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拼房源、比服务、重体验,在线短租的下一个战场在哪?

随着人们外出旅行次数的增多,对短租的需求不断增加,国内也应运而生了许多在线短租平台。而在在线短租平台同质化严重的情况下,又该如何提高自家品牌在客户心中的权重比呢?

拼房源、比服务、重体验,在线短租的下一个战场在哪?

民宿,作为舶来品,从出现至今,发展之路并非一帆风顺。

逆水行舟,不进则退。

2017年末,途家、木鸟短租和小猪纷纷传来融资消息。短租鼻祖airbnb正在加紧IPO步伐,预计在今年上市。

6年的沉淀之后,各短租平台逐渐形成一套自己的打法,也谈得上是风生水起。

但是,在这场没有硝烟的战争中,各家均不敢掉以轻心。

国内在线短租市场,表面风平浪静,实则暗流涌动。

房源作为短租平台发展的“地基”,也成为各家平台竞争的的第一战场。

最新公开数据显示,木鸟短租海内外房源数量为75万套,途家为65万套,Airbnb房源数量为450万套(国内房源15万套)。

如图所示,各家优势一目了然:木鸟短租的优势在国内房源,而途家和Airbnb的优势均在国外,各自发展均有侧重。

拼房源、比服务、重体验,在线短租的下一个战场在哪?

各平台有了覆盖城市广、基数大的房源之后,逐渐将竞争的重点转移到了体验和服务的第二战场。

Airbnb的Trips体验平台通过收费的方式,让用户有机会去当地参加一场马拉松比赛,跟着渔船出海打渔,为房东和平台增加新的利润点;木鸟短租的地主之谊服务,由房东充当向导,对房客在游玩、娱乐、购物方面给予指导和建议,以增值服务的亮点吸引房客。

2017年是共享经济领域集中大爆发的一年,作为最早进入中国的在线短租,笔者认为其已经进入发展快车道,2018年将迎来新的爆发期的言论层出不穷。

那么在线短租的下一个战场究竟在哪儿?

闻风而动的新一波民宿平台袭来,大象民宿、路客、榛果等新玩家加入,为在线短租市场注入了新的活力,同时也带来了同质化严重的新考验。

房源重复度高、房东房客均没有平台归属感——以上这些是造成用户在各平台间游走的主要原因,也是同质化严重的重要表现。

对于平台来说,下一步的发展重点在于如何走出同质化的困局。品牌化经营或许是一条好路子,谁能率先脱颖而出方可占得先机。

1.要建立用户对于平台的忠诚度和信任感。

用户对短租平台的忠诚度有多高,取决于住宿体验有多好,住宿体验的好坏直接影响用户对平台的整体印象。

好的入住体验,少不了平台对房源质量的严格把控。

木鸟短租的四木房源,对标四星级酒店,建立一套详细的评判标准,严格把控房源的安全和卫生问题,建立用户对于平台的基本信任感,迈出品牌化的第一步。

2.在产品和功能上进行深挖,寻找自身闪光点,增强用户对平台黏性。

面对重复度高的房源,加之用户在各家平台之间切换无门槛,使得用户对于短租平台的黏性几乎为0,低频高消费的特性,促使用户在不同平台寻觅合适房源。

这时候,如果某家平台在产品及功能上有足够的亮点,或许能收获用户更多的关注。

在深挖市场价值洼地方面颇有建树的木鸟短租就是最好的例子。木鸟短租CEO黄越曾在采访中表示:目前一天起订的短租和半年以上的长租市场相对成熟,而1~6个月的中长租却始终处于尴尬境地。中长租功能的开通,对那些有中长租需求的用户来说是唯一的选择,对于平台的黏性大大提高。

3.进行品牌营销,树立品牌形象,培养用户品牌意识。

在这个酒香也怕巷子深的年代,品牌营销显得尤为重要。在做好产品的前提下,如何将自己的品牌打出去,吸引更多用户,也成为各平台的必经之路。

说到品牌营销的手段,第一反应肯定是广告。

当然,不可否认,历来广告都是最直接的宣传方式,但是在今天这个人人都是自媒体的移动互联网时代,广告的效果却大打折扣,反而是新媒体营销方式更适合这个时代。

利用微博尤其是微信等新媒体形式,树立品牌形象,培养用户对于品牌的认可和理解,培养品牌意识。像是Airbnb的slogan是让爱彼此相迎,主打包容,其宣传片和短视频均围绕这个主题展开,不断对用户展开品牌刺激。

4.当然,除了平台的品牌化经营,民宿主也需要建立自品牌,形成有效的竞争壁垒和强有力的竞争手段。

民众共享意识加强,民宿市场发展如日中天,高收入和重情怀也吸引不少专职房东加入。这部分房东,每人手里的房源通常在3-5套,有的甚至是跨城市经营。

除了在装修和服务上下足功夫,建立民宿自品牌也显得迫在眉睫。

  • 打造品牌文化。品牌文化是品牌在经营中逐渐形成的文化积淀,代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚、一种生活方式。自品牌民宿要求民宿与当地文化结合,有故事且充满人文色彩,这样才更具生命力,例如莫干山民宿,成功将自己打造成民宿界的代表和符号。
  • 发展品牌个性。何谓品牌个性?就是你的民宿的特别之处。除了个性化的定制服务,民宿本身所独有的个性显得尤为珍贵。90后花房姑娘陈如萍,带着老公隐居深山开民宿,把日子过成了诗。民宿主制作植物手作画,让植物变得鲜活起来,也为民宿增色不少。

基于以上两点,民宿的自品牌逐渐建立,品牌价值日益凸显,竞争力自然不言而喻。

在竞争越发激烈的在线短租市场,等待各平台和民宿主的竞争只会更加残酷,而专业化、品牌化将成为其生存发展的必经之路。

箭在弦上,蓄势待发。

 

本文由 @ 春风十里 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图由作者提供

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