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产业互联网产品设计五要素

产业互联网产品设计的要素,可以归结为这五个,分别是战略承载力、生态扩展性、金融融合度、业务体验、产品体验。

产业互联网产品设计五要素

前言

这篇文章是产业互联网产品系列的最后一篇,前面分别从产业互联网构建方法论、产品经理的核心能力、启发式访谈介绍了在产业互联网产品打造过程中作者的一些经验和思考。

今天,我们来一起聊聊产业互联网产品设计的要素,我把它归结为了五个要素,分别是战略承载力、生态扩展性、金融融合度、业务体验、产品体验。

一、战略承载力

所谓战略承载里就是在产品的商业模式能否承载战略,说到商业模式大家想到可能是B2B、B2C、C2C、C2M等等这些,其实战略的本身就是要回答一个问题:我们是做什么的,那么在产品的商业模式设计的时候就要去能够诠释战略回答的答案。

商业模式的确定直接导致是产品的业务模式的设定,如果是B2B的商业模式那么你的业务模式和产品设计就需要偏向于商业服务以及服务创造价值,如果是B2C的那么对于C端强调免费、高用户体验、营销渗透度这些。

用一句话来说就是要做什么像什么,这点其实就是产品的承载力的体现,如果一个产品不能承载其被赋予的战略,那么做出的东西就是四不像。

正面教材的话大家可以看一下阿里的淘宝和腾讯的微信,反面教材的话大家也可以看看阿里的来往和腾讯的拍拍网。

二、生态扩展性

说到生态扩展性,我们要先吹一下贾会计,不管是生态化反还是其整个乐视大生态。

当然,贾跃亭现在的名声不好,乐视也被搞的乌烟瘴气,但是我们不得不承认的是乐视的生态扩展性是国内互联网企业中最好的。

什么叫生态扩展性?我说个例子大家就能明白,我们就说乐视电视,乐视电视在开机画面上有这么一句话,我不是台电视而是一部完整的大屏幕生态系统。

假使乐视的生态能够按照规划好的发展下去,乐视电视就是除了手机外的另一个新的计算平台。

手机、电视、汽车这是当今和未来处于消费端三大计算平台,在乐视电视上完全可以承载家庭或者叫智慧家庭所有的生态和内容服务,这个生态扩展性是及其丰富和宽阔的。

因为,你可以想象当你在家就不需要电脑、不需要手机、不要遥控器来满足你的一切互联网需求的,那是一个多么智能化的场景和一个多么浩大的市场。

所以说,一个产业互联网产品的生态扩展性特别重要,要想实现产品的生态扩展性除了在战略上规划外,在产品的展现形式、产品结构设计、业务模式设计等多方面上都要提前做好生态扩展的灵活性和可扩展性。

三、金融融合度

产业互联网所面向的产业都是长供应链、大交易量的产业,在这个交易的过程中存在大量的应收款、应付款等,在传统的线下融资上存在融资难、融资流程过长、尽调风险大等问题。

对于产业互联网来说,其具备了冗长的供应链的整合作用,在这个过程中存在着巨大的供应链金额的市场需求。

对于一个产业互联网产品来说,如果能够很好的融合供应链金融业务那么这个业务会带来巨大的现金流,而且由于解决了线下的融资难的问题,也会带来很好的客户黏性。但是想要将产品的应用场景与金融结合在一起又是非常困难的,因为这涉及到可信度保障、流程不可抵赖性、尽调复杂的业务流等问题,如果我们在产品定位和设计的时候就将产品定位一个深入用户业务流程的产品的话,很多问题的解决都会变得理所当然。

总的来说,产业互联网产品必须要供应链金融的融合度,因为之后这样才能通过金融这一手段将整个产业链的积极性给调动起来,进而实现产品的最终目标。同时,在产品具备了金融融合度之后,会为产品带来想象不到的流量和现金流。

四、业务体验

现在不管是不是产品经理的从业人员几乎都会说一句用户体验,但是对于产业互联网来说往往业务体验比产品体验更重要一点。

这个观点我在前面的文章有过论述,因为对于产业互联网的用户来说他们最紧缺的需求是能够借助产业互联网的产品帮助自己解决实际的问题,而这些问题往往比体验是否友好大的多。

举例来说,相比于一键还信用卡贷款来说,能够在自己需要资金的时候借到钱而所需提交的各种证明材料各种线下法律文书来说,更多的人会不辞辛苦的去想各种办法满足融资借贷的各种业务要求以及线上操作

。简单来说,就是只要业务能够走通,多走几步还是少走几步对于用户来说都是不重要的,重要的是业务体验。

因此,在进行产业互联网产品设计的时候,我们往往需要首先关注的是对于用户的业务体验,只要这样才能够迅速的将用户的业务流量迅速的引流到产品平台上。

五、用户体验

上一个小节说了对于产业互联网来说业务体验大于用户体验但并不能忽视和否认用户体验的重要性,说到底用户体验才是产品自己本身的属性,虽然用户是否使用一个产品的决定因素往往来自于产品本身属性之外。

这里我不说如果去做用户体验的细节,因为那已经有太多的讨论和文章了。今天我说的产业互联网的用户体验,是从用户的使用习惯的角度来说的。

在经历了各种各样的信息化产品的磨练之后,我们的用户其实已经形成了很多对信息化产品的习惯和认知,那么如果我们在用户体验设计的时候直接参照互联网经验去设计或者想要通过用户教育来改变用户的使用习惯是不现实和不可取的。

因为,对于产业互联网用户而言不同于消费互联网的用户,一旦用户觉得你的产品不好用、增加工作量那么用户就会抵触使用你的产品,即使你的业务体验很好也会被抵制最终会限制产品的更深入的嵌入用户的业务场景中。

因此,对于产业互联网的用户体验来说有两个基本原则,一是顺从用户已有的使用习惯和认知,二是尽量优化以往信息化产品带来的糟糕的用户体验。

结语

产业互联网产品设计的五要素是从总体的原则上阐述了我们在进行产业互联网产品设计需要注意的要素点,产业互联网产品尤其独特的业务场景和用户,因此我们不能直接照搬消费互联网的一些设计准则来设计产业互联网的产品。

只有真正的按照产品设计要素去思考和带入用户的使用场景,才能设计出让用户满意并带来强大业务流量的产品。

 

作者:赵英俊

本文由 @赵英俊 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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