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产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

避免踩雷最好的方法就是提前知道雷在哪里。本篇文章为大家介绍了产品设计中容易犯的十大“雷”,快来看看!

产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

有句古话说得好,“良好的设计是显而易见的”

我相信在过去的几个世纪中,这句话以不同的说法流传着。但它们都有相同的一点,就是好的设计都会涉及到美食、音乐、建筑、服装、哲学和其他一切事物。

我们总是忘记了一个事实:人类的思维变化其实非常缓慢,人类对自身行为的了解至少要持续50年左右。因此为了能够更加容易地设计出出色的产品,我们需要时刻谨记几条原则。在一份出色的设计诞生之前,我们每个月都至少要回顾一次这些原则。

产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

人类的脑容量不会在一年之内就发生变化,因此研究人类行为需要很长的周期。二十年前困难之处,如今依然很难。

——J.尼尔森

当我再次使用你的产品时:请不要让我思考

在2000年互联网泡沫破灭之后,史蒂夫·克鲁格提出了一些有用的原则,这些原则现在仍然很有价值且值得参考。即便在修订版中,这些原则也没有发生变化。

你可能会说:不啊,有改变。它的外观更加现代化,网站更先进更有条理了(flash插件终于没有了!)但我的意思其实是:人类行为没有任何改变。

我们总是希望将“不要让我思考”的原则应用于和我们互动的任何类型的产品(无论是微波炉,电视,智能手机还是汽车)。

产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

1. 我们不读,我们浏览

之所以这么说是因为:我们在使用产品的时候,就像是在执行任务,我们只寻找我们感兴趣的事情。例如,我很少记得自己浏览的网站主页上所有的文字。为什么?

因为大多数网络用户都在努力完成某项工作并快速完成。我们没有时间阅读不必要的内容。但是我们还是会提供大量文字,因为我们认为人们需要知道这一点。或者如一些设计师所说:“它增加了用户体验”。

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  • 使用大量标题 :它们会告诉你每个部分的内容或它们是否与你想找的内容有关。无论哪种方式,它们都将有助于你决定进一步浏览还是关闭网页。
  • 保持段落简短:较长的段落使读者在长篇大论中迷茫,并且它们比一系列短段落更难扫阅。段落中总有一个合理的位置可以把它一分为二。
  • 使用项目符号列表:几乎任何东西都可以写成项目符号列表。一句用很多逗号分隔开的长句,就能写成子弹列表。另外,为了方便阅读,不要忘记在子弹列表里留一些行距,就像Medium做的那样。
  • 突出关键术语:页面扫描过程一般包括查找关键字和短语。加粗那个最重要的短语,可以方便用户寻找。此外,不要强调太多的东西,因为它会让人失去重点。产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

2. 创建有效的可视化层次结构

另一个有助于扫阅网页的重要方面是提供合适的视觉层次结构。我们必须,网页的外观描绘了元素之间的关系。下面有几条原则可供参考:

  • 越重要的信息,越应该突出。最重要的信息要用更大的字体或者不同的颜色大胆地强调。
  • 逻辑上相关的信息,在视觉上也应该是相关的。你可以通过在相同的视觉样式下或在相同的标题下对它们进行分组。
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3. 不要浪费时间做无用功

我们相信人们想要更多更新颖的东西。但我们忘记了市场上有太多需要我们花时间琢磨的应用程序。每一个应用使用方法都不同,于是我们要一个个学。所以当一个新应用出现的时候,我们的情绪就会爆发:什么?又有一个应用程序要学?我下面要说的这个点很重要:

作为设计师,当我们被要求设计新东西时,我们总是有冲动创造点新的东西。因为跟随别人的脚步,总让我们感觉哪里不对劲。我们被聘请,是为了做一些与众不同的事情,不是为了这个行业给我们颁发一些“惯例使用最佳奖”之类的奖项或赞誉。

在创造新事物之前,你必须明白你试图破的“旧”和立的“新”所需要的价值(时间,精力,知识)。

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4. 产品说明必须消失

我们的工作是让事情变得清晰明了。如果无法做到清晰,至少要做到不言自明。你要明白,没有多少人会阅读产品说明书。我们的目标应该是取消说明书,使一切不言自明。但如果说明书是必要的,尽量减少篇幅。(但相信我,真的没有人会阅读它)。我们总是在说明书上稀里糊涂。不显而易见我们就打算一目了然。

以宜家为例,如果你随机选一个人来宜家组装衣柜,我相信他基本能完成。为什么?因为如果你面前有一幅清晰的画面,组装就变得轻而易举,尽管那个画面没有文字说明,只有图像。

