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陌生人社交软件设计构想 —— 读故事书还是演剧中人

驱使我们持续的使用一款社交软件的动力不是别的任何因素,而是社交关系本身。

陌生人社交软件设计构想 —— 读故事书还是演剧中人

目录

陌生人社交软件设计构想 —— 读故事书还是演剧中人

一、我们只是在读故事

一点废话,相信各位产品经理已经看过足够多的评测文,足够了解陌生人社交 APP 了,本文不展开分析提到的 APP,只提及它们部分的功能特点。另外,目录和第一章节的距离太近了就不放图了。

1.1 陌生人社交软件常见的缺点

1.1.1 破冰毫无效果

我们在使用陌生人社交 APP 的过程中常常会想要和某个娇美的女孩建立关系,但是我们知道这很难,难在破冰。也许别人会回复你的评论,但始终无法建立稳固的关系。这时候我们只能读TA的故事,无法对其产生影响。

时间一久,也许自己也会想着再匹配一个妹子重新发展,但破冰巨大的成本已然深入人心。

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(图:艰难的破冰带来巨大的社交成本)

业内的 APP 有过尝试,效果却并不理想。

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(图:业内在融合匹配和破冰做出了不少努力)

究其根本,是因为用户心里都有一把尺。对于功能设计师来说,两个人门当户对的情况下,只是没见过面,玩一局游戏什么都可以解决。但遗憾的是问题都出在“门不当户不对”,虽然大家都吵着闹着要网恋,但是具体到实操的时候,距离身高年龄性别都会影响社交效果,其结果就是懒得问。所以设计的破冰功能几乎无用,原因在于匹配的设计。

1.1.2 太过注重特色匹配

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业内的 APP 已经迈出了第一步!你想找个人还是易如反掌!但也只是做好了找人工具而已,且不说后面会不会用腾讯系继续维系关系,前面连破冰都毫无动力。还是那句话,用户心里都有一把尺,找个人不难,找个身高八尺英俊潇洒才高八斗家财万贯的就难了。不过业内有个令人遗憾的 APP——如故。

特色匹配的巅峰——如故

如故:基于“内心测试”的交友App,为你精准匹配三观契合、品味相近的人。

如故内有独特的精准测试算法匹配,它把人可以囊括的维度都进行了抽象,非常硬核,你可以详细的设置匹配的筛选结果:

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(图:如故可以设置的筛选维度/身高筛选设置界面/内心属性筛选设置界面)

如故帮助用户把“心中的尺”描绘了出来,如果匹配不到人,用户就会放宽自己的条件,也会重新审视自己。遗憾的是,如故在破冰和维系方面没有做好,破冰难,外加用户流失严重,现在也一天不如一天了。

1.1.3 基础的维系 低质量的社区

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正如如故的败落一般,假设你能匹配到心仪的对象,那么破冰和维系分别是对你和对 APP 最有帮助的两件事,破冰没有做得好的,暂且不谈,维系在陌生人社交 APP 之中的权重也很低。

日常体验中,我们的高频需求(娱乐需求)可以通过各类软件很好的解决,但是社交需求(低频需求)仅仅被各类 APP 完成了找人的部分。就算我们能破冰成功,在维系这段关系的时候我们就会发现 APP 本身内容的匮乏与无趣。以至于我们会使用腾讯系 APP 来维持一段社交关系。

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(图:高频需求(娱乐消遣)和低频需求(社交)的解决逻辑)

流失率严重相信大家有目共睹,各类 APP 纷纷推出了圈子和广场以及各种新奇的玩法以提高留存率,其效果不必多言,因为本身普通的用户发布的低质量帖子对于留存率实际上没有任何帮助。而这里要提到留存率稳定增长的 Soul 了。

故事的港口 —— Soul

Soul-基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。 有匿名的私密blog,微信微博上发不出的话,默默记录在案,而恰巧有陌生人在意。

