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基于多业务的微信第三方平台产品设计(一)

本篇文章分析了微信的生态规划,对其各个板块进行了详细介绍,然后分享了基于多业务的微信第三方平台的产品设计。

基于多业务的微信第三方平台产品设计(一)

如今,微信生态能力已经逐渐强大,依托公众号+小程序的体系,为广大互联网创业者带来一波又一波红利,然而对于互联网民工来说,却不是那么好受,尤其是营销民工。

为什么这么说呢?大部分企业都已经有了一套相对成熟的客户端运营体系,不论从产品设计还是运营策略上,都是基于业务本身,突如其来的公众号+小程序,一下子打破了原有的生态。

很困难,但是在微信海量用户群面前,“天下攘攘皆为利往”,无数企业仍然前仆后继。

那么,在企业体量较大、业务复杂、主体繁多,单一公众号/小程序无法满足需求的情况下,如何快速建设通用化工具,以支持到大量公众号/小程序快速运营呢,第三方平台应运而生。

目前,市面上已经有诸多商业化第三方平台,产品参差不齐,功能却相对类似,针对企业自身的第三方平台,却看不到太多细节的描述,这里主要通过产品化思维,分享一下基于多业务的微信第三方平台产品设计。

一、微信生态规划

先说整体微信生态规划,如下图所示:

基于多业务的微信第三方平台产品设计(一)

其中,各模块目标如下:

会员管理:

  1. 支持维护业务会员与各公众号粉丝(OpenID)的关系;
  2. 支持对纯外部用户(OpenID)进行管理;
  3. 多服务号/订阅号/小程序会员管理。

消息管理:

  1. 支持原生关键词回复/被动回复/被关注回复内容库中各内容信息;
  2. 支持根据不同渠道场景回复进行差异化消息回复;
  3. 支持为不同业务主动/被动进行模板消息推送;
  4. 支持一次性订阅消息推送。

工具管理:

  1. 微信侧基础工具接入,如链接转换、外部直接打开、带参二维码生成等;
  2. 微信发票、微信设备功能、摇一摇等工具接入;
  3. 创新工具接入,如公众号向用户发红包、功能型小程序等。

营销活动:

  1. 客户端普通/日常营销活动微信渠道支持;
  2. 针对渠道特性开展的营销活动,如大转盘微信化改版;
  3. 营销类小程序。

业务接入与输出:

  1. 购物/理财/生活/航旅业务功能输出;
  2. 线下支付业务接入。

数据管理:

针对微信渠道注册类、登录类、下载类等功能数据统计及输出。

基于上面几个模块的设计,最终落到第三方平台的系统模块,结构如下:

基于多业务的微信第三方平台产品设计(一)

二、产品模型

通过整体规划,期望用户实现以下路径:

基于多业务的微信第三方平台产品设计(一)

本产品模型中,可配合运营整体策略调整,解决如下问题:

  1. 用户侧:渠道端流量用户可在各服务号中完成体验链路闭环,并为外部用户提供业务初阶功能体验;
  2. 平台侧:增加海量用户的社交场景支持,提供产品、营销过渡化方案;
  3. 商户侧:利用业务微信渠道能力,增加对商户/个人的服务能力。

三、商业模式

任何不能带来盈利(直接/间接)的产品都是耍流氓,那么我们来说下做这样的一个第三方平台,能为业务带来什么样的收益:

  1. 运营侧:可以再维护多公众号/小程序时,减少大量重复配置,极大提升运营效率;
  2. 平台侧:微信自带的社交属性及广告功能,能为企业直接带来现金收入,并且有效地利用其分享、病毒营销能力,加以适当的引流,可直接为客户端流量带来收益;
  3. 企业侧:功能初期,可作为一个架设在外网的系统,并且不要和内部系统有过深入的耦合,适当场景下,可以将功能打包,做商业化尝试。

以上,是基于多业务的微信第三方平台搭建的背景、产品模型和商业模式,后面会根据不同的功能模块,进行详细描述。其中,值得一提的是,微信渠道最核心的就是粉丝管理和消息管理,基本上所有的功能和玩法都围绕着这两个维度进行。

建议大家在进行产品设计之初,先俯瞰产品本身,然而产出合理的架构。

 

本文由 @whisperbot 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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