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问:同行竞价做了我的品牌词怎么办?点死他?

问:艾奇学院的专家,我的品牌词被同行添加为竞品词参与百度竞价且飘红了,我该怎么处理?

答:同行做了你的品牌词,处理方式一般有以下几个方法:

1、找自己的百度客服投诉,百度客服会有一个第三方投诉,把对方账户内的相关侵权物料下线。这种方法比较直接,处理周期大概1~3个工作日。具体操作流程:联系客服—发送相关营业执照&品牌&商标资质证明—客服发送邮件。

PS:如果有注册商标的情况下,特别要交代客服帮忙申请商标保护。别的账户要提交你商标词,物料会审核不过,需要提交你的授权资质才行。

2、找对方百度客服投诉,联系上对方百度客服,让他直接到账户内处理下线相关侵权物料。这种方式最直接,处理周期1个工作日。前提是你有渠道能打听到对方账户的客服。具体操作流程:找到对方的公司名字—找到该公司地区代理商—找到该地区代理商的员工(可以是销售或者客服)—让他们帮忙在公司内部寻找相应的客服(电话)—打电话给客服沟通处理。当然,如果是同一个代理商的客户,处理起来就方便多了,他们同事之间沟通下,即可下线。

3、直接联系同行,处理下线物料。处理流程:搜索自己的品牌词—看到对方广告并且点击—进入网站在线沟通,或者拨打电话直接沟通—对方处理侵权物料。这种方式沟通效率高,但是对方未必会处理,要看在线是直接操作账户的,事实上就算是直接操作账户的也会打哈哈!

4、拨打百度推广400投诉热线:400-890-0088 说明情况(可以说得严重点,比如诉讼对方上法庭之类的),这种方式如果有商标的情况下,肯定是没问题的。处理周期不一,要看你说的严不严重咯!

以上四个方法是比较常规的,如果有亲戚朋友在百度总部任职,还可能会有绿色通道。

最后,有些人会说:谁敢做我品牌词,我就点死他!嗯,这个方法大家觉得怎么样?欢迎留言讨论各种处理方法。

延伸阅读:

1、如何正确截取竞争对手优质流量?切忌盲目投放竞品词

2、提问!品牌词&竞品词到底要不要投? | 专家观点

3、干货 | SEM品牌词与竞品词之争(附:语音导读)

4、一个竞品词侵权而引发的25万罚款!

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