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交互设计中的四大策略(一)删除

删除是简化产品的一种方式,需要抓住核心和焦点。

交互设计中的四大策略(一)删除

简化产品可以从四个方向进行思考。

第一种方式是删除,指去掉不重要的按钮,直至不再减少。去掉细节、可有可无的选项、内容和分散注意力的内容。在选择较少的情况下,用户购买的满意度高于选择多的情况。如果超过了一定的界限,选择可能会变成一种负担。

这样做的成本较大,产生的效果要么极坏要么极好。假如用户对产品的使用频率高,尤其对某一个功能有较大的依赖性。如果思考出现错误,删除了用户较为依赖的功能点,这可能会造成用户的大量流失。相反,删除不必要的功能使产品风格更加简单,降低了分散用户的注意力,使用户学习和工作的效率提高,带动更多的人加入。

对于主流用户而言,使用某种产品的目的是为了完成特定的任务。与新增功能相比,用户更关心的是基本功能的改进。

也许对产品没有完整的概念,但这不影响用户的使用。功能多对于新用户有较大的吸引力。但在消费之后,偏好大多会发生改变,最后稳定。从重视功能到重视可用性。

以电商产品为例,用户对购买过用户的评价的认可度远高于广告的效益。

删除的重心是抓住核心、焦点,可以从四个方面来着手:

交互设计中的四大策略(一)删除

在删除某一项功能之前,一定要进行长期的讨论,避免出现严重的错误,造成资源的浪费和利益的损失。重新做一次产品规划显然是重要的重做产品规划可以帮助我们找到产品要解决的重要问题,纵览全局保证只交付真正有价值的功能和任务,避免误删。

通过各种手段来回答一个问题:我们到底要做一款什么样的产品?这款产品的目标用户是谁?为他们解决了什么样的问题?目标用户有哪些核心和次要的需求。简化用户体验之前,必须搞清楚产品的盈利模式。

在搞清楚每一个功能对盈利的影响程度之后,将所有的功能点进行一个先后排序,对其重要性和可行性进行评估。

排序时,反复询问最重要的问题是什么?渐进地添加功能点,要时刻牢记哪些关系到他们日常生活使用的功能。

思考哪些最接近用户的核心需求,对于一个企业而言,更换公司主页的界面很长时间才会进行更换。缩减成本的条件下,可以砍掉该功能点,减少开发和维护的资金投入。

排序完成后,专注于寻找能够完全满足优先级最高用户的需要解决的问题方案,确定功能点,再满足其他的少部分用户。足够好”与“精确好”是产品的结果与目标。在满足核心需求时,不要忘记情节的设定。在干扰与休闲状态下,用户表现的方式完全不同。需要额外思考在干扰条件下,用户会使用哪些功能作出反应。

砍掉不完美、残缺的功能点时,我们一定要忽略“沉没成本”的付出。什么是“沉没成本”?当我们为了参加一场比赛全心全意投入三个月的时间和精力去准备,最后比赛被取消了,之前付出的所有算作“沉没成本”。

对于沉没成本的处理,一定要理性,失去的不能带来收益就不应当被考虑。残缺的功能发挥的作用极少,且额外导致的成本较多。如果一个小的功能大致复杂且没有意义就应该找到更好的解决方式,该功能应该被扔弃,无论当初多么地吸引用户。

站在当下和用户的角度啦思考产品。可以通过“假如用户怎么想”的问题反复问自己,如果答案是“我的用户几乎没有遇到过”,那就果断地放弃吧。当少数用户对此提出抗议、不满时,倾听用户,挖掘潜在的需求,寻找更大价值的替代品来满足用户。比如,用户在资源非常紧缺的时候提出喝可乐,我们可以为他提供一杯开水。

打卡网站,常会有导航设计,主要有两种导航设计,一种是面包屑链接,一种是下拉菜单。分析用户使用日志,找到默认值。用户不喜欢为设置选项和首选项劳神。任何一丝的迟疑都会导致用户打消购买的念头。找出地方会出现错误的信息或者检查错误信息,从中找到常见的错误信息。

对于网页布局的改变。在网页出现太多的网格线并不好,造成视觉上的分割,会分散掉很多的注意力。关注每一个元素,想想为什么需要它。提供重要的信息?提供支持?

减少混淆的方法可以有以下几种方式:

交互设计中的四大策略(一)删除

对于文字的处理方式可以有以下几种:

交互设计中的四大策略(一)删除

 

本文由 @ .lemon~萌小2 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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