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运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径

这一篇,我们分两个维度来聊聊一个运营的成长,一是一个运营的能力构成和能力模型,二则是一个运营从入门小白到大神,依次要突破的几大障碍。如前所说,和产品一样,运营也往往需要是一个杂家。相比起一维的销售和推 ... 运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径


而理想情况下,一个运营的成长路径,可能会有如下几个阶段——P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态。P2:有经验的入门型/成长型从业者,通常1-3年经验,已掌握部分专业技能,但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。P3:业务骨干,通常3-5年经验,某方面专业技能突出,对行业、用户、业务的理解逐渐深入,开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。P4:专家,通常5年以上经验,可能需要有一定天赋(如情商、逻辑、领导力等)才能到达这一层级,对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入,善于制定策略和推动执行。P5:高级专家,通常5-8年以上经验,综合能力出众。同时,会特别擅长连点成线,把各种细碎的运营事务串联为一个整体。
接下来,我们逐个来看这条路径中不同阶段时一个运营人员的典型能力模型(以最低标准来看),以及每个阶段可能会遇到的主要障碍。

P1:新人小白

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进入本阶段的标志:入行。
主要障碍:学习能力,执行力,逻辑分析能力对新事物不敏感,不具备快速学习能力的人;执行力和行动力差的人;逻辑分析能力很差的人,这三类人哪怕入行,也很难能够做得好运营。
如何提升:1.多学习接触新鲜事物,如试着用1-2周时间去学习一门自己之前从来没有概念的知识并试着加以应用;2.多发问多思考,多试着自己想清楚这样的一些逻辑题:今年中秋,我预计某学校周边的月饼销量如何?为什么?3.通过一切方法磨练自己的行动力和执行力,如给自己制定某个中短期目标(如看10本书,或认识10位BAT的牛人),然后通过目标拆解和想尽一切办法达成。

P2:入门型/成长型运营

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进入本阶段的标志:对于某项需要专业技能完成的工作(例如文案,当然未必一定是文案)已经可以具备能力独立完成,对行业对业务对用户从完全无概念,到已经可以有点感觉,信息采集和分析能力有显著提升。
主要障碍:逆商,对业务、用户等的理解,对于某项专业技能的熟练掌握,对专业知识的积累。
如何提升:1.多受虐,还要在反复受虐后试着保持积极乐观。(听起来好变态,但的确需要如此)运营一定需要强大的逆商,尤其很多方案和测试,往往都是九败一胜的。2.多接触用户,通过观察、分析数据和用户访谈等方式深入分析和了解用户;3.积累专业知识,磨练专业技能,该学习学习,该实践实践,该总结总结,该拜师拜师,该报班报班。

P3:骨干型运营

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进入本阶段的标志:对业务对产品开始有更深理解,可以顺畅与其他业务部门及产品对话无障碍,开始可以有效思考一些策略层面的事情。至少对于某项专业技能已经可以专精,同时执行力强大,可以在某一领域内带来别人无法做到的产出。开始有能力对关键数据指标负责,开始可以带领团队完成产出。
主要障碍:领导力,策略思考能力,管理能力,对业务流程,对不同产品形态的理解。
如何提升:1.不要局限于自己的工作,多体验多分析相似的甚至不同类型的产品,多接触不同类型的用户,尤其是很多小众的奇葩的用户,会让你对于用户有更深的理解;2.学会更多站在业务层面甚至行业层面去思考去分析判断,试着想清楚一个行业的逻辑、同一行业下不同业务的切入点有何差异,是什么带来了这种差异,在这个过程中培养策略意识;3.找到自己的特长点,聚焦去积累,直到你可以因为某一点或某些事而被大家刮目相看;
P4:专家型运营

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进入本阶段的标志:对于不同类型的用户和不同类型的产品理解越来越深。高度对数据负责,开始能够把更多精力放在策略制定、业务流程优化管理和业务串联整合上,而不是单纯的执行上。
主要障碍:体系化思考&串联能力,管理能力,领导力
如何提升:1.多与行业牛人高手交流,学习先进的管理手段和方法;2.多试着分解和分析成功的业务流程和体系;3.试着让自己完成从『业务精英』到『领导者』的转变;4.要学习更多的行业知识和产品运营方法;5.要有一套自己的逻辑和理解能够讲清楚产品、运营、市场、PR、研发等职能之间的关系、差异、以及该如何配合。

P5:高级专家型运营,综合型人才。

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进入本阶段的标志:对于行业、产品、业务和用户都有很深的理解,有能力针对不同阶段、不同形态、不同用户类型的产品制定对应的策略,并持续跟进优化。善于把N多细碎的运营工作串联在一起,形成合力。
主要障碍:大局观,对于行业、业务、用户等的全局性理解,策略制定能力。
如何提升:1.多跟顶尖高手们交流请教;2.多开拓视野,学会从大格局(如资本面、技术革新、市场动态)等层面去判断和理解事物;

以上,就是我所理解的运营从业者在不同阶段的典型能力模型,以及成长路径。其中能力模型的部分只是依照我个人的理解给出的一个大体参考,根据每个人或每个行业的不同难免会有差异,仅供参考,也欢迎探讨。
可以看得到,在每个关键的成长阶段,作为一个运营,总会有一些『破局点』。好比对于初级入门成长型的运营选手而言,不管是文案能力的强大,还是数据分析能力的出众,都可以成为你职业发展中的一个破局点,让你能够脱颖而出,在运营的职业发展道路上找到一个坚实的立足点。
再往下,这个连载里我们会聊的,就是所有的这些破局点,以及每一个破局点上该如何做、如何积累、如何练习,其中也会有很多我个人的一些心得和工作方法。
  作者:黄有璨  招聘周伯通合伙人,微信公众号:黄的世界 

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