一个四岁小孩子都会使用iPhone,四岁的小孩体现的是它的原始或者简单,如果要经过学习,它就是一个不容易使用的产品。

微信现在月活跃度超过10亿,你猜猜微信国际版有多少个版本?每个国家地区的风土人情、语言、习惯都不一样,如何满足全球各个地区的都能方便使用微信呢?

答案:微信没有做各个地区的本地化版本,而保持全球一个国际版本。使用微信的时候,就像用我们身体的一部分肢体。

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第五个是好的产品是很含蓄不招摇的/Good design is unobtrusive。

微信启动页或APP图标从来没有做过节日运营或者logo的变化,张小龙说,“春节来了,很多app页面都会换了,红的黄的,像番茄炒蛋一样”,原因是微信一直在遵循含蓄不招摇的原则,使得微信不会去做很多影响设计美感的事情。

他回忆起做foxmail时,他感谢微软教会了他如何理解好的产品。他曾经提过两个有意思的问题:Windows启动桌面海量曝光,为什么没有做广告?PC时代浏览量最大的404页面,为什么没有做广告?

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

第六个原则是好的产品是诚实的/Good design is honest。

诚实的反义词是虚假的或欺骗的。好的产品不会过度营销,不会做无法兑现用户的承诺的功能。

例如微信语音搜索,输入框提示文案是“说出搜索内容”,是一个很“爽”的功能。如果一个普通话很标准的用户,通过使用语音搜索的准确性不太高的话,他会有一种被欺骗的感觉,会慢慢不再使用该功能。

但是微信语音搜索的识别率,即使带有川普等带有特色方言的普通话,也有非常高的识别率,更不用说普通话。张小龙对微信的要求,“如果没有好的解决方案,就先放着不做”。

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

第七个是好的产品经久不衰,不会随着时间而过时/Good design is long-lasting。

张小龙总结微信的另外一个原动力,“微信是一个与时俱进的工具”。我们现在看一下,通过语音视频与家人朋友聊天;工作中随时随地拉群实时沟通(很讨厌被拉工作入群);生活中无处不在的二维码扫一扫;很上瘾的抢红包;还有通过公众号再小个体也有自己的品牌等等。

“微信会介入到每一个人的日常生活里面去,它不仅紧随时代的潮流,甚至引导时代的潮流。”

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

第八个原则是好的产品不会放过任何细节/Good design is thorough down to the last detail。

摇一摇第1版发布在2011年微信 3.0 版本,与现在所见的摇一摇对比。微信 3.0 版本下面多了一个菜单,可以拉出来上一次摇到的人,但在后续几个版本把它给取消掉的。

这是小龙对细节的偏执,“像是iPhone的手机或者马桶只有一个按钮是一样的道理,它只有一个图片,然后这个图片只需要用户做一个动作,就是摇一摇的动作。这个动作也非常简单,这是人类有史以来最有启发性的一个动作。”

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左图:2011年微信3.0 版本 右图:2018年微信 7.0 版本

第九个是它是环保的,不浪费任何资源的/Good design is environmentally friendly。

张小龙在2012年腾讯内部分享自己的产品观时,提到过一个有意思的想法,微信做了一个很小的摇一摇功能,每天有几千万上亿次摇动在发生。这个动作耗费了很多能量,如果把摇动的时候做一个能量收集器,能够把摇动产生的动能收集起来用来发电,把它慈善的捐出去。虽然多年后没有实现这个功能,但是清晰反映小龙对好产品在环保的要求。

第十个是尽可能少的设计,或者说少即是多/Good design is as little design as possible。

“查看附件的人”在2011年微信2.0版本里发布,同期很多竞争对手也做了类似的功能,而且在里面加了一个小创新的功能:表白功能。马化腾问张小龙,为什么我们没有预先把这些该想到的都想进去,让别人想模仿的时候都没有办法再来做一个微创新了。同时,我们怎么样能够把该做的都做了,而且别人没法在上面来改变一下。

张小龙的解释说,微创新是永无止境的,别人总可以加一点东西来跟你不太一样。

微信的“查看附近的人”,第一、他有自信把这个功能已经做到最简化,别人没法超越。因为就像这个手机(iPhone3)只有一个按钮一样,除非你做一个没有按钮的手机。(现在真的没了,这是高手啊)。第二、这个体验的整个过程是非常严实的,它是一种人类的性的驱动力在完成整个过程,引用弗洛依德的话,没有什么驱动力比性的驱动力会更加原始。

如何从“微信”上,理解张小龙的好产品设计10个“原则”

结尾语:

张小龙的设计原理可以Ctr+C(复制),但是他的好产品不一定可以Ctr+V(粘贴)。

在演讲内容中,可以看到张小龙自己的学习做产品点点滴滴的经历,没有什么高深的武功秘籍。自己一边做产品,一边从好产品上学习,再迭代。他从微软、苹果、迪特·拉姆斯、乔布斯等等反思自己做的产品,自己与产品一起迭代成长。或许张小龙只有一个,但是产品经理的自我成长之路也只有一条,不断的反思和实践。

参考文献:

[1]腾讯公众号.张小龙4小时“拖堂”演讲,全面总结微信8年.

[2]微信背后的产品观.张小龙2012年腾讯内部演讲

[3]2018微信公开课张小龙演讲

[4]2017微信公开课张小龙演讲

[5]维基百科 Dieter Rams.

https://en.wikipedia.org/wiki/Dieter_Rams

[6]爱范儿.微信八年:从 1.0 到 7.0 版本,一个通讯工具的进化史

https://www.ifanr.com/1155523

[7]vitsoe.Dieter Rams

https://www.vitsoe.com/gb/about/good-design

 

作者:伟娓而谈,公众号:伟娓而谈,聚焦产品的成长和思考,专职产品打杂。

本文由 @伟娓而谈 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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