Soul 的愿景是让天下不再有孤单的人,配合它的匿名性质,让 Soul 产生一种强大的治愈能力。

用户们在 Soul 上发泄自己的负能量,相比起资讯 APP,Soul 的用户分享出来的故事更加亲切,也许描述的有些单调,也许形容的不够丰满,但毕竟是亲身经历的故事,非常朴实。我们和一名 Souler 建立关系时,我们的言语亦会影响其生活,这之中的互动性是可以从帖子观测到的。

而腾讯系是生活常用的软件,朋友圈里不会分享自己的_怒哀乐,所以 Soul 的用户不太容易流向腾讯系。

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(图:Soul的社交逻辑)

在 Soul 上面的用户通常比较开朗容易接近,外加丰富的故事,对于社交破冰的效果反而非常突出。而 Soul 本身的环境也会促进用户分享自己的故事,相比其他 APP 的内容质量,Soul 的故事更多更立体,留存率自然不在话下。Soul 也是维系方面的佼佼者。

二、故事对于社交的重要性

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故事的主角与你

还是讲 Soul,在 Soul 上面,如果你的社交需求不是谈恋爱的话,通常你的需求可以很好的得到解决。它是故事的港湾,我们通常逛各类APP的时候只是单纯的解决需求,或许会进行评论或点赞,但鲜有被大V翻牌的机会,我们也不会在资讯 APP 上留下更多的故事,而其他目的性更强的 APP 自不必说(比如打王者想社交,但碰到的都是想上分的人)。

Soul 也有大V,被翻牌的几率也小,但它的评论区里的用户都是值得你去了解的。因为 Soul 中多数的用户都在上面留下了自己的故事,既亲切又贴地气,从评论开始破冰就更不是难事了。后面也可以互相影响对方的故事,这是其他 APP 难以实现的。

三、基于故事的陌生人社交软件的逻辑闭环

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笔者认为,集众家所长再另辟蹊径是有可能设计出一个优秀的陌生人社交 APP 的,但是笔者没有人力物力财力,所以将脑子里设计的 APP 放出来进行讨论。

先提供一个 APP 使用逻辑图,在后言也会放一张一样的图片,然后文中会简单描述 APP 的各项功能。由于 APP 本身是不存在的,所以功能描述比较简单,还有很大的想象空间,希望起到抛砖引玉的效果:)

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Slogan:从恋爱中学习人生。

一段优质的恋情可以让你学会包容、理解,以及相处之道,感受快乐自不必说,扛下痛苦也是必经之路,恋爱使人成长是每一位情感大佬都会说的话,所以笔者设计的 APP 就希望用户能从恋爱中学到更多东西。

一款关注恋爱社交的陌生人社交 APP 应该由三个方面组成:

  • 匹配:找到对的人是社交的开始;
  • 破冰:错过对的人是一生的遗憾;
  • 维系:执子之手,与子偕老。

在笔者看来,计算机强大的计算能力可以帮你把你喜欢的类型的人分配给你,在不知不觉的破冰之后,只关注维系关系和升级关系才是一个有恋爱需求的用户应该得到的优质体验。

3.1 匹配

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若是以如故之匹配,配之以 Soul 之维系,加上独特的破冰协助,大 APP 可成矣。

Soul 在恋爱社交方面还缺什么?

真实性和目的性。

有恋爱意愿的双方迫切希望了解对方的方方面面,但受限于关系无法推动进展,破冰失败还有可能增加社交成本甚至会失去社交的念头。

诚然,在 Soul 上面维系一段恋爱关系时非常容易的事情,你不会对破冰和维系感到困扰,但这需要你们双方都有两点共识:

  1. 双方都有恋爱意愿
  2. 不能妥协的标准得到互相认可(身高、年龄、颜值、家境、社会成就、学识、人品、距离)

Soul 是一个适合谈心的地方,但是谈心其实也是低频需求,只是 Soul 的娱乐性也很强。

笔者特别支持一种说法:双方都有恋爱意愿且不互相讨厌的情况下,在一起只是时间问题。

但就算满足上面的说法,也不一定能达成第二点共识,我们知道一个人由那么多的维度组成,一生中成千上万次的相遇才能换来一次相守,其庞大的数据量难道不应该用软件技术解决吗?

