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如何提高用户留存率?全互金行业都在用的6大策略

这篇文章将用互联网金融行业APP举例,解析行业未被总结的、提高用户留存的6大驱动机制! 如何提高用户留存率?全互金行业都在用的6大策略

这篇文章将用互联网金融行业APP举例,解析行业未被总结的、提高用户留存的6大驱动机制!

在AARRR模型中用户留存处于第三个环节,获取(Acquisition)、活跃(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Referral)。

如果按照用户生命周期:新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期5个阶段来进行配比,他们的关系大致如下:

       

如何提高用户留存率?全互金行业都在用的6大策略

      

一个新用户渡过了新手期,他就开始进入留存阶段了,留存阶段在一个用户的生命周期中占据的时间最长,可见,留存对一个用户的作用,所以用户运营(除拉新外)要做的所有事情就是尽可能延长用户在APP的“存活”时间。

按照互联网APP留存率定义来划分,我们可以将留存率分成次日留存率、7日留存率、30日留存率,这是最笼统的留存看法,具体到某个互金APP,还要根据APP属性细看具体的留存指标,具体到每家企业/APP产品价值不同,考量的维度就不同。

比如首次投资率、复投率、首次借款率、首次记账率、首次还款率等,前缀一般都是次日、7日、30日,例如7日首次投资率为40%,30日复投率为80%,7日首次还款率为20%,30日首次还款率为30%等。

定义清楚这个意义后,我们再来看提高用户留存的几大策略,第一个必然就是产品价值。

提高用户留存的6大策略:

一、产品价值驱动

二、基于生活、消费场景的工具化驱动

三、内容价值+社区化驱动

四、活动驱动

五、用户成长体系

六、用户精细化运营

一、产品价值驱动

产品价值就是,一个用户是因为什么被吸引到APP上,最初是冲着什么来的,决定了最长远的留下原因。所以,完善产品设计、提高产品性能、优化产品体验,提升产品价值是根本。

比如理财APP提供的产品价值是帮用户理好财,在P2P未被整治规范前行业整个行业的诉求都是:尽可能多的钱生钱。整个行业的气氛都陷入了比谁收益高去投谁的混乱局面,用户在这山还比那山高的利率前迷乱了阵脚,宣传点送的

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