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5. 我们不关心你的产品如何运作

对于大多数人来说,了解或理解产品的运作方式并不重要。不是因为他们不够聪明,而仅仅是因为他们不关心。因此,一旦他们决定使用你的产品,就很少会更换。我们以Apple的AirPods为例。我们都承认,相对于你支付的价格,Airpods不是最好的选择。但当我看到人们如何与之互动时,我就理解了他们购买它的真正原因。Airpods不会让你思考为什么它不起作用,你甚至都不会注意到他们有了新技术。

我妈妈也用Airpods,但她从不问我背后的技术是什么或者他们是如何运行的。她只知道无论何时打开设备附近的外壳,它都会连接起来,就是这么简单。

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6. 人们不会寻找“微妙的暗示”

这是我喜欢的一个原则。我们设计师喜欢为用户提供微妙的效果,并添加别样的乐趣,对吧?那如果我告诉你用户根本不关心它,你该怎么办?无论他们再怎么跟你吹嘘他们是多么地关心你提供的效果,事实上他们都不关心。你问第一次的时候,他们会回答你,是的。第二次,是的。第三次,反应可能就会是,到底还要我回答几次你才不会继续问啊!

为什么会这样?生活是一个比应用程序的乐趣和微妙的影响更加有压迫感和高要求的环境。例如,你是一个父亲,你的孩子正在尖叫,因为他想要冰淇淋,狗正在吠叫,因为有人在前门打电话,而你正试图预订一张即将在40分钟内出发的快速火车票。

在那个特定的时刻,人们才不会在意你给出的微妙线索。但是从另一方面讲,我们应该使用它们,但前提是不能减少用户流。

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7. 焦点小组并不是可用性测试

焦点小组是一小群人坐在桌旁讨论事情。他们谈论他们对产品,过去的经历,他们的感受以及对新概念的看法。焦点小组非常适合确定用户的需求。可用性测试是观察一个人尝试新东西的过程。(在本文是指你的产品)。在这种情况下,你要求他们执行特定操作,以确定你是否需要改进某些内容。

因此焦点小组是关于倾听的,可用性测试是关于细致观察的。

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8. 我们允许个人感受掌管整个过程

几乎所有设计数码产品的设计师都无一例外地说过,“我也是用户,所以我知道什么是好或坏。”正因为如此,我们往往对我们喜欢和不喜欢的东西有强烈的感受。我们喜欢使用___的产品,或者我们认为___是一个巨大的痛苦。当我们在团队中工作时,往往很难察觉这些感受。结果就导致了一群对自己设计出的产品有着强烈个人感受的设计师窝在一起。我们倾向于认为大多数用户都像我们一样。

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9. 你问了错误的问题

如果你提出诸如“人们喜欢下拉菜单吗?”之类的问题,那么这个问题既没有效率又不能增加任何价值。你要问的应该是:“这个下拉菜单,在这个情景下用这些文字可以为那些可能使用这个网页的用户创造良好的体验码?”

我们应该抛弃人们喜不喜欢产品这个问题,去深入了解产品设计的战略规划。这样做的原因是,如果我们专注于人们喜欢的东西,我们将抓不住重点而浪费精力。可用性测试将删除任何关于“喜不喜欢”这个产品的内容,并向你展示真正需要完成的工作。

产品设计常犯的10大错误,千万别踩雷啦!

10. 当一个人使用你的产品时,你别忘了他不会花时间思考

  • 我在哪里?
  • 我应该从哪里开始?
  • 他们到底把_____放在哪里?
  • 这个页面上最重要的东西是什么?
  • 他们为什么这么称呼它?
  • 这是广告还是网站的一部分?

重点是,用户在使用你的产品时,突然出现的每一个问题,只会增加他们的认知负荷。这些问题会把用户的注意力从“为什么我在这”和“我在这需要做什么”中分散出去。

通常,当人们只想知道这个按钮是否可点击时,他们是不会喜欢解决谜团的

另外,每当你的用户点击到没什么作用的东西,或者它看起来像是个摁钮或链接但实际不是的时候,你都给用户增加了一大堆的问题。这种情况往往是因为设计产品的人不太关心产品导致的。

 

原作者:Roman Pichler

原文链接:https://www.romanpichler.com/blog/be-a-balanced-product-leader-not-a-feature-broker-or-product-dictator/

翻译:即能,公众号:即能学习

本文由 @即能 翻译发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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