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金融产品设计:提现与充值

金融产品都要考虑提现和充值的功能操作,目的就是为了让用户在平台上停留的时间长并转化为资金的投资;所以要在充值是让用户感觉不到充值的停留和卡顿,尽量转化为快速无感知,而提现也要根据不同的场景让用户在提现时候尽可能转化为投资的行为,而不是提现流程。

金融产品设计:提现与充值

一、背景介绍

充值与提现是目前很多支付平台和信息中介平台,投资平台和其他等会常常涉及到的功能操作,与此同时必然涉及到账户绑定的功能。只要是涉及到金钱的产品基本上都会有充值与提现。

产品类型和用户定位、业务逻辑、产品的定位和规划/使用场景、用户操作习惯等不同都会有比较大的侧重点。

说下金融投资产品目的就是为了让用户在平台上停留的时间长并转化为资金的投资,所以要在充值是让用户感觉不到充值的停留和卡顿,尽量转化为快速无感知;而提现也要根据不同的场景让用户在提现时候尽可能转化为投资的行为,而不是提现流程。

1. 参考了网上的几种充值类型

  1. 快捷充值;
  2. 卡卷兑换(优惠卷兑换等等);
  3. 输入框输入金额充值。

对于金融app来说,很多对于吸引新用户都会在注册的时候发放优惠卷,来吸引客户进行充值,一般不在用户的账户中,是在客户进行投资时使用,相当于红包优惠一样,使用最多的还是输入金额进行快捷支付。

二、充值需求细节

我现在在做的一个为列来讲下,还可以进行很多优化,一并在此可以想下。

金融产品设计:提现与充值

一般金融机构的充值都是已经绑定好卡的快捷支付为主,但是可以进行线下充值,个人觉得现在微信和支付宝充值太流行方便,所以一定要考虑这种充值方法。

交互都要考虑:输入框的默认显示是?输入类型的限制?输入的最大金额?最小金额?是输入框实时校验还是点击充值按钮后判断?判断的要求?判断后提示的显示怎么显示?还有键盘的弹出和隐藏规则,键盘类型?

体验方面可以参考微信和支付宝充值,毕竟人的习惯都已经养成,可以去参考不需要进行创新。

快捷支付时一定要减少用户输入的地方。

1. 输入框的规则

可输入小数点,小数点后可输入2位数,第3位输入无效;小数点只在手动输入时显示,if快捷充值金额选中时,输入框不显示小数点(即充值按钮也不显示小数点);输入数字必须大于等于5,否则点击充值按钮,toast显示“充值金额不能少于5元”,3s隐藏。

输入框实时校验,当输入数据大于999999.99,toast显示“金额最大999999.99”,且输入框数字变为999999.99

注:最大数字的判断一般分为2种,一种是位次判断(即输入多少位的后,再输入数字无效),还有一种是数字值判断(以上原型属于数字值判断)。

要看业务的要求,但是规则一般都要经清楚。

而输入金额:金额的类型也要判断,可用金额和冻结金额等。

2. 充值方式的选择

也很银行有关,也要告诉用户为什么选择,什么情况下不能选择,银行的限制条件等都要提前判断清楚。

3. 点击充值按钮时的交互和规则

点击充值是否要,文字提示为充值的金额已让客户再次确认呢?

充值失败和充值成功的提示去向等;充值成功之后反馈提示,是跳转新页面提示充值成功,还是该页面按钮变为充值成功,自动跳转余额页面,反馈的方式有很多,需要产品经理想细致,prd标注清楚。

充值成功最好要有客户可以直接去投资的地方,并且最好有推荐的项目,提高转化率,吸引客户进行投资。

充值流程不管时支付平台和其他平台一般都是一样的流程,下面截图一张:

金融产品设计:提现与充值

三、充值和提现的前置条件一般都和账户体系有关。

关于账户体系也可以参考网上的介绍。

四、如何考虑充值提现?

这个参考网上:

  1. 产品类型
  2. 目标用户
  3. 业务逻辑
  4. 注重细节

不同的产品类型需要考究不同的充值提现需求。

比如支付平台类的产品,充值数字的灵活性,需要用到输入金额充值,以及输入金额的额度需要根据产品类型和业务而定;

比如O2O类的产品,主要目的是为了消费,一般只会在发起消费需求的时候直接利用第三方支付平台支付,而不会先提前充余额,那么有些产品为了达到用户充余额的运营效果,会出现快捷充值按钮,并附赠“充50充50”等运营活动。

金融产品一般都需要先进行充值操作这和平台账户体系和业务有关,但是我觉得可以考虑快捷支付的形式,作为一个运营方案等。

互联网产品向来准则是用户至上,那么你的产品目标用户是什么样的人,面对不同的目标群里,充值提现也会有不同。

比如:你的目标是企业,那么金额的限制就会不一样,或者会在C端用户中加入企业兑换码充值。

充值提现的业务逻辑一定要梳理通,画好充值提现以及资金去向的流程图,有些产品需要加入“冻结金额”的概念,可能用户端前台不展示,但是在开发上需要这样设计。

充值提现的功能使用条件,触发条件,充值提现的页面设计都需要根据产品业务来整理,需要做到业务流畅。做到资金流的去向要梳理清楚,账户的逻辑要梳理好。

五、流程

金融产品设计:提现与充值

充值注意事项:

  • 只能是个人电子账户当前绑定的银行卡进行充值,再页面输入交易密码及短信验证码
  • 页面超时时效是5分钟,必须在5分钟内完成交易,否则页面超时
  • 可通过资金交易状态查询来查询单日的资金充值流水
  • 当天充值的金额当天不能提现,需要T+1

需要的是安全性要求比较高,针对支付和提现必须的都是安全性的校验。

 

本文由 @丑八怪 原创发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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