3.1.1 标签匹配

上文提到过如故中精准匹配算法的设计,理想情况下,用户匹配到的人都符合自己的预期,如果还可以对“有/没有恋爱意愿”的用户进行分流,剩下的就是在破冰方面加把劲就行了。

精准匹配算法的核心是标签,标签本身具有灵活组合的性质,可以灵活的筛选,比如:

  • A 用户:【有钱】【高】【帅】
  • B 用户:【有才】【帅】

不过还有两点要提:

  1. 不正经喜欢玩骚的用户要不要留?
  2. 没有恋爱意愿的用户要不要留?

笔者的回答是,全都要!

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(图:我全都要!)

喜欢玩骚的用户通过标签进行分流应该不是难事,没有恋爱意愿的可以通过会员制进行分流。

3.2 破冰

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破冰是最重要也是最难做的一环,笔者认为破冰之后的理想身份应该是陌生人之上朋友未满的关系,也就是在破冰之前或之中完成信息考核正是关键,我们来看一下需要考核的信息有哪些:

  • 身高、年龄、颜值、家境、学识、距离
  • 社会成就
  • 人品

笔者认为多数需要考核的信息都可以通过标签匹配来筛选,只有社会成就和人品是难以抽象判断的。日久见人心,关于人品和社会成就这两点,其实放在维系的环节比较合适,社会成就正是所谓的谈资,而人品就看用户自身的感受了。下面我们来详细讲一下破冰的手段。

3.2.1 身份破冰 & 剧本破冰

身份破冰

身份破冰这一形式常见于7日 CP 活动,双方被软件设定成对方的 CP,然后开始定时完成一起发帖的任务。任务形式通常是拍照拼图,分享自己的优缺点以及对 CP 的看法之类的,遗憾的是,这是基于失败的破冰而设计的破冰任务。恋爱率还是一如既往的低。但笔者也是基于这种形式设计了一套破冰逻辑,我们从两点进行分析,情侣身份和情侣任务。

先说任务对于破冰的作用,任务在笔者看来是起到维系的作用,在破冰之前做维系环节必然错误。

再说身份,身份对于破冰是有所作用的,其作用在于演绎,假设对方被设定为你的另一半,那么你可以聊天的话题情景范围就大大增加。但是常见的 CP 身份和陌生人身份其实相差无几,以至于大家依然会有巨大的距离感,就算顶着 CP 身份依然发言谨慎。

所以,仅仅依靠身份如何设计破冰逻辑?笔者认为充分的演绎是突破口。剧本是一起演绎回忆。

剧本破冰

每个人总有一些遗憾的回忆,比如失败的初恋,处理不好的某些关系的转折点,这时候可以自己和 CP 演绎当时故事。对 TA 说出自己当初所没有的那份勇气和理解,得到一些意料之外的结果,同时学习处理情感问题的技巧。然后延续话题,完成破冰。

当然,分享自己的故事必须是在匿名情况下比较容易,用户分享的情节被官方加工成剧本,除却用户的署名之后给广大 CP 演绎。

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(图:剧本破冰逻辑)

小结

笔者所描述的都是功能的简单描述,由于不存在真实功能所以无法进行数据分析,请不要直接套用实际情景进行批判,文章篇幅有限,各种功能描述也是点到为止,有兴趣也可以和笔者讨论。

3.2.2 师徒破冰

师徒身份是笔者以身份系统为基础设立的,旨在通过师徒系统解决不平等的男女比例问题,在笔者看来,女性通常会有比较多的社交经验,映射到师傅这一角色上面,就可以同时负责多位男性的社交问题。

其次,通过软件本身的设计,CP 双方的聊天记录可以快速的分享给师傅以接受指教,或者设计成可以直接被师傅查看也行,具体设计方案就仁者见仁智者见智了,笔者点到为止。

3.2.3 双盲破冰

双盲并不是一个新奇的玩意儿,它是完全依赖软件的破冰方案,软件在物理世界为人类营造出了虚拟的维度。所以当男孩喜欢女孩的时候,表白是一件风险极高的事情,这时候男孩可以在软件中设置自己对对方的态度,对方也是如此,然后软件再反馈较差的关系给用户。

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(图:双盲破冰的第一钟结果,男孩这时候会选择继续维持关系或者绝交)

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(图:双盲破冰的第二种结果,由 APP 宣告彼此的红线如钢筋般坚韧)

如果双盲的反馈是第一种结果,男生会知道现在还不是时候,可以继续撩或者放弃,第二种结果就直接定酒店好了:)

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3.3 维系

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经过破冰之后想维系一段感情其实并不是难事,对用户来说不难,但是对软件的次日留存来说,算是刀山火海。维系环节应该尽可能体现软件的趣味性,让第一次来参观的用户也会留下深刻的印象,笔者的理念是希望一对网恋的情侣在软件中也能体会到社会的丰富。

3.3.1 评价冲突

社会中什么样的事件是最能引爆热点的?

冲突。当然笔者指的不是流血事件,而是与每个人自身价值观有所冲突的社会事件,比如:马先生为什么几千个亿面对灾难只捐几百万之类的,这本身已经是大善,只是不符合某些人的价值观罢了。而且在本 APP 中,故事也占非常重要的地位,一个优秀的故事必定是有紧张的冲突的参与。

贴标签

评价冲突如何维系关系或增加次日留存呐?如笔者所言,此 APP 旨在让用户从恋爱中学习人生,评价正是用于了解他人对自己的看法,APP 可以设计一些标签,让师傅给徒弟贴上,CP 互相之间贴,或者修改不正确的标签。

评价标签

CP 可能给自己贴了【颜值99分,还有1分留给吴彦祖】标签,如果是真实的可以点个赞,否则可以以修改功能贴一个【颜值60分】,然后两个标签同时存在,后面依据点赞数比例进行替换。笔者认为这有助于用户了解自己,社交虽然是低频需求,但是自知大概是这个浮躁时代最高频的需求。

3.3.2 身份冲突

维系关系也许会有失败的时候,但笔者是一个喜欢异地匹配的家伙,究其原因是不想出门玩,而且有些趣事还是希望分享给之前匹配过的女孩们。

为此,笔者设计了“前任”这一身份,在 CP 身份维系失败的时候,可以主动分手,之后 CP 会被移入前任列表之中。并且需要强制性的提供一些有价值的评价和感想,比如:你为什么讨厌他,或者他哪里做的不好之类的,或者说他开场白尴尬的不行!

毕竟,失恋总会带来成长嘛。但笔者不建议用悟的方式去理解失恋的价值,写出来比较好。

3.3.3 审判冲突

这个 APP 中其实是有广场的,但是笔者几乎没提,广场功能非常重要,它为 APP 提供了展示和娱乐的平台,既然是全新的 APP,那么广场的内容必须要与众不同才行。笔者根据“法庭”的形象设计了“审判”和“监狱”功能。

审判

审判功能是为了将封号权以民主的形式转移给用户,比如:被分流到正经用户圈中的那个喜欢聊骚的用户,用软件自带的功能截取聊天记录,直接丢到广场上接受审判,然后直接封号或丢到相应的用户区。如果出现误判可以提起上诉,接着就交给官方审核团队审核了。

其次,上文提到了评价标签,如果用户对 CP 对自己标签所做的修改不满意,可以双方协商截取相应的聊天记录丢到广场上进行审判,判前者没有自知之明或者判后者乱贴标签之类的,也可以从侧面反映出当代年轻人对待某些事情的看法,比如月工资两万五却配不上【年轻有为】这个标签?

监狱

监狱功能是对“刑罚”的实现,但是主打趣味性的年轻人陌生人社交 APP 当然不能搞出流血事件,笔者的想法是在广场上定时定量完成“唱歌跳舞说相声”之类的趣味任务来“服刑”。

后言

零零散散的功能描述不知道在大家心里描绘了怎样一个 APP,笔者希望这篇文章能起到抛砖引玉的效果。

最后上一副此 APP 的使用逻辑:

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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